ノーフォーク Freemason Street Baptist Church周辺のおすすめホテル・旅館

すごい

非常に清潔で素晴らしいカスタマーサービス。

部屋はとても素敵ですが、シャワーにはボディウォッシュがありました。空です。すべてのターンオーバーを確認する必要があります。全体的にホテルは素晴らしいです。

We checked in on May 13, 2023. Not happy at all from the start.................... First off lets start with the front desk.... 1. The front desk associate was highly rude to my family and I, upon getting to the front desk he gave us a head nod for us to proceed to the desk ( not professional at all) We did not get a hey how are you, welcome to the Sheraton none of that!!! The response that we got from the associate was” this is how I talk to everyone” If this is the case then the front desk is not where he should be working at all. However, there was a young man Tyquorie I think that is his name that works at the front desk he was very sweet when I went back to the front desk to ask for assistance. 2. We get upstairs to our room and I instantly pull back the sheets and there is hair in the beds and the mattress pads are dirty. To put the icing on the cake the corner of the mattress was disgusting... I did not want my children nor myself and girlfriend laying in that, but all the surrounding hotels were sold out and we were there celebrating my moms birthday. When I approached the housekeepers he got upset with me because I asked for clean bed linens and her response to me was ”I just cleaned the room and she was not gonna change the sheets” this made me even more upset than I already was. The housekeeping supervisor (Kenneth) he was awesome, I showed him what I was talking about and he attempted to get me straight. 3. The room had a 32 inch television that sat in the corner of the dresser 4. When we got into the room we only had 1 wash clothe ( it was 4 of us in that room) I went down too the front desk and asked for 3 towels and 4 wash clothes (at 6 pm) and we never received them. I then called at 7:30 and asked again and did not receive them, the third time I called I was told that they could not give me what i was asking for. Then at 9:30 someone knocked on our door with linens. I work at a hotel and no one should be treated like this at all!! It was really sad honestly. I most likely will be contacting corporate office about this because I know all hotels have a standard and I am pretty sure that this is not acceptable at all. I expected so much more from the Sheraton on the water in Norfolk VA!!!! The sad thing about it is that I was hoping to have a great experience. We did not at all!! Not even worth $243.00 per night

ゼネラルマネージャー(サバンナ)とフロントオフィススーパーバイザー(シャロン)は、私がマリオットのホテルで出会った中で最も思いやりのある2人です。私は15年間忠実なマリオットの顧客でした。私はいくつかの不動産に滞在しましたが、この不動産は永遠に私にとって際立っています。一部のプロパティは物事の「人間」の側面を失い、顧客を$$$として扱いますが、このプロパティは人を思いやりと思いやりで扱います。父はこのプロパティに滞在中に病気になり、救急車が必要になりました。数分以内に、彼らは救急車に連絡し、すぐに彼を病院に連れて行きました。彼らは何が起こっているのかを家族に知らせるために手を差し伸べようとさえしました.その夜は売り切れましたが、彼らは、彼が釈放された後、彼が部屋なしではいないように、姉妹の財産で彼のために別の部屋を確保できました.彼らは部屋から彼のすべてのアイテムを集めて安全な場所に置くことができ、来た家族にとてもフレンドリーでした助けるために。プロパティ自体は非常に静かで清潔です。彼らはゲストのために机で焼きたてのクッキーさえ提供します!とても素晴らしいタッチ!!ホテルの宿泊施設だけでなく、歓迎するスタッフのために間違いなく戻ってきます!これを1つと考えてください旅の途中でリラックス!

どこから始めるか...私たちは、ヒルトンに直接電話で滞在する数日前に、大人2名と子供2名用の部屋を予約しました。車で 16 時間の乗車の後、現場に到着したとき、「これがどのように起こったのかはわかりませんが、あなたの部屋がありません」と言われました。何?確認メールでは、その夜に 2 人のクイーンのために部屋を予約したと記載されています。机の女性は生き残れなかった私たち 4 人がキング ベッドで一緒に寝た場合を除き、オプション。私たちを助けようとする代わりに、忠実なヒルトン リワードの顧客は、ソリューションを見つけたり、近くのヒルトン プロパティで宿泊したり、彼女は外に出て他のホテルに電話するか、隣を歩くように私たちに言いました。私たちがしたことである他のオプションはなく、近くのコンフォートインに親切なスタッフと安い料金が見つかりました。そして無料の朝食。私たちの予約が名誉を失ってしまっただけでなく、貧弱な扱いとフロントデスクの支援の欠如にも失望しました。私は他のヒルトンホテルでこれを経験したことがありません。私は二度とここに校長にとどまることはありません。傷に塩を加えるために、ヒルトンに連絡し、待機し、最後に代表と話し、ケース#を開きました。 48時間以内に連絡するはずでしたが、残念ながら、8日後、電話をかけて、30分以上待機しなければなりませんでした。現時点では、遅れて到着したため、予約が渡されたのは私たちのせいだと聞きました。これは、予約をしたときに、確認メールで、または受付で拒否されたときに通知されませんでした。プラス、10年と数十の予約(サバンナGAでの7日前の1日を含む)では、これは決して現れませんでした。要するに...別のホテルを見つけることをお勧めします。この場合、このプロパティとヒルトンの代表として、顧客サービスが完全に不足しているため、今後はどこにでも滞在します。

私は多くのホテルに滞在しましたが、MSのリーダーシップでこの場所のスタッフから受け取ったサービス。ブラウンは、それについて賞賛する1つでした。プロパティ自体が歓迎され、きれいでした。しかし、それは最後の印象を与えたスタッフでした。マネージャーがそれをトリッキーにするためにプライドを取ったとき、あなたは言うことができます。これは私がノーフォークにいるときでも私の新しい目的地になるでしょう!

In the area often for business, and I used to stay the the HGI on Greenbrier. It became rundown and I started staying here a few years ago. This hotel went downhill fast during Covid. My last stay in Nov 22 will be my last. Kept on coming hoping they would recover, but has not happened....at all. Just one step above pitiful. Hotel (not just the rooms which are never cleaned) seems to be rarely cleaned. Reminds me of a nice home that was turned into a rental property. No one takes care of it any longer. Overall it is just not a good place to stay, and it has fallen so far I think it will take a remodel to come back. At the very least they could upgrade to tv's larger than 42”. If you have a nice big screen to watch at night you are not paying attention to how bad the rest of it is. Kind of a shame because it is very convenient for me. I will say the staff has always been friendly. Sadly there are few nice Hilton branded hotels in this area despite the fact that it is heavily populated.

ベッドフレームが少しスライドしたときにほこりがしました。しかし、残りは良かった