フロントデスクは、私がチェックインするために来たことに気づくまで 25 分もかかりました。その後、クイーンベッド 2 台を予約したのに、シングル ルームを割り当てられました。そして、予約の変更について連絡しなかったとして ******* を責めました。予約当日の正午に電話して、部屋がまだ空いているかを確認し、障害のある人と一緒に旅行していることを伝えました。彼らは、部屋はまだ掃除されていないが予約は問題ないと言いました。私たちはミシシッピからオーバーンのフットボールの試合を見に行くために旅行していて、試合後にそこに着いたら部屋が空くと言われました。私が到着したとき、誰かがデスクに来てチェックインするまで 25 分もかかりました。2 階に着くと、シングル ルームでした。混乱についてフロントデスクに伝えるために階下に降りました。予約の変更について連絡がなかったのは ******* のせいだと言われました。クローゼットの中に引き出し式ソファと寝具があると伝えられました。2 階に戻ると、汚い引き出し式ソファのマットレスに寝具がありませんでした。階下に戻って、予約した部屋とは違うベッドを待つのに20分待たされました。ここは間違いなく顧客サービスが欠けています
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