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非常に清潔で素晴らしいカスタマーサービス。

全体的に楽しい経験。ホテルのスタッフと他のホテルのゲストはとても素敵で親切でした。私たちは女性の退却(シオン教会)のためにそこにいました。私の部屋は外のパティオの真上にあり、午前2時まで閉まらないため、1泊目以降部屋を切り替えなければならなかった。彼らはその後問題なく私の部屋を変更したので、私は再びその経験を通過しませんでした。テランスは宝石で、彼は私たちの会議室のスタッフキャプテンであり、彼は私たち全員が世話をされ、すべての食事の選択肢が満足していることを確認しました。彼のカスタマーサービスは最高です。私たちを世話するために上から上へ行き、上へ行き、そして私は彼らの名前を取得することができませんでした。一人は彼女の耳と首の近くにタトゥーを持っていました、彼女はとても甘くて親切でした。お店、モール、レストラン、ウォーターフロントなど近くにあるので、今後も必ずここに滞在します。

素晴らしい滞在ができ、間違いなく再び使用します

Had a bad experience with this property last week. Monday evening I had a flight cancelled but was able to rebook out of Norfolk for early the next morning. I quickly made a hotel reservation and hit the road. A bit over an hour into the trip I hit standstill traffic and since I was within 30 minutes of the property I went ahead and did the mobile checkin so I could just use the digital key when I got there. My mistake! Shortly after that, I got notice that my rebooked flight was cancelled. I quickly called the property to ask if they could grant mercy and not charge me for the room night since I was now turning around and heading home. The desk agent I spoke with was sympathetic but said since I had done the check in, there was nothing she could do. She suggested I call and speak with the manager the next morning when she arrived at 9:00 am. I asked her if she could leave a message about the situation and she said she would include it in her email to the manager that night. Tuesday morning shortly after 9:00 am I called to speak with the manager and got her voice mail. Left a detailed message. No return call. Wednesday morning I called and again had to leave a message. No return call. Friday morning I called again and got the lady I had talked to Monday night. I asked for the manager and she said ”let me go talk to her.” Then came back and asked what it was in reference to. I briefly went over the scenario and told her I believed we had talked Monday night. She again said she would go tell the manager. Next think I know, the phone rings and I get the voice mail of another person I haven't heard of before, not the manager. I left a third voice mail. At this point, I know I'm never getting a refund. But my problem now is the lack of professionalism. If you are the manager of a property, you have to deal with things. The fact that there was no courtesy to just give me a call back or even speak to me when she was obviously there is unacceptable.

私は多くのホテルに滞在しましたが、MSのリーダーシップでこの場所のスタッフから受け取ったサービス。ブラウンは、それについて賞賛する1つでした。プロパティ自体が歓迎され、きれいでした。しかし、それは最後の印象を与えたスタッフでした。マネージャーがそれをトリッキーにするためにプライドを取ったとき、あなたは言うことができます。これは私がノーフォークにいるときでも私の新しい目的地になるでしょう!

私はビジネスのために7泊の滞在から戻ったばかりです。客室は設備が整っており、ベッドと寝具はとても快適です。私は過去1年間でこのホテルに数回滞在しましたが、ベッドは常に素晴らしいです。フロントデスクのスタッフはフレンドリーで親切です。そして素敵なジムがあります。毎朝朝食時に思慮深く効率的なカスタマーサービスを提供してくれたBreezeに感謝したいと思います。最後の日にレストランにクレジットカードを残したとき、彼女は私を追いかけるために2段の階段を上ったので、私はそれなしで去ることはありません。ありがとうございました!

あなたは$ 50.00を2回差し引いたので、$ 100.00は私のカードから欠落しており、マネージャーのアマンダはまだ私に電話をかけていません。今日、あなたは私から合計5回電話をかけました!そして、私は詳細なメッセージを残しました。昨日のように、私のカードに私のお金が必要です!それ以外は素晴らしい財産です。