Central Residencesに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様へお問い合わせいただきありがとうございます。お客様のキャンセルリクエストに関する詳細を次のように明確にしたいと思います。お客様は個人的な理由によりご滞在前にキャンセルリクエストを提出し、リクエストは13:34に受信されました。ただし、お客様のご予約は「返金不可」ポリシーに基づいて行われたため、予約条件に記載されているように、いかなる状況でもキャンセルまたは返金することはできません。チェックインして部屋に入った後、宿泊施設に満足していないと連絡がありました。解決策として、2つの代替部屋を提供しましたが、それでもご満足いただけませんでした。スタッフも追加の部屋をご案内することを申し出ましたが、お客様のパートナーはチェックアウトを希望しました。部屋の状態に関する懸念については、検査を実施しましたが、言及されたような問題は見つかりませんでした。カビの懸念がある場合は、写真による証拠を提供していただければ、全額返金いたします。ただし、返金を得るためだけに信用を失墜させたり、状況を操作しようとする試みである場合は、必要な証拠をすべて収集し、それに応じて適切な措置を講じます。この状況によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。当社の立場を明確にする機会をいただけたことに感謝いたします。よろしくお願いいたします。セントラルレジデンスチーム