サン・セバスティアンの家族旅行ホテル

残念ながら、ホテルは私にとって少し圧倒されました。私たちはシティルームに3泊しましたが、ツインベッド2台、ダブルベッド、クイーン、またはキングサイズが付いてくると述べています。ダブルベッドがあり、部屋が狭いので不運だったに違いない(部屋にクイーンやキングサイズのベッドが含まれる方法はない)。レイアウトは非常に奇妙でした:部屋は非常に小さいですが、広い入り口と部屋の大きさと同じくらい大きいシャワーとトイレがありました。唯一のプラスは、かなり素敵だったバルコニーでした(そして、大きい!)。朝食はたくさんの選択肢でかなり良かったので、私たちはそれを楽しんだ。もう1つの肯定的なことは、暑い夏に素敵な屋上プールとラウンジでした。ジムはホテルにはかなり良いです、あなたはここで良いトレーニングを得ることができます。そして、屋内プール/サウナは楽しいです。私たちはここで数時間リラックスしました(そして、ホテルの価格も含まれています)。しかし、私はまた、場所が私たちにとって理想的ではないと言います。私たちは3日間しかありませんでした。ほとんどの観光スポットは旧市街にあります。15-20min歩いて離れています。そこで昼と夜の間に休憩して、たくさんの時間を過ごしました。私たちは数日後に退屈になった前後に歩き回るのに多くの時間を費やしました。SSに戻ったとき、私は旧市街に近いホテルを見つけるかもしれません。これは私のお勧めです。

部屋はとても素敵で、高級感があり、ウェルカムシャンパンも送られました。フロントデスクのサービスは熱心で、レストランの予約を手伝い、さまざまな情報を提供します。部屋に大きな鏡がなく、全身を照らすことができないのが少し残念です。スターが住むときに服を試すとき、全身鏡がないとどう反応するかわかりません。

Hotel is in a great location for both the old town and the new town. Good for public transport, the bus to San Sebastian airport is opposite the hotel. We didn't have breakfast there because there is a very good breakfast place a few doors down. The missing star is because they the room was unmade at 3pm. I suspect one person had to do the whole hotel.

ホテルに着いた際、レセプションに スタッフは女性一名のみでした。 チェックインしました？が良くない部屋だったため、チェックイン時にプラス 10ユーロの部屋があると聞いていたため、部屋を見せてもらいました。気にいったので、その部屋に変えたいと申し出たところ、私達が泊まる予定だった3泊は結局部屋が取れないと言われました。最初に確認せず話を進めた模様。話を続けていると他の客のチェックインを優先させてくれと言われ、待ち続けてどうしようもないと言われるまで一時間以上。四ツ星ホテルだというのに、レセプションスタッフが彼女一人きりだといのは驚きです！ 納得できないまま戻ったところ、クローゼットのドアが壊れている状態で、レセプションに電話をかけると20分待ってくれと言われて待っていました。 来た方に酷すぎるから部屋を変えてと詰め寄りましたが生憎の満室で不可能との返答。 明日も変えてもらえるかはキャンセル 次第らしい。ここまで酷いのは初めてです。トイレの扉は作りが悪く、指を挟んでしまい、踏んだり蹴ったり。 流すスイッチは無駄にバカでかい。何から何までお粗末。 建物が古いのは仕方ないけど、ホスピタリティーは皆無。 おすすめできる要素は何もありません。 帰ったら旅行会社にもクレームを入れるつもりでいます。評価はひとつもつけたくありませんが、送信できないため入れました。

Had large superior corner room with balcony and we could just glimpse the river as leaves obscured most of the view. Bed was so comfortable we wanted to take it home. Bedding and towels were very high quality. Lovely towelling coats. Toiletries provided were very nice. Shower was excellent. Good lighting and magnified mirror. Room was clean - decor was nice. Large glass doors to en-suite were a bit odd and didn’t seem to provide much privacy other than that worth the room rate for good location and large comfortable room. 3 minutes to main bus station, 5 minutes to beach and 5 minutes from Old Town. Beautiful old building. Large Roof terrace with bar was a bonus.

San Sebastián is a great place and Zenit Convento hotel is conveniently located, minutes away from the beach and old town. The facilities in the room are good and the decor neutral and modern. The room we were given (1st floor) looked out onto residential apartment blocks. When we checked in, we were not informed that noisy building work to these properties would be going on during our stay. (I attach views from our room) We did mention this to reception and they apologised. Had I known about either of these I would have requested a room facing away from this awful outlook. We chose Zenit Convento because it had the benefit of a rooftop pool. The pool was closed for the whole week of our stay. The notice stated they were carrying out tests. This too was discussed with reception and they said they were sorry but in fact it didn’t open until the end of June. I cannot find anywhere on their website where this is mentioned and we found this to be misleading and frustrating. Breakfast was a chaotic experience from the very first morning. The table we were given on our first day was missing cutlery and butter. Staff were often not around or too busy to respond to requests or rectify mistakes. I ordered an omelette but was given scrambled egg. I asked for this to be changed. They took it away and then came back with the same plate and told me this was an omelette. Trying to explain that it wasn’t to someone who spoke limited English was difficult. Subsequent days were similar, long waits to get table service, items missing from the table. It was only on day 3 that we realised that a menu in English was available. No one had bothered to offer this to us. As a consequence, despite already having paid to have breakfast included, we decided on our last 2 days to have breakfast in the Taberna Blas opposite the hotel. The evening opening times for the bar are not clear. Sometimes it would still be open beyond 11pm sometimes it would not. We came back to the hotel at 11pm one evening and there were people sitting in the bar with drinks but no staff behind the bar. There were 2 members of staff on reception. We asked them if we could order 2 coffees. They said sorry the bar is closed and the staff have gone home. What are the opening and closing times and why can’t they be consistent and displayed. When we checked in we had 2 bottles of water in our room. We assumed therefore that water was provided free of charge throughout our stay as it is in the gym. When we checked out I was surprised to find water had been charged to our bill. I raised this and was told that only the first 2 bottles are free. This again is misleading and inconsistent. We travel extensively in Europe and rarely are we charged for still water in our room. With a room rate of €400 per night it should be included as part of the room package. I did raise many of these issues with restaurant / reception during my stay. The response was generally that they were sorry but that was it. The ma

まずロケーションがよいです。コンチャ湾、ビーチに面してます。ここからの景色も最高です。近くにはショッピングモールがありその地下にはスーパーマーケットがあります。旧市街まで15分くらい、バル巡りができます。ホテル近くにもバルはあります。ビーチ沿いの散策も簡単です。 ホテルもクラシックな感じですしリノベーション済みで綺麗です。部屋で驚いたのがシャワートイレ完備です。とても有難い。バスタブ付き。ミニバー、ケトル、初日はミネラルウォーターも無料で付けてくれてます。 朝食はビュッフェですがテーブルにつくとコーヒーポットと生搾りのオレンジジュースがサーブされます。ピンチョスやチーズケーキもあります。クロワッサンがプッリプリでした。 ここなら何泊でもしたいと思わせてくれるホテルです。