パルマ・コマルカの駐車場付きのおすすめホテル

カスタマーサービスと柔軟性に関する非常に残念な経験。私たちが滞在を予約した後、妻は深刻な背中の問題で急性に病気になり、彼女は今病気休暇中であり、おそらく手術が必要になるでしょう。ホテルまで連絡し、医療状況を説明し、例外として予約をキャンセルできるかどうか尋ねました。 私たちが予約した航空会社と別のホテルは、状況により理解を示し、払い戻しをしてくれました。残念ながら、ホテルアンティグアパルマ - カサ ノーブルは、払い戻しや柔軟性をまったく拒否しました。 キャンセルポリシーが存在することは理解していますが、文書化された医療緊急事態に対処するときは、ある程度の思いやりとカスタマーケアが期待されるべきです。これは非常に残念で、正直にホテルに非常に否定的な印象を残しました。 」

私たちはすでに3泊のダブルルームのためにTrip.comを通じてオンラインで£480を支払いました。しかし、到着時に、ホテルは2番目のゲストが部屋に滞在するので、追加の€400を要求しました。 さらに不合理なのは、同じ部屋のタイプを他の日付で複数回チェックしたところ、大人1名か大人2名かのどちらかで価格が同じだったということでした。リスト自体も、宿泊料金には大人2名分の宿泊が含まれていることを明確に示しています。 それにもかかわらず、ホテルはチェックイン時に追加で 400 ユーロを請求しました。この追加金額には、2 番目のゲストの朝食と市税のみが含まれていました。部屋のアップグレードもエキストラベッドも追加サービスもまったくありませんでした。実際、請求額は非常に高すぎて、完全に別の部屋を予約する価格に近いです。 チェックイン時に、ホテルは、支払いを拒否した場合、2番目のゲストは滞在できないと述べました。丁寧で建設的な方法でホテルと連絡を取り合うように何度も試みましたが、問題を解決するための柔軟性や合理的な試みはありませんでした。 朝食や地方税に合理的な追加料金を支払うことは完全に理解していますが、この状況の処理方法は非常に不公平で、事前にコミュニケーションが悪いと感じています。 Trip.comカスタマーサービスは、プロセス全体を通して実際には非常に役に立ち、補償自体を提供しさえしました。残念ながら、ホテルは状況を公正に解決することに消極的でした。 プロパティ自体は素晴らしいかもしれませんが、この経験は私たちを失望させ、不快に感じさせ、利用しました。特に国際旅行者にとって、価格の透明性と公平性は不可欠です。

ロケーション:パルマ中心街から20分は歩くが立地はいいと思う サービス:地下にスパ、4Fにはバーとプールがあってとてもオシャレ 清潔度:とても清潔。掃除は行き届いてるとおもう。 アメニティ:タオル、ドライヤー、シャンプーなどはあった。それ以外は色々ないが、エコのためとのこと。フロントに言えばもらえる。 総合すると、とても良いホテルだと思うので日本人にオススメです。

Beim HM Ayron Park handelt es sich um ein gehobenes Ballermann Hotel (ich würde den Anteil der ”Partygäste” mit ca. 50% beziffern) welches fußläufig sowohl vom Megapark als auch vom Bierkönig erreichbar ist. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt und schön - die normalerweise für Spanien typische Gastfreundschaft hab ich jedoch vermisst - man war nicht unfreundlich aber in der Art der Kommunikation teilweise doch sehr bestimmt (was bei manchen Gästen vielleicht auch notwendig ist und dadurch möglicherweise bereits zur Routine geworden ist - man sollte hier versuchen zu differenzieren). Die Putzkräfte sind sehr gründlich und die Zimmer zum Glück relativ gut schallisoliert - lautes Gegröle der aktuellen Ballermann Hits kann man jedoch trotzdem immer wieder trotz geschlossenen Fenster vernehmen = also für einen Entspannungsurlaub ist das Hotel trotz mehreren schönen Poolanlagen (auch am Dach) und Wellness Bereich, nur bedingt geeignet. Das sollte einem aber bei dieser Lage ohnehin bewusst sein. Kulinarisch würde ich das Frühstück als ausgezeichnet bezeichnen - hier fehlt es wirklich an nichts - vom nach Wunsch zubereiteten Omelett, frischen Avocados, Lachs, Sekt bis hin zu sämtlichen Komponenten die man sich von einem reichhaltigen Frühstücksbuffet erwartet, gibt es hier alles. Die Speisen/Snacks die von uns am Pool konsumiert wurden, waren zwar in Ordnung, aber für den insgesamt doch gehobenen Anspruch des Hotels eher enttäuschend: Die Burgerpattys waren tot gebraten und die Salami Pizza hatte kaum Geschmack und war mehr als fettig. Bei den Getränke Preisen ist man preislich etwas höher angesiedelt - was für ein 5* Hotel auch in Ordnung ist - so kostet zB ein Aperol Spritz €10,- Ein Late Check Out am Abreisetag war nach mehrmaligen Nachfragen zwar möglich (gegen einen Aufpreis von €10,- pro Stunde für jedes Einzelzimmer), an der Kommunikation konnte man aber merken, dass das eher widerwillig angeboten wird. Wir haben gleich bei der Anreise nach diesem Service gefragt, wobei wir darauf verwiesen wurden, dass diesbezüglich am Abreisetag zwischen 10:15 -10:30 Uhr nochmal nachfragen soll (das sei das normale Prozedere - was mir am Tag vor der Abreise auch nochmal von einem anderen Mitarbeiter bestätigt wurde) Das Hotel wirke jetzt nicht vollständig ausgelastet (Ende Oktober) was diese Vorgehensweise dann doch etwas fragwürdig erscheinen lässt (immerhin ist der normale Check Out bereits um 11 Uhr - was bei einer negativen Antwort dann für unnötigen Stress sorgen würde). Zusammengefasst würde ich das Hotel wieder buchen - es war für unsere Männerrunde bestens geeignet.

ホテルは私たちのすべてのボックスをチェックして、旅行に成功しました。私の滞在に朝食が含まれていました(本当においしい朝食ビュッフェ)、彼らは私が早く到着したので早くチェックインしました、それはパルマセンターと空港の間にあります。また、ビーチは通りの向かいにあり、ホテルのロビーのすぐ外にバス停があるので、本当に簡単に移動できました。ホテルはとてもきれいで、スタッフはとても寛大でした。

ホテルの場所は市内中心部から一定の距離ですが、サービス態度は良いですが、バスは便利です。港に近く、フェリーに乗るのはとても便利です。

これは簡単な旅行でしたが、ホテルはとても素敵でした。部屋は私たちにとって素晴らしく、港の素晴らしい景色を眺めることができてとても快適でした。外側(正面)で建設工事が行われていましたが、週末だけそこにいたので、それは私たちにとって本当に重要ではありませんでした.プールは暑い日に良い温度で、サンベッドを得ることができませんでしたが(昼食の時間頃にプールに到着しました)、素敵な朝食をとり、冷たいビールがリラックスするのに間違いなく役立ちました。 ホテルの周りのナイトライフは、近くにスポーツ/アイルランドのバーがたくさんあるため、少し騒がしいことがあり、街から家に帰るのに興味深いものになりました。しかし、雰囲気は良かったし、私たちはまったく気にしませんでした。子供がいるなら 少し怖いと思う また、非常に遅く(真夜中以降)チェックインしましたが、まったく問題ありませんでした。 全体的に、私たちは間違いなくここに再び滞在することを検討します。

The hotel is located close to the airport, so do not be shocked that you can hear planes all time long. Really close to the public beach, and some shops and coffees. The swimming pool is clean, not small. Breakfast and dinner - depends on the day. Some days are super equipped, some days nothing to choose from. Unfortunately, the receptionist (woman with dark linger hair) was not kind and even asked in advance - denied the request of paying for an additional 2h for late check out in order to pick up an important meeting at work via laptop and denied giving access to one room they have for guests for an emergency stay. Never happened in my life before in this chain of hotels. In the room even the cleaning staff was requested, no recharge of soap or shampoo... And that's the reason I won't recommend the place - bad personnel can destroy good moments.

Das Hotel war genau wie auf den Bildern. Sehr sauber und das Personal äusserst freundlich. Der Frühstück war einfach fantastisch es gab alles was man sich vorstellen konnte. Wir fühlten uns wie Zuhause.

パルマのHotel Mirador、マヨルカでの私の肯定的な経験は、ロビーに入った直後から始まりました。私はデスクで暖かく迎えられました。そこで、彼らはTrip.comによって作られた私の予約でいくつかの問題を解決しました。具体的には、何らかの理由で私の予約はTrip.com従業員の名前で、私ではありません!2つ目はコンチネンタルブレックファーストで2泊予約していたものの、昼食と夕食で1泊予約、食事なしで1泊分予約をしました。3つ目は、リクエスト通りにシングルではなく「ファミリー」の部屋予約ができました。これは、予定していたよりも高価な滞在になりました。 これらの困難を乗り越えて、ホテルミラドールのスタッフは私を非常によく扱い、部屋を手に入れられるまで多くの電話問い合わせをしました。