ホテル ベスト ローマ(Hotel Best Roma)

101号室に泊まった際、浴室の鍵が壊れており、内側から開けられず閉じ込められてしまいました。 スマホを持っていなかった上、シャワーブースの非常用コールも壊れており、結局翌朝ホテルの方に助けてもらうまで10時間浴室に閉じ込められました。 同行していたイタリアの方が事情を説明して、2日目の部屋を変えてくれるよう頼んでくださったそうなのですが、私がホテルに戻ってみるとその話が伝わっておらず、説明してもいまいち分かってもらえず、結局同じ部屋に泊まりました（前日の反省を活かし、スマホを持ってドアを閉めずに浴室を使用しました）。 部屋の点検が不十分であったこと、スタッフ間での共有がなされていなかったことを非常に残念に思います。 ホテルの方は親切でしたし部屋も清潔でしたが、この大きな問題を看過することはできません。 とりあえず、人の命に関わる可能性もあるので、浴室の鍵と非常用コールを早急に直してください。 When I stayed in room 101, a lock to the bathroom was broken and I was locked in without being able to open it from the inside. I did not have my phone with me, and the emergency call in the shower booth was also broken, so I ended up trapped in the bathroom for 10 hours until the hotel staff helped me out the next morning. A Italian person whom I was accompanying asked to change my room for the second day, but when I returned to the hotel, the staff had not been told about it and he did not get my explanation, then I stayed in the same room after all (I carried my phone and never closed the door when I used the bathroom). I am very disappointed that the room was not inspected fully and the problem was not shared among hotel staff. The hotel staff were friendly and the room was clean, but I cannot ignore this big problem. Anyway, please fix the bathroom lock and emergency call soon. It could be life-threatening.