タウンプレース・スイート・モンゴメリー・イーストチェース(TownePlace Suites Montgomery EastChase)

ビジネス旅行者に最適な場所

これまでタウンプレイスに泊まったことはなかったのですが、とても気に入りました。部屋は素晴らしく、広々としていて、きちんと整頓されていて清潔でした。朝食もとてもおいしかったです。家族全員が気に入りました。みんなに少しずつ用意されていました。また必ず泊まります。

フロントデスクは、私がチェックインするために来たことに気づくまで 25 分もかかりました。その後、クイーンベッド 2 台を予約したのに、シングル ルームを割り当てられました。そして、予約の変更について連絡しなかったとして ******* を責めました。予約当日の正午に電話して、部屋がまだ空いているかを確認し、障害のある人と一緒に旅行していることを伝えました。彼らは、部屋はまだ掃除されていないが予約は問題ないと言いました。私たちはミシシッピからオーバーンのフットボールの試合を見に行くために旅行していて、試合後にそこに着いたら部屋が空くと言われました。私が到着したとき、誰かがデスクに来てチェックインするまで 25 分もかかりました。2 階に着くと、シングル ルームでした。混乱についてフロントデスクに伝えるために階下に降りました。予約の変更について連絡がなかったのは ******* のせいだと言われました。クローゼットの中に引き出し式ソファと寝具があると伝えられました。2 階に戻ると、汚い引き出し式ソファのマットレスに寝具がありませんでした。階下に戻って、予約した部屋とは違うベッドを待つのに20分待たされました。ここは間違いなく顧客サービスが欠けています

このホテルに泊まるのはお勧めしません。立地が唯一良い点です。 チェックインのスタッフは非常に失礼でした。私たちの部屋はひどい状態でした。カーペットは数か所破れていて、ホッチキスや釘がむき出しになっていました。誰も怪我をしないように、一番ひどい場所にはクーラーボックスを置かなければなりませんでした。バスルームはひどい状態で、床には虫がいました。部屋には他にも問題がありましたが、要点はおわかりでしょう。 私たちは2人のスタッフにハイチェアがあるか尋ねましたが、ないと言われました。最終日の朝食時に、別のスタッフがハイチェアが必要か尋ねました。私たちはハイチェアがないと言われたと伝えると、3つあると言われました。

ここは素晴らしい場所でしたが、トイレットペーパーがひどかったので、文字通り自分でトイレットペーパーを買いに行きました。

残念ながら、ここは私が今まで泊まった中で最悪のホテルです。完全に経営のまずさが原因です。出張で 4 週間滞在しなければならなかったのですが、滞在中に部屋を掃除してもらえたのは 5 回くらいで、誰かに掃除を頼んだからという理由だけでした。4 回も過剰請求され、結局銀行に電話して詐欺の報告をして返金してもらう羽目になりました。プールは機能せず、ハウスキーピングを頼むとスタッフは信じられないほど失礼でした。

ショッピングや食事ができる場所が揃った、とても素敵なエリアです。唯一の問題は、バスルームに少し手入れが必要だったことです。バスタブは錆びていて、30 年前のもののように見えました。

ホテルはとても清潔でした。レストランやショッピング街にとても近いので、立地にとても満足しました。とても快適でした。素晴らしいホテルです。

予約して確認したのですが、到着するとオーバーブッキングだと言われました。姉妹施設のホリデイ・イン・エクスプレスに案内されました。 キッチンがあるのでいつもタウンプレイスに泊まります。 ホリデイ・インはもっと荒れていて、絶対に泊まりたいとは思わないような場所でした。