セラ マドレ レジデンス

Hotel limpo, cafe da manha bom , garagem super apertada, nao tem ninguem organizando , e as pessoas chegam e colocam o carro do jeito que acha que tem que ser e nao nas vagas ate prendendo seu carro precisando fazer varias mandobras para sair, resultado, uma ralada federal no carro.

Ficamos em 02 quartos, suíte família e suíte superior. Reservas número 18711 e 18712. A experiência começou com problemas na reserva. Não aceitam mais de 2 crianças por apartamento. O ponto determinante para NÃO INDICAR é que em ambos os quartos possuem janelas grandes e amplas sem nenhuma proteção. Em determinado momento encontramos meu sobrinho de 02 anos interinamente pendurado na varando a um suspiro de cair na calçada da rua. Ao reclamar junto a recepção, fui informado que o design dos apartamentos foram desenvolvidos para que os adultos ficassem responsáveis por certificar-se de que as crianças não teriam acesso às varandas. Fizemos o checkout imediatamente e mesmo tendo feito a reserva diretamente com o hotel, o hotel se recusa a fazer a devolução das diárias restantes, mesmo tendo feito o checkout antecipado pois o pagamento foi feito no cartão de crédito.