パラッツォ セネカ(Relais & Chateaux Palazzo Seneca)

宿泊施設の点でも、特に優れたサービスの点でも期待以上でした。セルゲイ、ウェイター、バーテンダー、5 つ星のツアー ガイド。私たちはついに適切な睡眠をとり、素晴らしい朝を迎えたことが朝食から明らかでした。

ホテルでのおもてなし、あらゆる快適さを備えた洗練された客室、小さいながらも美しいスパなど、素晴らしい体験、継続的な贅沢。 16 世紀に建てられた宮殿には、現代と古代が巧みに融合し、王様の気分を味わえます。 Vespasia レストランでは、ユニークな感覚体験をお楽しみいただけます。地元の食材を上手に使い、上品で洗練された料理を創り上げます。すべてのダイニングルームのスタッフ、そして何よりも非常に知識が豊富でとても素敵な支配人からの特別な注意。

完璧でした。まず、素晴らしいスタッフ。とても頭が良くて、とてもフレンドリーですが、さらに重要なのは、とても知識が豊富だということです。次に、料理。おいしくて、斬新で、驚きました。ワインも素晴らしかったですが、予想通りでした。最後に、全体的な雰囲気が特別で魅力的です。ここではすべての星が揃っています。実際、2 回目に行く価値があるかもしれません。

歴史ある古い建物で、さりげなく改装された素晴らしい雰囲気。美しい客室ととても美味しいレストランが備わっています。親切なスタッフの温かい歓迎と良い仲間。ノルチャの再建はぜひ支援すべきである。

R & C ホテルなら (私の経験では) 間違いありません。パラッツォ セネカも例外ではありません。到着から出発まで本当に素晴らしかったです。6 月に 3 泊し、そのうちの 1 晩は素晴らしいレストランで食事をしました。ここはイタリアの非常に興味深い (そして悲しいことに) 被害の大きい地域です。私はこれまで行ったことがありませんでしたが、その場所と周囲の景色は、人里離れた場所への旅行に十分値するものです。私たちが (大きすぎる) レンタル ジープ (私が選んだわけではありません。私はバカではありません。2 年以上イタリアに住んでいて、イタリアの道路を知っています!) で到着したとき、GPS はホテルへのまったく間違った道に私たちを案内しました。私たちは広場を渡っただけでしたが、地震の復興と封鎖のため、そこに行く方法はありませんでした。私はホテルまで歩いて行き、私たちがどこにいるかを伝えると、彼らは「問題ありません。私たちが荷物を取りに行き、スタッフの 1 人が車の世話をします」と言いました。そこで私たちは荷物を広場まで歩いてもらい、チェックインして、車のキーを彼らに預けました。部屋（バスルームが 2 つ付いた美しい 2 部屋のスイート）に着くと、手作りビール（本当に美味しいもの）と塩漬け肉やチーズが用意されていました。チェックインはスムーズで、広い部屋が気に入りました。2 日目の夜はホテルのレストランで夕食をとりました。素晴らしい食事でした。レストランのスタッフを率いる女性（彼女はもともとサレルノ出身で、私はそこに 2 年ほど住んでいたので、食事の終わりにイタリア語でそのことについて話すことができました）は素晴らしく、その夜は私たちのサービスを監督しながら、若いスタッフの 1 人をトレーニングしていたのではないかと思います。とにかく、料理は抜群で、リゾット チンギアーレは絶品です。私たちは普段赤身の肉を食べないので、ベジタリアンと魚のオプションを注文しましたが、私はイノシシの代わりにイノシシを入れました。サービス、説明、ペースは完璧でした。朝食もサービスも素晴らしく、チュニジア出身のモモと、午前中にいた他の若いサーバー数名がとても気に入りました。また、裏のテラスに座ってワインやアペロール スプリッツを楽しむのも時間を過ごすのに最適な方法です。素晴らしい滞在をありがとうございました。

私は12月26日の午後早く、家族とともにセネカ宮殿に到着しました。私たちは部屋に落ち着き、夕方には星付きのレストランで夕食をとりました。残念ながら27日の朝、私たちは家族（兄、39歳）の非常に深刻な突然の死の知らせを知りました。ご想像のとおり、私たちはすぐに準備を整え、できるだけ早く出発するために受付に急いで行きました。私たちは何が起こったのかを説明し、未払いの金額を支払うように求めました。私たちが使用しなかった追加の夜なしで、費やした夜と星付きのディナーの支払いを要求すると、受付係は何が起こったのか全く理解せずに「私たちはペナルティを受けている」と繰り返しました。私たちの主張に応じて（死亡事故があり、気まぐれで帰るわけではなかったので、私たちは目に涙を浮かべながら理解を示すよう「懇願」しなければなりませんでした）、彼は私たちに監督に電話すると言ったところ、監督は何の意にも介さなかったのです。共感して、いいえ、私たちはペナルティを課されており、すべてを全額支払わなければならないことを知りました。家に帰ったらすべてを証明できたかもしれないと説明しようとするうちに、延々と時間が経ちますが、いいえ、「私たちは大丈夫でした」!受付係は、別の人（誰だか知りません）に頼んだだろうと言い、しばらくしてから戻ってきて（当然のことながら、できるだけ早く帰りたかっただけです）、最初の夜と夕食の料金を請求するという決定を私たちに告げました。 （当然のことです）そして2泊目の料金の50パーセント（代理店を通じて予約した場合、ホテルが手数料を負担しなければならなかったと自慢します）と残りの50パーセントのバウチャー（私はそれが通過したことを明記します） 1 週間経ってもバウチャーを受け取っていません....?..)。いずれにせよ、バウチャーであろうがなかろうが、私がそのホテルに戻るつもりがないことを考えると、私たちが唖然としたのは、そのような構造のスタッフの行動でした。理解もなく、柔軟性もなく、共感もなく、親近感もありません。私は、このレベルの建物は、使用されなかった一晩に請求された135ユーロで「裕福」ではないと信じていますし、仲介業者に支払われる手数料によって貧乏になっているわけでもありません（仲介業者は私たちにそれらの支払いを要求することもできたはずです）。状況を別の方法で管理できたと信じています。電話でインタビューを受けたスタッフとディレクターにとって、彼らは間違いなく私たちを理解し、理解していると感じさせたでしょう。代わりに、これらは何もなく、ただ「あなたは刑法の下にある」「あなたは怒っている」（私はあなたに会いたいです）だけです。彼らは私たちに「割引」を懇願することを強制しましたが、それは彼らの暗黙の主導権であるべきだったと私は信じています。最後に、ノルチャでの2日間を終えた後、私たちはペルージャの同じレベルの別の施設に行くべきだったことを指摘したいと思います。そこで何が起こったのか説明するために電子メールを送りました。彼らはすぐに私たちに電話をかけ、お悔やみの言葉を述べ、私たちを安心させてくれました。彼らから私たちに何も請求されなかっただろうに。そしてそうでした、これがシリーズです

完璧なホテル！グラウンドフロアにある非常に快適な共用ルームにはソファがあり、バーサービスも提供しています。非常に広くて清潔な部屋（スイート）、汚れのないバスルームと大きなシャワーが備わっています。ウンブリアの丘の景色を眺めながらリラックスできる 2 つの美しいバルコニー。非常に中心部のロケーション (メイン広場のすぐ後ろ)。素晴らしい星付きレストラン。

パラッツォ セネカに泊まるのは今回で 3 回目ですが、宿泊施設には本当に満足しています。スタッフは、お客様の滞在が思い出深いものになるよう全力を尽くしており、その情熱が感じられます。また、以前も泊まったことがあるスタッフは、私たちのことを覚えていてくれていて、温かく迎えてくれました。ノルチャは、以前の地震からまだ復興中のユニークな観光地です。しかし、地元の企業の多くは営業を再開しており、町中にはおいしいレストランがたくさんあります。パラッツォ セネカで 1 晩食事をし、最初から最後まで素晴らしいコース料理が並ぶ、ミシュランの星を獲得した素晴らしい食事を楽しみました。私たちは犬を連れて旅行しましたが、犬も私たちと同じようにホテルで幸せそうでした。私たちはこのホテルが格別だと信じており、他のお客様も私たちと同じように感じていただければと思います。ありがとうございました。

とても美しい家で、よく手入れされていました。レセプションでは、マルティナ（本当に素晴らしい！）に会いました。彼女もまた、周辺地域で行うべき最善のことについてアドバイスすることで、私たちのニーズを理解し、満たすことができました。ホテルの場所は 10 番で、部屋は広くて快適です。最後に (重要ですが) 星付きのレストランがあります。オーナーからも歓迎され、フレンドリーでした。ありがとうパラッツォセネカ