I ordered food to be delivered to my room once. It was missing half of what was supposed to be there. It was also 35 minutes late from when they said it would be delivered. And it was cold.
Another night I was waiting for the front desk to pick up the phone for 50 minutes. At 10pm.
Another night the two front desk agents I talked to were very confused. The first one gave me wrong info, and the second one corrected what I was told, but then sent me away to come back later.
I really like GSR, and I really enjoy the pool, the rooms are beautiful, the nonsmoking rooms are great, etc. But I do feel they could use a massive customer service training overhaul.
With a stay at Extended Stay America Premier Suites - Reno - Sparks in Sparks, you'll be a 5-minute drive from Grand Sierra Resort Casino and 6 minutes from University of Nevada-Reno. This hotel is 7.8 mi (12.5 km) from Peppermill and 5 mi (8 km) from National Bowling Stadium.
Enjoy the recreation opportunities such as a fitness center or make use of other amenities including complimentary wireless internet access.
A complimentary on-the-go breakfast is served daily.
Featured amenities include laundry facilities and an elevator. Free self parking is available onsite.
Make yourself at home in one of the 144 air-conditioned rooms featuring kitchens with refrigerators and stovetops. Flat-screen televisions with premium TV channels are provided, while complimentary wireless internet access keeps you connected. Conveniences include microwaves and irons/ironing boards, and housekeeping is provided weekly.
旅先の様々な魅力を発見したいお客様に、ウエスタン ビレッジ イン & カジノは最適です。ウエスタン ビレッジ イン & カジノは、スパークスでも指折りの素晴らしい宿泊施設の内の一つです。タホ国際空港から6km、リノ駅(アムトラック)から8kmと、交通便利な場所にあります。近くにはWild Island Family Adventure Park - WaterparkやCoconut Bowl at Wild Island、SCHEELSなどがあり、お気軽に楽しい時間をお過ごしいただけます。館内の様々な施設で、有意義にお過ごしいただけます。スパークスの当施設には、駐車場が併設されています。
ゲゲスト2022.07.26
私たちは2022年7月に滞在し、以前に滞在していたので、チェックアウト時にフロントデスクに問題がありました。チェックアウトして、デポジットがクレジットカードに返却されたと言われ、1週間後もまだ待っています。ホテルにチェックインして、私がしたNY銀行にチェックをするように言われました。それでもホテルへの払い戻しは返金されず、そうでないと言っています。ホテル管理の場所がなくなった後、私はPeppermillリゾートの所有者に書き留めました。西部の村******ホテルの一部であり、2週間後に聞いたことがあります。ビル·パガネッティ氏から何も オーナーの私たちがそこに滞在するたびに、フロントデスクでチェックアウト時に支払いの問題があります。私が全額支払いをし、それを証明するための領収書を持っているとき。西部の村******ホテルのフロントデスクは、フロントスタッフと予約システムに深刻な問題があり、デポジットについて文句を言う勇気があるので、私たちは歓迎されないと言われました。3つ星ホテルが、部屋代や預金について苦情を申し立てる人々をどう扱うかです。私はそれがちょうど50ドルであることを理解していますが、それはホテルがお金から人々をだまし、それを取り除くことができるという原則です。この場合、バイヤーは、クレジットカードが追加またはさらに悪いと請求される可能性があるため、ゲストは注意を払う必要があります。チェックアウトできないように、より多くのお金が借りられているとあなたに言った。私たちが歓迎されても、私たちはいつもスタッフとのチェックアウト時に出てくるお金の問題のためにそこにとどまることはありません。ハウスキーピングのスタッフはホテルのフロントスタッフよりもはるかにフレンドリーで、それはたくさんあります。私たちは4つ星ホテルと5つ星ホテルに滞在しましたが、これらの問題はありませんでした。明らかに、それはWestern Village ******ホテルの問題です。