リノのホームデポホテル

Where to even begin. Arrive as scheduled to check in Friday; called prior to going as I was told online / third party booking can take time to show up their system. Was confirmed it did. Front desk agent could not process my payment (my card had already been charged ) ; she told me she would figured it out and I waited in my car for four hours. Four hours and she did not come out to update me once. Finally said she could not get me into a room that night. I slept in my car in the cold. I was exhausted, ill and hysterical. Friend picked me up after her graveyard shift as chdck in next day was not until 3. She took me to her house to get some real sleep and the next day we call again, we’re told reservation is all set. Uber back there and agent at front desk is able to efficiently check me in. Thank god. I think I slept the entire day and night. Same with Sunday as well and I was enjoying the bliss so much and being able to have a quiet place to stay…not quite. around 6 AM Monday the fire alarm for the hotel goes off…for hours. Was never informed why this occurred actually. No one on site knew how to turn off the alarm. It was horrific and traumatizing. It was shut off hours later and I went back to sleep. The front desk agent working during the alarm crisis had no idea what to do until the alarm company was able to come out hours later. The agent who came on shift was kind and comped me another night at the hotel which I immediately took her up on. Everything went went that day/night ( I mainly slept as I was sick), and I checked out the next day. I realized that I left several items in my hotel room and I have called their location over 27 times now and not one employee apparently can answer the phone. I am sure it is because they can see it is me from their phones and want nothing to do with me staying there. I have spoken with guest services and corporate and no one has an answer. Meanwhile, I am still repeatedly calling South Meadows Parkway Reno Extended Stay attempting to retrieve my belongings. Worst customer service I have ever experienced, rudest employees of any hotel I have stayed at in Reno, and outright embarrassing to this company. The entire staff needs to attend a training session regarding how to and how not to treat a guest. I suppose I’ll keep calling them over and over again, but likely will have to drive across town to hunt down an employee in person- they’ll likely all be hiding when they see me walk in the door. Do yourself a favor and stay elsewhere.

清潔で快適、衛生的、広々とした明るい、部屋にはキッチンがあり、とても便利です、ベッドは特に快適に眠れます、ソファは悪くありません、小さなスイート、美しい環境ですか？

とても良い滞在体験

So first of all, I have been a platinum member for IHG® for over 10 years. This has got to be the most horrible experience I’ve ever had at any hotel. On August 12th, we booked two rooms at this hotel for a family trip with my parents and my family. We had a 6 AM flight to catch the next morning, however around 1230AM at night the fire alarm went off. We all exit the building which seem to be normal. The fire marshal stopped by and was there inspecting the building for about an additional one hour. The alarm was intermittently going on and off and it seemed that the fire marshal was having some problems turning it off. We were still outside the building for over an hour wondering what was going on and why we couldn’t go back in thinking there might have been a real incident of fire and they were inspecting the scene. Then all the sudden the fire marshal and his crew left as the fire alarm continued to go off. All the guest were stranded outside scratching their head wondering what was going on. Management left a note on the front desk stating that the manager was not available and that a fire alarm was malfunctioning and the tech was on his way. Around 2AM, Half the guest went back in holding their ears because the noise was over 100 dB loud. The other half were seemingly in their cars and they basically slept there all night. We went back into our rooms and had to cover the speaker inside of our hotel to muffle the sound. But the sound was still very loud and basically no one could get any sleep. Around 3:30 AM we couldn’t take it anymore and we packed our bags and left the hotel to head to a parking lot where we could rest before going to the airport. In a nutshell, we got zero sleep. The next day we called management asking if we can get a refund, they said to call back on Monday when there was “a manager“ available. I left numerous messages and they never called back. We never got a refund, we never heard from them. Essentially their fire alarm malfunctioned as it was still continuing to go off, guest were going back into the building to occupy their rooms, appallingly creating a more dangerous situation had there been a real fire. They made no effort to accommodate guests to place them into other IHG hotel tells nearby. This was an incident of a total collapse of management competence. This reminds me of torture methods where they force people to sit in environment that creates extreme mental anguish. If you are booking at this hotel, good luck.

これは医療上の理由で計画外の旅行であり、愛する人と一緒に病院で長い日を過ごした後、このホテルには私たちが必要とするものがだけでした。食べ物は良かった、サービスは素晴らしかった、すべてが本当にきれいだった、そして新しいジムは例外的だった。絶対にお勧めします。フロントデスクのマイケルは朝はフレンドリーで、ビストロのダニエルはとてもポジティブでエネルギッシュで、伝染性があり、レストランのケビンは私の娘が夕食にグリルチーズとスープが好きかもしれないと考えているのをうっかり聞いた。あの子のために スープを温めるために 出かけたんだ

私たちはこのホテルに1泊しましたが、別の場所を行き来しながら2回運転しました。とても素敵なホテルでした。私たちをチェックインしたフロントデスクのスタッフは、私が何年も会った中でこれまでで最も素敵なスタッフでした。彼らはフレンドリーで親切で、必要なものがすべて揃っていることを確認しました。部屋は快適で清潔でした。 4人家族用の十分なスペース。私の唯一の不満、そしてこれは非常に小さいです。1にしか収まらないシャワードアの外で使用した後、タオルを掛ける場所がなかったことです。これは私たちにとって大きな問題ではありませんでした。継続する前に一度だけシャワーを浴びましたが、気づいたことです。私たちが気づいた他のことは、ホテルの外の通りが非常に忙しく騒しいことです。ホテルがコントロールできるものではありませんが、知っておくのは良いことです。私たちは子供たちのためにホワイトノイズマシンを持っていて、私たちはそれをしてうれしかったです。ホテルにはテスラの充電器があり、到着した2回とも充電器が開いていて、完全に充電でき、翌日の旅行を簡単に開始できました。朝食はおそらく私が長い間ホテルで見た中で最高です。バラエティに富み、美味しい。

ここにほぼ 1 か月間滞在しました、まあまあの設備、良いサービス。ただし、ホテルを予約すると安く見えるかもしれませんが、ホテルで追加の税金を支払う必要があることに注意してください。 Trip.com 経由で予約すると、朝食を追加するオプションはありません。したがって、別途支払う必要があります。

出張で5泊しました。36階の部屋だったので眺めもよかったです。 最近改装されたようできれいな室内でした。過去の書き込みでは、部屋に冷蔵庫が無いとの記載がありましたが、宿泊した部屋は冷蔵庫が完備されていました。 ホテル内にはたくさんのレストランもあり、外に出なくても食事ができます。 部屋にはスターバックスのコーヒーが飲めるコーヒーメーカーもありましホテルの人もフレンドリーで快適に過ごすことができました。 欠点は2つ。壁が薄くて隣の部屋の喧嘩が聞こえてきたこととシャワーの水がお湯になるまで時間がかかったこと。隣の部屋の喧嘩は深夜に発生し、ホテルのセキュリティの人がきたりして騒ぎになっていました。 いずれにしても快適に過ごせました。

空港にとても近く、シャトルバスの運行まで、スタッフはとてもフレンドリーです。部屋は清潔で静かで、水圧も満足です。無料の朝食なのであまり期待していませんでしたが、他のホテルでの支払いと食事の朝食に似ていて、とても満足しました。

ホテルへのレビューをしてもらおうと躊躇し、一度限りの旅行だったかもしれないと思っていたが、他の旅行者のために私たちの経験について書くことにした。コンテキストに関しては、夫はマリオットの生涯プラチナであり、マリオットチェーンホテルに滞在する際には一定の期待があります。ルネサンス·ルノーはマリオットホテルと同等ですが、滞在中も同じ品質を届けられませんでした。プラス:ホテルはユニークなスタイルで改装され、ロビーは素晴らしいです。私たちの部屋は広々としていて、快適で、更新されました。マイナス:入り口の各側にロビーにフロントが2つあり、チェックインの場所に行くのが混乱していました。夫が忠実なマリオット会員であることを考えると、私たちを助けてくれたスタッフはカートを締めくくり、特別な気分にさせてくれなかったようでした。日曜日だったので、メンバーのラウンジは閉まっていると言われました。まだ入ることができ、カウンターに座っている汚れた料理があり、不快な感じがしました。次の数日間のラウンジでの朝食は平凡でしたので、午後の前菜もありませんでした。これは、食品の品質と利用可能なオプションだけでなく、サービスにも適用されます。最悪の犯罪者はインターネットテレビでなければなりません。この旅行は、リラックスして滞在し、映画を見ているときに追いつくためでした。今まで最悪の経験でした!2.5時間映画を見るのに約5時間かかりました。私たちはそれが一度限りの問題だと思ったが、それはインターネットチャンネルのどの映画にも起こりました。これは誇張ではありません:映画は私たちが慣れた瞬間に凍結しますが、その後、エラーを表示するのに十分な時間内に凍結します。最後に、私たちは15ドルのセルフパーキングを支払うことを気にしませんでしたが、ホテルのパーキングに無料で滞在していない外部の人々があることに気づき始めました。