CGH Residences & Spas les Chalets de Layssia

We have just returned from our family skiing trip in Samoens. We have been coming for many years since 2005 and have stopped in many hotels and apartments with our children over the years and have always felt safe. Our children are now young adults so we needed somewhere bigger with more amenities so we chose Chalet de Layssia. While we were there my children had money stolen from their bedrooms 460 euros in cash. On two occasions somebody had been in the apartment and left towels on the sofa in the lounge which we had not asked for. My son was the first to alert us he had money stolen from a draw in his bedroom and them my daughter checked hers and found she had cash missing. There was no sign of a physical break in and all doors were locked. We reported this to the manager he didn’t seem concerned but did give us the number for the Gendarmerie in Samoens but there was no answer so we phoned 112 the emergency number. The manager did help with the translation and the guards came to visit us in our apartment took details and then made an appointment for us to see them 2 days later in Taninges the next town along. Whilst there we found out other residents had cash stolen from their apartments but the manager failed to tell them what had happened to us. This residence has little security apart from key pads for each block of apartments. There are no cctv cameras in the hallways, stairwell or lifts and no safety deposit boxes in the apartments or at reception. Our main concern is this could happen to other families. We received no indication that this was of any concern to the manager or that anything might be done to prevent it happening again. We emailed the company we had booked with Sunweb who did acknowledge our concerns and have said they will investigate further. I also emailed CGH but sadly they have not replied to my complaint or concerns. Please if you choose to stay here be extremely aware of your surroundings and be suspicious of anything that seems out of the ordinary. Luckily we had a car so was able to drive to the next town for my children to give statements, this was no easy task due to translation problems but with the help of one of the beauty therapists from the establishment it went smoothly as it could. Other residents came with us to give their statements. Just a note in France you have to physically turn up at he Gendarmerie to report a crime! The reason we have only given 2 stars is for the robbery not feeling safe in the home we chose for our weeks holiday plus the disregard shown by the manager with little empathy. The accommodation was more basic than we expected but did have good amenities and was in a great spot in Samoens. Unfortunately this incident spoilt our ski holiday and even the thought of returning to Samoens our special little village in the alps has been seriously ruined.

Really clean and presentable. Modern apartment with nice kitchen, living area and bedrooms… balcony was a nice touch. Lots of paid parking available underneath complex. Early check in wasn’t an issue. Pool and hot tub were abit on the colder side for my liking. Nice sauna and steam room. Gym also available. Spacious ski locker available with the room.

Un appartement spacieux, très propre et bien équipé. La résidence est calme et très bien entretenue. Le grand plus, c’est très kid friendly avec un espace jeux pour les enfants. Le service est également d’une extrême gentillesse ce qui nous a permis de passer un excellent séjour.

Appartements bien situés et agréables, mis à part la literie de mauvaise qualité, le check-in très tardif ("à partir de 17h" sur le site, 19h30 pour nous en pratique) par rapport au check-out (10h max avec une partie des ménages exigés). Concernant les prestations décrites et valorisées sur le site : l'espace bien-être est compose d'une piscine, d'un bassin pour enfants en bas âge, de 2 bains bouillonnants, d'un sauna, un hammam et une salle de sport. Tout ça pourrait etre tres agréable et justifier le prix de la location, mais : piscine et bassin enfants froids (eau et température ambiante); bains bouillonnants sauna hammam et salle de sport interdits aux enfants, très mauvaise surprise très mal vécue par nos enfants de 10 ans, une discrimination injustifiée et non affichée sur le site; hygiène douteuse : nous avons constaté les mêmes saletés entre le samedi et le jeudi dans toutes les parties communes y compris la salle de sport et l espace bien-être (mais aussi l ascenseur et les couloirs). Aucune obligation de douche après le sauna ni de serviette à l intérieur : donc les personnes se servent des bains bouillonnants après avoir transpiré copieusement dans le sauna... Au total, appartements corrects et prestations intéressantes qui devraient être de haut standing (prix de la semaine : 2300 euros) mais gestion qui laisse nettement à désirer.

Séjour de 5 semaines.personnel très accueillant . Directeur à l’écoute pour chacune de nos demandes et des améliorations à faire .séjour très agréable grâce à toutes l’équipe. Nous conseillons cet établissement. nous reviendrons avec plaisir septembre prochain .

Résidence très bien située en plein centre du village à 2 pas de l office tourisme (meme si pour un skieur invétéré Samoens n est pas à mes yeux la meilleure station mais c est une autre affaire…) Appartement spacieux et bien agencé propre et convenablement équipé Partie spa très agréable : piscine jaccuzi sauna hammam joliment agencé et fonctionnel Personnel sympathique et prévenant Services additionnels très appréciables: pains et viennoiseries déposés devant votre porte. Prêt de appareils fondue raclette etc en bon état … Si je devais faire un reproche : wifi limite à 2 appareils pour un appart de 6 personnes et déconnexions trop rapides (saisir le code 3 fois par jour c est un peu pénible…) Pour le reste je recommande ! Avec voyage privé (et hors saison biensur..) nous avons passé un séjour très agréable dans une résidence de standing pour le prix d un hôtel sans âme d entrée de gamme en bordure d autoroute … Belle découverte CGH l adresse est prise

On revient toujours avec plaisir. Résidence confortable située à deux pas du centre ville permettant de tout faire à pied (même si Samoëns n'est n'est effectivement pas très grand...). Piscine et espace extérieur au top pour les enfants. Appartement fonctionnel et terrasse agréable. Un grand merci au directeur pour sa gentillesse et son professionnalisme. Peu de point négatifs mais il serait temps d'effectuer quelques investissements/rafraîchissements pour maintenir la qualité.

superbe résidence à proximité du centre , du lac et de toutes les commodités accueil plus que parfait de toutes les personnes que nous avons pu voir à l'accueil. lits faits à l'arrivée ce qui n'est pas négligeable surtout quand vous avez fait 8 heures de route. service de boulangerie piscine et spa merveilleux c'est sûr que nous retournerons dans cette résidence surtout que nous adorons Samoens merci à tous

Nous avions réservé un massage en duo pour 216 euros. Nous avions accès à l,espace aquatique pour ce prix malheureusement le sauna était en travaux et le jacuzzi ne fonctionnait qu’à partir de 16 h !! Le massage a été quand même agréable mais la dame ne nous a pas proposé de tisane ni de profiter de l,espace repos … on nous a poussé vers la sortie … je suis vraiment mécontente vu le prix payé