可以説多年來沒遇到過的這樣前台!!!
我本來是到前台辦理續住事宜,同時由於酒店部分設施有問題,我和該酒店9月20號晚班的前台(長的挺胖約四十歲上下,個子矮戴眼鏡的這位婦女)在傍晚六點時溝通房間問題如下:空調內外機的噪音太大、房間十分不隔音,前一晚歌詞男男女女歡樂雀躍到凌晨兩點,酒店人員無有效阻止、衞生間淋浴水都從淋浴間靠近牀頭櫃那裡一直漏水到我靠窗的牀頭櫃那裡了…
以上種種問題我與其溝通,
怎料這位前台和我説,“所有酒店不都是這樣嗎?”
我簡直無語,無法與其溝通!
第二天直接走人了!還什麼續住!!!
我想這個前台,不僅僅是針對顧客,估計是故意毀這酒店老闆的!這樣員工還不開除??!!!
另外得説,第二天退房時,換班的前台,是身材高的,瘦一點的,戴眼鏡的,人很好!非常有禮貌!
那看來不是酒店老闆對員工培訓的問題!
是個別員工品質、素質的問題!
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