グランド ベラス リビエラ マヤ - オールインクルーシブ(Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive)

新婚旅行で行ってきました！バトラーがあって快適で過酷な親切さで身体を知らなかったのですが…！！！

間違いなくリビエラ マヤで最高のホテルの 1 つであり、従業員のサービスは比類のないものです。 しかし、その設備やアメニティも並外れたものです。 Gran Velas チームの皆さん、おめでとうございます。

このホテルは一貫して素晴らしいです。料金は高いですが、本当にオールインクルーシブなので妥当です。スパマッサージの大幅な割引を受けるために準タイムシェアを検討してよかったです。フロントデスクにチップの両替用にもっと小額の米ドルを置いておいてほしいです。小額紙幣はいつも不足しています。そうでなければ、多くの提案をするのは難しいです。チャカとグルメレストランを閉めて、代わりにマイアコバのようなステーキとシーフードのレストランにすべきだと思います。一般の人々がこの変更を喜ぶと気付く必要がありますが、残念ながらそうはならないと思います。それ以外は素晴らしいです。

私の誕生日を祝うために週末を予約し、サービス認定のあるホテルを予約しました。特別なことは何もありませんでした。グリーティングカードさえありませんでした。サービスは悪くありませんが、格安ホテルのような非常に基本的なもので、このカテゴリーのホテルではありませんでした。 。そして、そのカテゴリーのホテルで私が経験した最悪の経験の結論として、スパの予約をしたかったのですが、そのときホテルは午後 3 時まで滞在でき、そのカテゴリーのどのホテルでも滞在できると言われました。施設を使用して午後6時まで滞在してください。明らかに私は彼らに知らせましたが、もし使いたければ追加料金を支払わなければならないとだけ言いました（部屋を使いたくないことを明確にしました、午後12時にチェックアウトしました、唯一のことです）スパでのセッションを予約して（明らかに追加料金がかかりました）、落ち着いて食事をして家に帰るつもりだったのですが、安ホテルと同じように午後3時に出発しなければなりませんでした。

長々とした、手短な要約は好きではありません。支払った料金に対して、すべてが期待通り、もしくはそれ以上でした。決断する前に、たくさんのリサーチをしました。素晴らしく、清潔で、最高のおいしい料理と、妥協のないサービスへの献身。 コンシェルジュのメリッサは、私たちの30周年記念日に期待以上のことをしてくれました。 ビストロのフェルナンド、アントニオ、ミリナ、ホステスのカリナはいつも最高でした。もっと名前を挙げるべきですが、全員を思い出せませんでした。 ビーチでのサービスは素晴らしかったです。ダニエル、ヤスミン、ルスには、何も不満はありませんでした。バーのエンジェルはいつも最高でした。 ルームサービスの質とルームケアは常に一流でした。 レストランは、メキシコで今までに味わったことのないサービスと味を提供してくれました。最高です！メキシコ風のレストランは、間違いなく最高でした。私たちは食べるのを止めることができませんでした。 これは、結婚30年で9回目のオールインクルーシブのメキシコリゾートでの休暇でしたが、これまでで最高だったと言わざるを得ません。 これは、5 つ星リゾートに 5 泊した経験から言えることです。 長々と書いてしまいましたが、皆さんの選択がうまくいくことを祈っています!

良い点: オールインクルーシブにしては食事が素晴らしかったです。カンクンでは多くのホテル (パレスホテル、リウ、イベロスター) を試しましたが、ここの食事はそれらと比べても驚異的です。 ホテル自体は美しく、手入れが行き届いています。 ディナーは最高です。スタッフは素晴らしく、これらのレストランの食事も盛り付けも素晴らしいです。 スパは最高でした。リッツ、フォーシーズンズ、ラスベンタナスなどでマッサージを何度も受けましたが、ここはそれらすべてよりも良かったです! 悪い点: プールのサービスは最悪です。とても遅く、周りに誰もいないこともよくあります。ランチは 30 分以上かかることもあり、適切なものさえありません。 従業員の多くは (プール、コーヒーショップ、コンシェルジュでさえ) 英語をほとんど話せず、何度も同じことを繰り返さなければならないか、イライラして間違ったものを受け入れてしまうことがよくあります (間違った飲み物や食べ物を何度か受け取りました)。 素晴らしいエクスカーションを提供していますが、組織化されておらず、アクセスも容易ではありません。実際にツアーのスケジュールを決めるのに、何度も試行錯誤しました。私たちは週末だけここにいたので、カメと一緒に泳いでジップラインに乗りたいと伝えました。土曜日にカメを予約してもらいましたが、日曜日にジップラインを予約しようとしたら、ジップラインの公園はすべて日曜日は閉まっていることがわかりました。彼らがもっと良い計画を立ててくれなかったこと、日曜日にカメ、土曜日にジップラインを勧めてくれたのに、両方のアクティビティができなかったことにとてもイライラしました（水辺のアクティビティはすべて日曜日に開いているので）。

GrandVelas はいつも私の期待を超えてくれます。サービスは申し分ありません。施設は本当に美しいです。Luz、Lizzet、Viktor、Ernesto、Yasmin、Alejandro、William などの従業員は、常に素晴らしいサービスで際立っており、お客様が快適に滞在できるよう全力を尽くします。

到着すると冷たいタオルと素晴らしいおもてなしで迎えられました。私たちが唯一の宿泊客だと思ったことでしょう。アニーは私たちのコンシェルジュで、翌日ビーチでアクティビティやディナーの案内をしてくれました。3歳の誕生日を迎えた娘にプレゼントまで持ってきてくれました。私たちが到着する前に部屋も飾ってくれました。4日間の旅行の1日をシカレで過ごす予定でしたが、この美しい場所が提供するものをすべて楽しむために、行かないことも考えました。メキシコのリゾートに9回泊まりましたが、ここは断然最高でした。ビジネス、ロマンチックな休暇、私のような家族旅行など、どんな目的で旅行するにしても、この場所はきっと感動を与え、すべてのニーズを満たしてくれるでしょう。すべてにおいてA+++

とても美しい施設で、スタッフは最高に親切でプロフェッショナルです。スタッフ全員が、お客様が快適に過ごせるよう全力を尽くします。このリゾートを強くお勧めします。また行くのが待ちきれません。