1日目〜チェックインの際、部屋は2つですか?と聞かれました。答えは、2 部屋ではなく 1 部屋で 2 泊することです。ルームカードを受け取った後、予約の条件である窓付きの部屋であることを確認したかったので、予約後にお店にも電話して確認しました。フロントに確認したところ、指定された部屋には窓がありませんでしたので、フロントに申し出て窓のある部屋に変更してもらいましょう。受付の方は部屋の片付け中なのでお待ちくださいとの事で問題ありませんでした。チェックイン前に大雨が降ったので、ロビーで連絡を待って少しパニックになりました。少なくとも30分待っても、カウンタースタッフからの応答はありませんでした。思い切ってフロントに聞いてみたところ、お部屋の準備ができているのでそのまま二階に行けますし、部屋のキーカードも二階にありますとのことでした。
2日目〜 朝、出かける準備をしているときに、うっかりコップを滑らせてしまい、地面に水をこぼしてしまい、カウンターに行ってハウスキーパーさんに掃除を手伝ってもらいました。夕方7時頃にホテルに戻り、ドアを開けて唖然としたのですが、部屋は全く片付いておらず、ゴミも出しておらず、タオルも交換されておらず、水もまだ出ていました。部屋の床に。フロントに電話して聞いてみたところ、「自分から掃除をしないと、玄関の『クリーンルーム』のランプがついても気にも留めない」という答えが返ってきました。リクエストするにはフロントデスクに行かなければなりません。」本当に洞察力があり、本当に唖然としました。 ! !
独自の規定がある場合でも、当たり前のことを言うのではなく、率先して事前に周知すべきです。しかし、私は率先してカウンターに行き、床を掃除することを申し出ましたが、掃除は行われませんでしたか?環境に優しい部屋を予約していても、シーツやタオルが交換されておらず、備品が提供されていない場合でも、片付けは行われます。
その後、窓口職員が外国人職員2名を連れて対応に来ましたが、窓口職員の態度は住民がトラブルを探しているような態度でした。
3日目~ 朝、1階ロビーのエレベーター前に、天井から漏れた水を汲むためのバケツが置いてありましたが、その時は照明が薄暗くて。ホテル宿泊客の歩行の安全を考慮したことがありますか?
このホテルの売りは新築であることだが、最低限のサービスがなければ絵に描いた餅だ。
原文に戻す翻訳エンジン提供:Google