トラステヴェレ ロイヤル スイート トリルッサ(Trastevere Royal Suite Trilussa)

最近の否定的なコメントに注意して、別の場所を探してください。これまでで最悪の顧客サービス体験。何か要りますか？質問する人すら見つからないでしょう。騒音などについては話していません。顧客サービスだけでも、ここから遠ざかるのに十分です。ここからの本であなたの休暇を台無しにしないでください。トラステヴェレ周辺には素敵なホテルがたくさんあります。

川のほとりにあるので、歩いてどこにでも簡単に行くのに最適な場所です。私たちは歩いて探索するのが大好きなので、ほとんどの観光名所までは徒歩わずか30〜40分だと思います。次回もそこに泊まります...

ここは本当に不潔です…部屋は下水とタバコの煙の匂いがとても強くて気分が悪くなりました。ありがたいことに、私たちは一晩だけ予約しましたが、イタリアでの最後の夜が台無しになりました。 1泊350ドル以上のこのゲストハウスは詐欺です。私たちはイタリア全土を旅行したことがありますが、建物は古く、時折下水の臭いが発生する可能性があることを理解していますが、これは極端であり、ここに滞在するのは健康と安全上の懸念です。エアコンが適切に機能しません。安全性。極端な下水の逆流と副流煙は明らかです。安全性に関する懸念

良い点から始めたいと思います。この場所は完璧な場所にあります。私たちの娘はトラステヴェレに住んでおり、この場所は彼女から徒歩5分の距離にありますが、通りの真向かいにはローマに渡る歩道橋があります。これ以上に良い立地はありません。 ホテルだと思っていました。私は彼らのメモと写真を確認し、今後の滞在にとても興奮しました。残念ながら、私の到着は午後 9 時過ぎまで遅れました。それが難しいとは思いませんでした。ここはホテルではなく、建物内のスイートルームです。フロントやコンシェルジュはいません。そこで働く人々はcから数日しかそこにはいません。 4-c.午後7時（それは私が言われた時間でした）。つまり、予備の毛布がどこにあるのか、暖房の温度を上げる方法がわからない場合は、自分で対処する必要があります。尋ねる人もいない。 チェックインはちょっとした悪夢でした。到着したときに誰もいなかったので、電話しなければなりませんでした（計画にもかかわらず、私の電話は国際的に使えなかったので、娘に電話して連絡するように頼まなければなりませんでした） 24時間年中無休で誰も現場にいないため、困難です）。 ********** 経由のメールには返事がなかったので、娘に頼るしかありませんでした。中には入れましたが、誰もいなかったので、翌日会ってクレジットカードを提示する必要がありました。もう一つの問題は、彼らは私に午後 3 時に戻ってきて準備をするよう求めていたのですが、私の一日はすでに始まっていたのです。また、写真にあるバスアメニティはなく、ハンドソープとボディソープのみです。コンディショナーやローション、シャンプーはありません。

まず最初に言っておきますが、この物件のロケーションは素晴らしく、部屋からの眺めは素晴らしく、場所は間違いなく写真のように美しくエレガントです。そうは言っても、到着時（午後9時30分）にセルフチェックを行ったところ、部屋が非常に寒くて暖房がないことに加えて、シャワーを浴びるためのタオルさえありませんでした。当然、受付には誰もいなかったので、翌朝必要なものを施設の人に尋ねるしかありませんでした。実際、それが起こったのです。私たちが寝ている間に掃除の女性が部屋に入ってきて、私たちは機会を利用して彼女に体を洗うためのタオルを求めました。このような状況の中で、部屋は滞在中 (2 泊) ずっと寒いままで、交通の音、清掃車の音、そして 1 時間ごとに存在するナイトライフ (おそらく戦後の備品) の騒音で私たちは一緒に眠ることができませんでした。 ）。部屋にはタオルのほかに毛布や枕はありません。残念ながら、サービスは不十分で、両日とも建物内には誰も（掃除婦を除いて）いなかったため、コミュニケーションには予約アプリケーションしか使用できませんでした。改善が必要ですが、おそらく改善されず、それまでは戻りません。

位置は素晴らしく、部屋も素晴らしく、スタッフは親切ですが、非常に騒々しいです。眠ることもできませんでした。週末の人たちは階下で遅くまで立ってお酒を飲みながらおしゃべりしています。平日でも車、スクーター、警察、救急車、そして早朝の街頭清掃サービスはあまりにもうるさすぎます。添付の写真は朝の7時に撮影したもので、すでに通りは混雑しています。所有者は窓を改良して隔離性を向上させる必要があります。

すべてが素晴らしくうまくいくかもしれません。しかし、旅行の数日前に父が亡くなったので、私たちは旅行をキャンセルしました。商業目的での私の要求にもかかわらず、ホテルは予約税と観光税を徴収しました。請求書を提出していただければ、私の保険で宿泊料金が払い戻されるはずです。ああ、ミッションインポッシブルだ。ホテルと予約にいくつかのリクエストを送信しましたが、今日まで成功することは不可能です。私は返金を求めているのではなく、受け取った金額の請求書を求めているだけです。正直に言うと、ホテルは今後数か月以内に延期を申し出てきましたが、書面による文書がなければ、6か月後もそれが真実であるとどうやって確信できるでしょうか。予約に関しては、基本的にそれで間に合わせます 結論として、Genius 2 ステータスにもかかわらず、予約経由で返金不可の予約は絶対にしないでください。今後はサービスプロバイダーに直接予約し、役に立たないアカウントを閉鎖します。

私たちの宿泊施設には少しがっかりしました。ハウスキーピングは非常に貧弱で、私たちは5泊しましたが、36度の非常に暑かったですが、ベッドリネンの交換はありませんでした。ホテルはベッドリネンを3日後に交換するようアドバイスしていますか？家政婦は非常に不機嫌で、クロワッサンを買うために5分間外出したとき、ドアが内側からロックされていたので、おはようとつぶやくことさえできませんでした。この宿泊施設は、外部の交通と周囲のバーやレストランからのパーティーで非常に騒がしいです。

設備はファーストクラスでしたが、チェックインプロセスに問題があり、スタッフが指示された時間に現場にいなかったため、午前の半分を無駄にして重要な時間を失いました。 3 日間の旅行のうち、これは残念以上のものになります。