Floral Lux Hotel·Mangu Manxin hot spring homestay in Nanjing

名宿環境很棒，管家貼心提前發了入住須知，還免費升級了親子房，辦理入住後送了伴手禮，房間還切了果盤，送了草莓券 孩子玩的很開心 温泉晚上泡温度很舒服……

衞生5分，環境5分，服務5分，設施5分，民宿環境很好，靠近山水空氣清新，早起可以圍着龍尚湖慢跑，回來後泡個温泉精神一整天，早餐的很好，品種很多，服務人員也很親切，會幫把行李拿到房間，然後會介紹房間的設施，管家也會提前加微信，發定位菜單和温泉的注意事項等等，很負責任，出行選攜程訂房真的很不錯，下次有機會還會再來的，推薦哦！！！

一般不評價酒店。但這次出行必須點評一下。春節怕人太多，所以選了節後出來玩兒，訂房基本不用別的方式還是習慣用攜程。訂了這家花築奢漫谷漫心民宿，每一間房間都有温泉，節後應該人不多沒想這家民宿依然人很多，到前台電子身份證也可以，比較方便，這邊環境真是打個5星了，周邊景點也多，辦完入住，前台送我們到了房間還介紹了一下，説的比較詳細，有耐心，各種提示都做到了，服務可以打個5分。房間比較大，帶陽台，床特別大，躺上去很舒服，特別那個乳膠枕，已經聯繫前台回購了，房間很乾凈，細節做的不錯，衞浴是分開的，衞生上也打個5分。前台告知泡完温泉是不建議沖澡的，果斷聽取意見，泡完温泉直接休息，很舒服，它家温泉有資質認證，是真的温泉，温泉池裡還有礦物質的結垢，開始還以為是未清理乾淨，前台介紹之後才明白，那是真温泉特有的礦物質，這下放心泡啦。晚餐有餐廳，但需要提前預訂，多是套餐，也有點菜菜單，價格不算貴。吃早餐的時候，特意看了一下，衞生服務都很好，一家民宿早餐品種比星級酒店種類還多，出乎意料之外的了，味道也不錯。客房阿姨比較親切，離很遠就和我們打招呼了。服務員也是。很舒服的一次旅行。大廳還有一個茶吧可以喝茶，茶葉可以買也可以自己帶來泡。還養了兩衹小貓咪，非常可愛，一個大的一個小的。期間還有單位年會在這裏，看了活動，這家還有會場還蠻大的，團建選這裏也是很嗨。非常喜歡。聽説夏天有泳池開放，還會再和閨蜜來的。祝店家生意興隆。

忙到現在才有空來幫店家點評， 服務非常好，我們本來定的大床房，前台免費給我們升級成親子房，房間帶浴室很好，實現私隱自由。 飯菜提前定了一個298的a套餐，説好幾點吃飯，會提前準備好。 期待下次見面！！！

這家民宿堪稱南京民宿服務最差！體驗非常差！並且從這家可以的態度我覺得他們並沒有意識到這是個問題。 還原下經過，首先給我們安排的房間，電話是壞的，且後來溝通中，他們明確知道電話是壞的。 其次，房間排風扇也是壞的，這是事件的導火索！ 晚上，所有聲音小了以後，排風扇聲音特別大，而且一直是嗡嗡的聲音不停，在 晚上 11.30 左右，我愛人準備入睡時發現排風扇關不了。 我在外面，她通過手機讓我給前台電話，11.55 左右，給前台電話，承諾我馬上過去處理。0.30 左右，我回到酒店，酒店整整 30 分鐘，一直沒有人過去，從後續的溝通中，得知他們一直在處理客訴，沒有停過。 0.40，過去以後告訴我，沒有辦法關，衹能維修師傅在凌晨上門來修，我老婆孩子都已經衹穿着睡衣在床上了，還要等 20 多分鐘。 沒辦法，不換，聲音大的真的睡不着，換，又説沒有房間，不讓換。 所以我不同意，還是要求換房間，先告訴我沒有房間，然後我反覆要求，才又出來一個房間，但是中間有一段室外距離。 所以凌晨 1 點多，我抱着小孩，我老婆穿着睡衣，在零下 6 度外面走路了 5 分鐘，才換了一個能睡的房間。 一個度假的週末，我們家凌晨 1.30 才睡覺，小孩受凍，嗓子都啞了。 總結一下： 1.酒店硬件很差，基本屬於華而不實，外面看着可以，實際裏面硬件有很多問題，不然不會客訴處理不過來。 2.沒有負責的態度，這個事情之後，第二天一直到晚上，才給了一個如圖的態度，但是我要求退款，他們卻一直推諉，不願意在這個事情上承擔一點責任。 衹願意給一些他們不傷筋動骨的方案。 3.這個酒店，連放温泉水都摳摳搜搜，衹放一半，後續的草莓採摘也是一個坑人局，我們在那待了一會，陸續 7-8 組採摘，每家平均都要補40 元左右，超出一斤的草莓遠超市場價。 最後，攜程核實，判定店家責任，基於服務體驗，給了我一定補償。 如實反饋，如有不實，願承擔責任。

位置偏僻。周邊冷冷清清 賣點就是私湯 但這房型私湯外面的風景一言難盡，圖片可以看出。房間的裝修就是快捷酒店的標準，好幾處牆紙都已脱落。房間另一個陽台房門鎖是壞的，若有歹人，翻牆都不用破門就可進入。前台的工作人員態度還可以。推薦指數2顆星。

第二次入住花築啦，管家幫忙升級了loft房型。白天可以曬着太陽泡温泉。記得開點窗户，不然會有點熱。窗户打開就會好很多。我問題比較多，所以總會麻煩管家，都很耐心及時的回覆我。這次來周邊設施也比之前好了很多，下次泡温泉還是會來這裏的～

房間很舒適，電視好評，有享受大片影院的感覺，泡池一天衹能供應一次温泉水，入住當天一次、退房當天一次，還是可以接受的，住宿時出現了一個小插曲，值班的工作人員幫我升級了loft房型，還派來了酒店專員🐱來上門服務，很別緻，新房間一層淋浴間的下水實在糟糕，沖個澡能把整個衞生間淹了，衹能在二層的衞生間沖澡，總的來説體驗還行，鄉村風景不錯，農家樂也很棒，下次還來。

跟孩子開啟了一場説走就走的旅程，入住前酒店先加了微信，問題回覆特別及時。民宿裏面的遊樂場雖小，孩子卻覺得挺好玩，也許孩子的樂趣在於是否外出，而不在於外出的地點，飯菜也很可口，不錯的體驗。