ヘリ ハイツ サービスド アパートメンツ(Heri Heights Serviced Apartment By Trianum)

完璧なアパート、環境、設備。滞在を楽しみました

まあまあですが、かなり手入れが必要です。2 泊の滞在なら、IBIS のようなホテルの方が良いでしょう。長期滞在なら、ここの方が良いかもしれません。大きなホテルなので、修理や細心の注意が必要ですが、それ以外は大きな問題はありません。

アパートメントは広々としていて快適でした。ただし、改善が必要な点がいくつかあります。a) Wi-Fi が貧弱で不安定 b) 私が泊まったアパートメントにはケトル、電子レンジ、スフリアがありませんでした。つまり、お湯が飲めませんでした :( c) ベッドシーツがなぜか魚のような臭いがしました d) マットレスがゴツゴツしていたので、疲れていたにもかかわらずぐっすり眠れませんでした e) レストランで紅茶とコーヒーを出す女性の対応が遅すぎました

私はひどいアパートで休暇を過ごしました。バスルームは、フーリガンが最近暴動を起こし、その後きちんと改装されていないかのようでした。キッチンもひどい状態でした。天井にはカビが生え、壁は汚れていました。何かを揚げるためのフライパンや食べ物を盛り付けるボウルなど、設備は不十分でした。バルコニーも良くありませんでした。天井の塗装は剥がれ、家具は毎日汚れていました。テーブルもありませんでした。

フレッド、エドウィン、エリック、シェフ リネットなど、チーム全員のカスタマー サービスが素晴らしかったです。彼らのサービスは他に類を見ないもので、これからもこの調子で続けてください。Heri Heights はお金に見合う価値があり、おいしい料理と雰囲気を愛する人にはぜひお勧めします。私たちは格別な食事体験をしました。また必ず訪れます。

フロント オフィスの受付係 (土曜日の昼間) は、私が長い間出会った中で最悪です。到着時にチェックインをしてくれず、代わりに会議のために入るよう言われました。私が何をすべきかを知っているのは、彼らには誰なのでしょうか??? 土曜日の夜の受付係も同様に無作法で失礼です。彼女は何よりもまず、私が追加ゲストの料金を支払うかどうかを尋ねなければならないのでしょうか?

まず、1. ロケーションが最高 2. チェックインがとてもスムーズ 3. 施設には今まで見た中で最も緑が多く、エコ システムを補完する素晴らしい施設です。 4. 部屋はとても清潔 5. 施設のスタッフはとてもフレンドリーです。素晴らしい仕事です! 注: 私は D06 号室に宿泊しましたが、トイレは点検が必要で、故障しているようでした。

スタッフはとても親切で、この場所が大好きです。空港からホテルに午前 4 時に到着したため、私は非常に疲れていましたが、朝食を部屋まで運んでくれました。ホテルの周りの自然は素晴らしいです。また、場所も広大です。ですから、自宅のようにくつろげる素敵な場所を探しているなら、間違いなくここを選ぶべきです。

アパートメントは広々としており、ロケーションも最高で雰囲気も最高です。庭園は美しく、スタッフはフレンドリーです。しかし、2度目の宿泊でしたが、前回からサービスがこれほど悪化しているとは思いませんでした。まず、シミの付いた寝具とタオルが提供されました。これはホテル、特に4つ星ホテルでは絶対にあってはならないことです。特に階下は水圧が非常に低く、夫と私は子供用バスルームでシャワーを浴びなければなりませんでした。また、シャワーの水は10分もすると冷たくなってしまうこともわかりました。私たちは1か月滞在しましたが、フロントに報告した後も対応されませんでした。洗濯機には乾燥機が付いていないので、衣類を干すための短いロープを渡されましたが、寒い季節だったので乾かすことができませんでした。報告すると、彼らは私たちの服をランドリーに持って行って乾かしましたが、一度はチューインガムがくっついたままの服を返却されました。最終日の7月20日には、アパートメントには水がなく、解決策は見当たりませんでした。レストランについて言えば、サービスは本当に遅く、部屋に運んできたり、料理をサーブしたりするのに 1 時間近くもかかります。メニューも限られています。全体的に、アパートは改装が必要です。バスルームの鏡が落ちて娘が怪我をしそうになったことがありました。さらに、2 階のトイレは不安定で、座ると少し揺れました。壁、天井、蚊帳には、蚊が潰れた跡もありました。4 人家族なのに、スプーンは 4 本しかなく、カップやグラスもほとんどありませんでした。正直、もう少し追加してもいいくらいです。Wi-Fi はかなり弱く、家の特定の場所でしか機能しなかったことを付け加えておきます。ジムの機器は、トレッドミルのソケットが煙を出し始めたなど、動作状態が良くありません。部屋のテレビは最新のものではありません。受付はもっと効率的かもしれませんが、彼らは最善を尽くしていたと思います。他のゲストのレビューを読んで、なぜ私たちだけがこのようなレビューをしているのか疑問に思います。同じ料金なのにサービスが悪かったのでしょうか、それとも他の宿泊客にはもっと良いサービスがあるのでしょうか? 申し訳ありませんが、状況が変わらない限り、この施設はお勧めしません。