セント・アンのExpansion Church Northwestホテル

I arrived and was greeted promptly by a gentleman at the front desk. After taking care of the incidental hold, he handed me my key cards and directed me to the elevators. My room was large and very clean. It wouldve been helpful to have a guide of channels for the tv and washclothes in the room. The breakfast was ok with scrambled eggs, chicken patties, pastries, waffle makers, and 4 types of cereal. If I was more hungry than I had been, the selection could've been better. It is located near a ton of eateries and shopping.

When I booked the Hotel for my best friend's visit I was told they have a standard airport shuttle for $15 flat fee. This was a key component for a satisfying stay this far from St Louis airport, near me, and still provide a reasonable way to hop out of town and back to work after her vaca to enjoy the wonderful Chihuly glass exhibit showing at Mo Botanical Gardens. Needless to say, even though the gym, swim & jacuzzi facility are great, this is a deal breaker since the Uber is $60 to $70. No reason to misinform a customer, very disappointing and unprofessional. Won't recommend but warn my friends instead.

スタッフの一人が休暇の経験を台無しにする方法は珍しいことですが、それは春の休暇旅行(4月4-7)の間に私の家族のために起こったことではありません。これはかなりよく維持されている古いキャンドルウッドです。それはきれいだったし、特に印象的ではないが、平均的で許容できる。これは私の11歳の姪の彼女の同いとこにとって春の休暇でした。私はもともと屋内プールのために、より集中的な場所、私たちにとって非常に重要なホリデーインエクスプレスを予約していました。その後、私は手頃な価格のStaybridge Suitesを見つけました。欠点は屋内プールの欠如でした。そこでフロントに電話して、通りの向こうにあるHIEで、ゲストが屋内プールに完全にアクセスできると聞きました。結局、私はこのキャンドルウッドの場所をさらに良いレートで位置付けました。ほとんどの(あるいは全て)キャンドルウッドのように、屋内プールはありません。だから、まだ、フロントに電話して、ホテルの宿泊客が通りの向こうにあるホリデイインで屋内プールへのアクセスを得られることを保証しました。この情報に基づいて3泊予約しましたが、この場所は前2つに比べかなり不便でした。到着すると、フレンドリーで親切なフロント係に迎えられました。私が出会った他のスタッフ全員も同じことを言えます。一つの目立つ例外があります。チェックイン中、ホリデイインで屋内プールへのアクセス方法について尋ねました。若い頃、アフリカ系アメリカ人のデスクの店員は、年配の、ほとんどは裸の白人の男(おそらくマネージャーの一種)が、彼がそのようなことを聞いたことがないと主張して、明らかに怒って自分自身を挿入しました。 ....私は嘘をついています。前日の夜、私は机の店員と議論しました。私は彼が私が約束したので、詳細を見つけるためにホリデイインに連絡するように彼に頼まなければなりませんでした。私が机のそばに一人で戻らなければならなかったとき、この年上の白人の紳士はホリデイインに連絡した後、彼はそれが「責任の懸念」に染色する可能性がないと言われたと主張しました。ホテルの方は積極的にプールを貸し出して誕生日パーティー等を行っていない方にも関わらず、この紳士は謝罪も、選択肢も無く、そもそも迷惑をかける必要が全くないことに悩まされました。私たちは20分離れた地元のコミュニティレクリエーション屋内プールに本当に高価な料金を支払わなければならないことにしました。この年配の白人男性は失礼で、孤独で、助けを提供しませんでした。私はこのホテルができないことを防いだ特別な責任問題に本当に興味があります。私と私の家族に約束を履行するために、私は特に、なぜ同じ都市の他のIHG不動産が同じセットアップをしているのかを知りたいです。この特別なホリデーインが主張しても、この紳士は私たちが小さな料金を払っていることを尋ねなかったでしょうか?免除に署名しますか? 何か....?この特別な男は

clean and tidy. polite staff.

私たちは水曜日の夜に、ダブルベッド2台の「バルコニー」ルームを予約した後に到着しました。私たちのパーティーには、大人2人と子供2人(オンライン予約で確認されたように)。到着すると、私たちの部屋にはタオルが3セットしかありませんでした。フロントデスクに連絡したとき、彼らはスタッフを配達しなかったので、追加のサービスを拾うために降りることができると言われました。私たちは家政婦が「家の前」のエリアを掃除しているのに気づきましたが、明らかにゲストルームにアイテムを配達することは彼女の仕事の説明の一部ではありません。それは私たちにとって大きな重要性ではなかったが、この機能のために、私たちは(一晩あたり)もっと支払った。フロントデスク(「マネージャー」アリシアまたはアマンダ?)の注意を引いたとき、彼女は親切に私たちのレートを調整しました。しかし、日曜日にチェックアウトしたとき、3泊を適切に調整したにもかかわらず、木曜日の夜の料金は実際には20ドル増加しました。これは私たちが引用したバルコニーの客室料金を超えています。(滞在中はスタンダードルームにいました。)この懸念は日曜日の朝に勤務するフロント係の注意を引いた。彼女は彼女の「マネージャー」が午後中頃まで入らないと説明しました。彼女は「アクセス」も部屋の料金を調整する権利もありませんでした。私たちは、この受け入れられない- 責任のマネージャーを持っていないことが ”サイト上”, 日曜日の朝(ミサ)チェックアウト中にゲストの問題を処理することができます. 私たちが話した店員は謝罪しませんでした, 私たちの懸念に無関心だったようです.ロビーでも、非ホテルのゲストがソファに座って「一時的」で「調整」しているのを見ました(揺れ、自分自身と話す、カーペットの床で小便)。その人は私たちにお金を要求し、ホテルのスタッフはこの人のロビー設定の存在を許可するようです(むしろ彼女に「移動」を奨励するのではなく)。これは一般的な慣行ですか?ホテルの装飾は美しいです、そして、景観はよく維持されています(スプリンクラーシステムは滞在中ずっと機能していました)。駐車場は再浮上する予定でした。私たちのキーカードは数回動作しなかったので、7階からフロントデスクに戻り、再プログラムをしました。最後に、Sellf-serveカフェエリアのサンドイッチ、サラダ、ラップのほとんどが期限切れに達しました。しかし、低レベルのダイニングエリアで提供される朝食ビュッフェは私たちの期待を上回りました。このプロパティは多くの可能性を持っています。しかし、経営陣やスタッフが次のレベルに進むことを望むなら、細部にもっと注意を払う必要があります!

I'll start with the positives of the stay. The front desk staff were very helpful and nice, and apologetic when I mentioned something. They did the best they could. It seemed like the front lobby was busy all of the time, and they were very attentive to the guests needs. I was however, a bit disappointed in this stay. I booked the stay for a quick weekend getaway with a friend. I had asked for the top floor, and a quiet room. The hotel was booked solid it seemed so we couldn't have a room the top floor. I booked on the 19th and our stay was for the 24th through the 26. The room we were given was an accessible room on the first floor facing the interstate. I didn't ask for an accessible room, so maybe we were placed there as a last resort. There was absolutely no quiet. The room next to, or across from, us had their television on all night long at what seemed to be full volume on our first night there. Around 4am, they finally turned the tv off. The noise from people in the hallway, the people walking by our window, the neighboring rooms tv and the interstate, made for a very not quiet stay. Maybe it is quieter on the other side of the hotel, but we had zero sleep the 24th. Cleanliness: When we arrived, there was hair on the sheets, and the bathroom floor was so sticky that I asked the front desk staff for towels so I could clean the bathroom floor. I am certain it was just too much cleaner, so I wet the towels in just water and wiped the floor clean of stickiness. Additionally the carpet coming into the room looked extremely dirty, and there was very clearly something on the carpet in between the beds. The carpet seemed so bad, that we tossed towels on the floor to walk on instead of walking on the carpet. The top of the refrigerator needed attention also, there was sugar or crumbs in the grooves on the top of the door. The breakfast area was not kept clean during the breakfast, the hot water for tea was cold, and the breakfast was very lack luster. My friend did say the waffles were delicious and I just had the frosted flakes and a banana. I did mention all of these things when I checked out, and the staff at the front desk was again very apologetic. I don't usually write reviews that are this critical. I think that with just a little more oversight, and cleaning or replacing the carpet, things would be improved quickly. The hotel was in a location that allowed easy, quick access to the historic main street shops and trail. We had a great time at the new Main Street Honkytonk, a good salad and sandwich at the Bike Stop, and we did use the 10% off coupon at Texas Roadhouse. Overall it was a good trip, but the hotel stay could have been better.

キングスイート自体は大丈夫でした-少し使い過ぎたソファと時代遅れ-ベッドは素晴らしいキングサイズでした。バスルームはシャワーとバスタブと閉められたドアのトイレエリアで最高でしたが、壊れたテレビがありました。テレビはスマートではなく、もしそうなら、あなたの電話からストリームへのアクセスがありませんでした。ランプシェードには、乾燥した液体の種類がありました。ルームサービスはありません-私が到着したときにコンシェルジュはありません。情報と地図は時代遅れです。プールは週の午後8時と週末の午後9時で閉まります。太陽が沈んでいません。そして、それは「新しい」時間でした。プールは4フィート深さで、かなりの大きさでした。飲酒の危険性のために、私は確信しています。これらすべて - そして彼らはまだ$ 50のデポジットから何らかの種類のサービスのために11ドルを請求します。私はホットワイヤーを通して予約しました - 余分な日を追加しました - そして私は基本的にフロントデスクのスタッフKaceyに同じ部屋に滞在することを許可するように頼まなければなりませんでした。 SMH -。宿泊料金は料金が請求されたのでかなり平凡でした。私は2泊で600ドル近くを支払ったので、このタイプの経験を得ました。もうそこに滞在するために支払うとは思わない。

私たちは他のどのホテルよりもHIEにとどまり、これは史上最悪の最悪の経験の1つでした。最初にプラスについて言及します。理由は次のとおりです。 +フレンドリーなデスクパーソン +シャワーノズル調整可能と良好な流れ +まともなベッド 今悪いこと：  -駐車場はホッジでした-ドアの近くにないポッジと十分なスペース  -シンクの横にある小さなシャワーとトイレを備えた小さなバスルーム。ひどい！  -浴室のドアの腐敗  -クロックの点滅（設定されない場合は取り外してください）  -小さなテレビ  -サーモスタットが正しく機能しません  -非常に狭い廊下;手荷物カートの操作が非常に難しい  -工事が進行中だったので、ホテルのロビーを通り、ホールを通り、角を曲がり、ドアの外へ（荷物カートを操縦しながら）コールドエアで、中庭を越えて別のドアまで、コーナー、建設作業員が使用していた汚いエレベーターへ、そして別のコーナーを回ってホールから部屋へ

Moonrise Hotelを選んだのは、デルマーループに位置し、ワシントン大学とフォレストパークに近いためです。部屋、スタッフ、Eclipse Restaurantは私たちが望んでいたすべてでした。