サービス業界、特にフロントデスクのスタッフの言葉は、あなた個人ではなく、ホテル全体を表します。もともとこのホテルにはとても良い印象を持っていました。数年前から奉化に行くときはいつもこのホテルに部屋を予約していました。昨年は疫病のせいで外出できませんでした。今年は再び奉化でホテルの部屋を予約しました。何度か部屋をチェックした後、どの部屋も朝食付きであることがわかりました。しかし、今年は朝食なしの客室が登場しました。クリックエラーにより、1つの部屋に朝食が付いている可能性があります(この部屋は可能性があります) (プラチナ会員は無料で利用できます)が、他の2部屋は無料ではありません。朝食のことをフロントでチェックインしたときに初めて知りました。その後、フロントで部屋のタイプをアップグレードするように言われました。そこで知った後、朝食がなかったので、部屋のタイプをアップグレードするのではなく、朝食を追加することについて話し合いましたが、答えは「ノー」でした。追加できなかったため、その 2 部屋はチェックアウトされ、朝食付きの部屋を再予約しましたが、得られた答えは依然として「ノー」でした。フロントのサービスマンには判断ができないので、こんな些細な事でも解決してくれるのです。それならマネージャーに担当してもらってもいいですよね?しかし、ウェイターは非常に傲慢でせっかちに聞こえ、「マネージャーが明日仕事を終えてあなたのところに来ます!」と直接言いました。この声のトーンを聞くと、もうここには住みたくないです!独占事業者ではありません。ホテルはたくさんあります。歓迎されていないので、いつでも寄り道できます。簡単な朝食には、ゲストに対するホテルの態度、フィードバック、ゲストの利便性が含まれており、ホテルでは提供されていない朝食も客室料金に含まれています。幸いなことに、翌日もとても気に入ったホテルを見つけました。朝食のオプションに関係なく、部屋の設備は万寿よりもはるかに優れており、何よりもサービスはより積極的で人間的でした。 (価格帯以下の写真で比較していただけます) これからは、そこが私たちの職場から遠くない着陸地点になります。もう饅頭は駄目だ、何を偉そうに言えるんだ? ? ?
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