Ocean’s Edge Resort by Hiverooms

美しいロケーションにある素敵なホテルです。ビーチは泳ぐには適していませんが、シュノーケリングには最適です。スタッフがスクーターのレンタルを手伝ってくれて、島中を走り回って楽しい時間を過ごしました。

私は彼らの公式ウェブサイトを信頼するという大きな間違いを犯し、（遅すぎたが）次のことに気づいた：1）クレジットカードは保証として求められただけではなかった。それどころか、金額の100％が即座に請求された（ウェブサイトには、客室料金は前払いであるとは書かれていなかったが、予約は予定チェックイン日の数日前までペナルティなしでキャンセルできると書かれていた）。2）予約をキャンセルしたとき（2024年5月10日頃）、ホテルから返金が処理されたというメールが届くまで約1週間かかり、そのメールからほぼ1か月が経った今、クレジットカードにはまだ返金が見られない。私はすでにホテルに何度も手紙を書いてARNコードを入手したが、それがあれば私の銀行は1か月ほど前に「正式に」処理された返金がどうなったのかを調査できるが、ホテルは今のところそれを提供していない。最後のメールにも（役に立たない）返事さえなかった。潜在的な顧客として、キャンセルについては単に無視された。 4 つ星リゾートからこのような不当な扱いを受けるのは非常に残念です。私は彼らの Web サイトを信頼するという過ちを繰り返すつもりはありません。トリップアドバイザーが許可する場合、他の人が同じ過ちをしないように助けるためにこのレビューを書いています。トリップアドバイザーが許可しない場合は、少なくとも他の人を助けようとしたので、無駄な新しい試みは行いません。これで、仕組みがわかりましたね。ご多幸をお祈りします。

We decided to try this place since it’s just an hour away from Boracay. We stayed here for only 2 nights to spend my bestie birthday. David, one of the owner is very kind and easy to talk to. He’s the one answering all my inquiries and giving instructions how to get there. He make sure that we get into the right port so we won’t missed our boat schedule. He even gave us a free room upgrade since we are celebrating our birthday months here. We stayed in their muni muni cliff villa. We love the ocean view and the spacious room for 3 of us. There are some minor problem we encountered like our backdoors in villa cannot be locked which I hope they get fixed. The bathroom is huge but it’s just hard to have your own privacy in a clear glass door with no cover. But it might work for those honeymooners. We really appreciate all efforts they did just to make my bestie birthday celebration a good one. The complimentary cake from the resort is really a Homemade with love. It’s so good and very thoughtful. The staff are so kind and respectful although some seems to be very shy to interact with the guests. Shout out to Ciara and Evian. They’re very attentive. We look forward to come back in this quite place. We hope someday it will be fully operational. They will have more choices to offer like some activity that you can do inside the resort, more food choices . I hope they will have their own F&B manager or someone that will run the operations very well. Who knows how to handle the whole resort business and also we hope they will also put more guards on duty during night time especially down at the cliff villas beach front. There should be atleast big spotlights there and some kind of alarm that you can just press if something went wrong it will make your guest feel more secured too during nighttime while sleeping. I understand the impact of pandemic brought to us and keeping up the maintenance of this huge luxury resort is such a big burden of the owners. I feel bad to see that the beauty of this resort is starting to disappear if they will not make any actions to save it. But overall we love the ambiance, the people, the peaceful quite vacation we had at Ocean Edge Resort. Btw they have a dive shop inside the resort. I just didn’t had a chance to talk to the dive manger and make inquiries. But maybe next time I will do some diving here on my next visit. Again Thank you.