エンバシースイーツ バイ ヒルトン パーム デザート(Embassy Suites by Hilton Palm Desert)

Ok ok okay

乾淨整潔，早餐豐富

私たちの部屋にはひどい臭いがあり、前のゲストの後に汚れた線やゴミが取り除かれていませんでした。宿泊施設は非常に荒廃しており、塗装が剥がれています。プールエリアは汚れていて、木の破片やゴミで乱雑でした。私たちは全体的に非常にがっかりしました。

私たちが最初にホテルのロビーに到着したとき、それは清潔で、スタッフはフレンドリーでした。部屋にも同じことが言えたらいいのにと思います。見た目は汚くてひどい感じで、ランプは壊れていて、照明器具は消えていて、ソファベッドは見た目が汚く、カーペットは部屋の特定の場所で破れていました。バスルームはひどく狭く、部屋はありませんでした。天井から水漏れがあり、持ち物にダメージを与えましたが、プールから戻るまで発見できませんでした。私が外出している間、フロントデスクにメンテナンスが来て見てもらいましたが、プールにバスルームがないため、子供が部屋に出入りしているため、不快に感じました。行かなければならない場合は不便でした。部屋に戻るには歩いて行かなければなりませんが、部屋の場所によっては少し歩く必要があります。メンテナンスの人も梯子を私たちの部屋に置き去りにしました。これはまだ最初の夜のことです。それで、子供たちは寝ていて、夫と私が寝る準備をしていると、水が勢いよく落ちる音が聞こえます。それは私が苦情を申し立てたのと同じリークでした。この時点で真夜中を過ぎていました。滞在には非常にがっかりしました。私たちは別の部屋に移動させられました。この休暇は、私と家族が望んでいたものや期待していたものではありませんでした。 1回の滞在分を返金するつもりだったスタッフと話をしました。しかし、それはまだ起こっていません。ホテルに対して苦情を申し立てます。非常に不愉快な滞在でした。

失礼な人が多すぎます…顧客サービスをもっと改善できると思います。また、非常に鼻が高く（うるさく）、ベッドは硬すぎます。ここはどんなエンバシースイートだったのでしょうか。私はいつもエンバシースイートを楽しんでいます...彼らはバラバラになっていると思います...誰かがホテルにお金を注ぎたくないのは非常に悲しいです

ホテルが古いことがわかります。多くの改善が必要です。リゾート内での食事の制限は大きな問題です。ホテルに戻ってくるはずだったお金を残さざるを得なくなります。私たちはここに何度も宿泊しました。もう戻りません。

部屋は広く、ベッドは快適でした。部屋にはタバコのような奇妙な匂いがしていましたが、時々カビのような匂いが漂ったり消えたりしていました。眠りにつくのが難しくなった。無料のハッピーアワー...楽しむことができませんでした。6時にディナーを予約していたので、開始前に出発し、7時30分早く終了する必要がありました。

二度とここには泊まりません。本当に古いですね。無料Wi-Fiはありません。写真はきれいで良いように見えました。しかし、そうではありません。

ホテルのスタッフは素晴らしく、時代遅れの部屋を補ってくれました。朝食もとても美味しかったので、また泊まりたいと思います。