Im großen und Ganzen ok unfreundlicher Empfang am Check in der Herr hatte einen schlechten Tag!
Zimmer war sauber hatte 2 einzelbetten bestellt , war nicht vorhanden Matratzen waren super durchgelegen Betten kein 4 Sterne Standard schade für das Geld !
Frühstückt war ausreichend und gut ,habe der Dame nur 7 Weissbrote gegeben die Schimmel Flecken hatte
Sonst waren alle bemüht halt ohne Elan und eher stoisch
Die Mitarbeiter könnten vielleicht eine Lohnerhöhung gebrauchen damit es besser klappt
Teuer genug ist das Ding ja
1. Okt - der Empfang ziemlich skurril: weil das Hotel im Jahr 2024 (!) immer noch Zimmerschlüssel ausgibt (statt Karten), muss man eine (Verlust-)Kaution in Höhe von 50 Euro beim Check-In hinterlegen. Soviel hatte ich in bar nicht und meine Kreditkarte wurde nicht akzeptiert (jeder Mietwagenanbieter schafft es, darauf einen Betrag zu blocken!). Ich blieb, im Gegensatz zur eher genervten Rezeptionistin, freundlich und bat um eine andere Lösung - schließlich liegt dem Hotel meine Privatanschrift vor, also kein Risiko etc. Was bekomme ich nach Verweis auf die AGB, die meiner Buchung ja zu Grunde liegen würden, als Antwort? "Ein Geldautomat befindet sich direkt im Bahnhof!" Echt jetzt, ich werde aufgrund der Unfähigkeit des Hotels zum Geldabheben geschickt? Das hab ich mir nicht bieten lassen und das Hotel nach 18 Uhr noch storniert - den extra-Stern gibt es, weil das unproblematisch ging. Alle weiteren Reisenden aus meiner Gruppe, die deutlich vor mir eincheckten, bestätigten später einen sehr unfreundlichen Empfang hier. Über die weitere Qualität des Hauses kann ich nichts sagen.
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ホテルからの返信: Lieber Cybermichi, offenbar hat Sie der Vorgang so lange beschäftigt, dass Sie Ihre Wahrnehmung vom 1. Oktober dieses Jahres ca. 6 Wochen später auf Tripadvisorunter einem Pseudonym posten. Ich gebe zu, dass wir immer wieder Gäste haben, denen wir unserer Handhabung einer Sicherheitsgarantie erklären müssen. Alllerdings verstehen dies die allermeisten unserer Gäste - und wer eine belastbare Kreditkarte besitzt, was die allermeisten unserer Gäste heutzutage sowieso haben, dem stellt sich gar nicht die Frage. Ich hoffe für Sie, Sie hatten dann in dem anderen Hotel in Nürnberg weniger Sicherheitsleistungen beim Check-In im Vorfeld zu leisten, als es bei uns der Fall war: Nur: Ich glaube das nicht. Mit freundlichen Grüßen Peter Löw, Ihr Gastgeber
ゲスト
宿泊: 2023年5月
家族旅行
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年5月10日
Zentrales Hotel beim Hauptbahnhof. In 5 Minuten gelangt man in die wunderschöne Altstadt. Hotel hat einen eigenen Parkplatz. Unser Familienzimmer war neu renoviert, großzügig und sehr sauber. Das Personal war sehr zuvorkommend, das Frühstück zur vollsten Zufriedenheit. Wir kommen wieder, unsere Kinder fragen schon wann wir da nächste mal ins Playmobilland fahren.
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ホテルからの返信: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre entzückende Rückmeldung, über die wir uns alle gefreut haben. Liebe Grüße an Ihre ganze Familie. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und über Ihre Begeisterung für das Playmobilland. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Ringhotel Loew's Merkur
ゲスト
宿泊: 2023年3月
その他
3.0/5
投稿: 2023年3月27日
Sehr gute Lage direkt am Bahnhof, vieles zu Fuß erreichbar. Das Frühstück sehr ordentlich, jedoch das Personal "überlastet" und teilweise sehr unfreundlich. Das Hotel ist augenscheinlich in die Jahre gekommen, Zimmer wurde teilrenoviert, das Bad aus den ca 70 er Jahren mit Schimmel belastet, Staub teilweise 5mm, Waschbecken mit mehreren abgeplatzten Stellen, Teppiche mit sehr großen Laufspuren, hier kann man nicht von einem Hotel mit 4 Sternen reden!
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ホテルからの返信: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen und erfolgreichen Aufenthalt. Die von Ihnen angezeigten Reinigungsmängel bedauere ich, kann sie mir jedoch nicht in der von Ihnen dargestellten Art und Umfang weder vorstellen noch bestätigen. Mit freundlichen Grüßen Peter Löw, Ihr Gastgeber