トゥアナホテルカサデルソル(Tuana Hotels Casa Del Sol)

The location spot is overcrowded. The hotel is full with busloaders, cheap organized groups. Personal is trying to do their’s best except of reception girls: they are straight forward and not too polite. On my checkout, I had no time because of long drive to the airport, but they forced me to wait 10 minutes until someone will check my room - in case i snaffled something. ;-))

房間很擠，特別是衞生間，打開門轉身都難。泳池很臟，有三個泳池，其中一個寫着在維護清潔，巨臟無比，比河水還臟。我們家娃反正沒游泳，感覺衞生不行。床墊非常無敵之軟，空調聲音和拖拉機差不多，而且非常省電，一開陽台門就自動關機。另外兩個也不乾淨，角落都浮着油脂和樹葉。小童入住加15%一晚一人，但不是訂房價的15%是酒店掛牌價的15%，比訂房價高很多，後來和攜程反應了攜程方給補了差價。給的房間是最遠的一幢樓，進出走6.7分鐘。攜程沒問題，但這個酒店不會再來了。

房間非常大，地理位置也好，離沙灘很近，周邊吃飯很方便，性價比很高。絕大部分工作人員都很好很友善。餐廳的自助也是很良心的價格，而且有駐唱歌手，氛圍特別棒，看見我們是中國人還特意唱了幾首耳熟能詳的中文歌，晚餐都吃得很開心。 唯一有點不愉快的是有一個早餐廳的女性服務員，很沒有禮貌，我感到不被尊重甚至覺得被歧視了。希望酒店能加強培訓

房間很大，陽台很大，游泳池也很大，兩張床，有冰箱和保險櫃，靠裡麪的游泳池乾淨點，環境非常好，夜間比較安靜。 設施：地漏下水慢，一洗澡就水漫金山，8點前很多飛蛾，過了就好了。空調聲音比較響，影響睡眠。 服務員用掃帚掃陽台的桌子和椅子，之後又來掃地，看到後極度不適。 服務生幫忙搬運行李，按沒給小費。

第一次給差評，烏克蘭炮轟後戰場現代毛坯房風格. 洗手間的水龍頭一直在滴滴嗒嗒，玻璃是透明的，外面可以看到裏面.燈電壓不穩忽閃忽閃挺嚇人的. 床軟的可以塌進去，應該是床墊壞了，床單被套不換，上面臟兮兮的. 電梯一直是壞的，還給你安排在4樓，管你帶不帶孩子. 門是三合板的，巨吵！空調是掛式的對着人直接吹！ 就這種房間520一晚，我訂了2間4晚，冤大頭啊！靠！

性價比OK的，走路5分鐘就到卡塔海灘。酒店裡麪就有餐廳和按摩，我看人挺多的。（出酒店門也有餐廳和按摩）入住還都挺順利，沒有出現按金糾紛，我們給了500港幣，退房返還同一張500港幣。房間對着泳池的好像是3樓，但晚上也不吵。24小時熱水洗澡，可以調到很熱的，不是常温水。沒有發現蟲子或者床品污漬啥的，可能因為我也沒刻意去找。酒店有免費的竹蓆，可以拿去沙灘當地墊用。住了3晚左右吧，衹吃了一天早餐自助，其他就旁邊711或附近買了，711泰奶很好喝，米飯漢堡也推薦。總之，房間不是很豪華的，但是該有的也都有。

其他都還好，就前台的人陰陽怪氣的，辦理check in的時候給了一個姑娘20豬，她很感謝，旁邊的鋼牙套翻白眼🙄，走的時候趕上鋼牙妹check out，説房間少了兩個咖啡勺，我們外出旅遊都是自帶餐勺的，鋼牙妹怪氣的説：一個小勺罰1000豬，好在後來在抽屜裏找到了。鋼牙妹和旁邊的人用泰語説風涼話，表情很**的。這家酒店按金3000豬，每晚每個娃加收500豬。

環境一般，有點成舊。水龍頭水很臟，用一天過濾芯就黑了。我們五個成人住的，前台很強硬收了一個人的人頭費（且多收了一人錢也並沒有加床，洗漱浴巾用品也沒有多給一份）除了交通便利其他一點也不便利

是欺詐，不是差的問題，差到頂點，本人一直是攜程超級會員和鉑金以上會員從來沒有遇到過這個情況過。訂的家庭房，因為2個小孩要加錢説一個小孩要1000thb,2個要付2000thb.我們驚訝了下要加什麼多，前台來句那你可以取消。最終我們同意了並付了款。結果開了收款單上面衹寫了1000泰銖，一開始沒有注意，後來在等房間的時候家人看到了付款單怎麼是1000泰銖，不是付了2000泰銖麼？上去交涉我們付了2000泰銖，為啥衹寫1000（房費攜程訂早付了），結果前台直接不承認，説衹收到1000,還給我們看單子文件裏衹有按金3000還有多付的1000泰銖我的天！! 本人做外貿業務多年基本的英語交流沒啥問題，我反覆確認了“one children one thousand,so we had to pay 2000thb”然後給了2000，他就收下來了。對方堅決不承認， 於是前台經理過來交涉，我説問題很嚴重既然大家都談不攏就要調取監控來證明，對方説可以，然後就是漫長的等待，3-4個小時後讓我過來看視頻，結果卻不是我本人的視頻，可以這麼離譜麼？！後來又去找，結果找各種理由不提供監控，説是第三方管理監控，監管人員説在開車回去能發他，結果一直到晚上9點左右，前台經理和我説他們職員自己檢查工作發現自己搞錯了，我説好，但是我還是要看視頻我要證據給第三方訂購平台，但是她們又説監控他們還沒有看到，因為監控管理人員出國了，直到我離開酒店也沒有發我看監控視頻。後來把多收的款退了，並晚上11點左右送了水果到房間。中間經過攜程，並打電話給泰國的朋友還求助了領事館，領事館建議打旅遊警察電話，結果因為第二天要去皮皮島，還有攜程建議他們先去處理，後面怕影響行程，就忍了沒繼續打（其實是打了旅遊警察，沒打成功）後來一直是攜程和他們溝通後續處理事宜，但是我一直主張要監控視頻來證明，他們各種理由不提供我或者攜程。 當面付了錢既然不承認，還故意寫衹收到1000，交涉了還不承認，請問這不是欺詐是什麼？當我們傻麼？！（泰國的朋友是泰國人用泰語打電話給她們大概下午6點多前台説我付了2張1000，他們説是2張，但是2張500泰銖，前台他們在我的文件袋裡衹有4張1000泰銖的，根本就沒有500的，真是自己打臉還這樣狡辯） 現在來説其他的1.酒店被單很臟，桌子上全是灰，不打掃麼？ 位置是6號樓 前台走過去2-3分鐘，還有吹風機壞的，樓下有個户外吧很吵！電梯裏很臟在滴水沒人管。游泳池水質不乾淨！