Séjour correct jusqu'au départ.En effet nous avons été victimes de ce que l'on peut appeler une escroquerie: je me suis aperçue au bout de 2 jours que l'on m'avais débité les 150 euros de caution CB. J'en informe la réception qui me réponds après plusieurs appels qu'ils m'ont bien recrédité et qu'ils en ont la preuve. Ils m'envoient par mail la soi-disant preuve que j'adresse à ma banque.
Après enquête de Visa, la banque m'appelle pour me confirmer que j'ai bien été débité et que la preuve de crédit est un morceau de papier sans valeur. Le réceptionniste nous a trompés et c
'est là que le pire commence. Le jour même je rappelle l'hôtel qui consulte mon dossier et là m' accuse d'être partie avec la cafetière ( 45 jours après mon départ et 37 après m'avoir certifié par email que j'étais remboursée....) On nous traite de voleurs...
Danger: surveiller votre caution.
Nous avons envoyé une lettre recommandée à leur siège à Bordeaux et à ce jour aucun retour...
C'est la conception du service client chez Néméa.
Fuyez cette enseigne...
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