Santorsola Relax Hotel

Two reservations - paied in full 2 weeks in advance. 18-23 august and 24-28 august. The 16th of August I'm forced to call and try to cancel, since our kids were not well and me and my wife had to change plans. The management told me they would have came back to me but nobody called me, until the 18th - starting date of the first reservation - I'm calling them. They told me I had to lose all the money. And I accepted because it was not their fault. I inform them that I would have spent 1 night at the hotel (the 20th night) and I hang up. After few hours I notice that I could have recovered the second reservation in full (more than 7 days before the arrival). I called them to ask why they didn't tell me that and nobody told me anything but to send an email. I sent an email and they accepted to refund me for the second reservation. I asked them, since I paied almost 500 euros for the first reservation, to give me - for the night of the 20th of august - some kind of higher treatment...we arrived at 20th night and we've been assigned to a very poor room, with a cabinet without key to be opened, with a bank bed beside the queen bed and tens of chairs stocked in the corridor. I asked the manager why they decided to let us have this experience - she told me that we make them lose other reservations with our cancellation. A bit confused I decided not to continue. They have 500 euros in hand, we used 1 night a very poor room and they can sell our room to other people. I don't see the issue. For sure, I'm never gonna be back in this hotel. PS: I haven't received any refund so far...

Per quanto riguarda la pulizia possiamo dire impeccabile, cambio biancheria quotidiano. La cucina è ottima; fanno anche la pizza che è assolutamente da provare! Il personale è di una gentilezza che non si trova facilmente ed i proprietari sono persone stupende, accoglienti, gentili e disponibili! Nei dintorni tanti sentieri da poter percorrere per stare in mezzo alla natura e che vale la pena percorrere. Vicina alle principali cittadine come Andalo e Molveno. Consigliamo a tutti un soggiorno presso di loro!

Hotel in posizione tranquilla. I titolari Carla e Diego gentilissimi, così come Andrea il cameriere, e la figlia dei titolari(ora mi sfugge il nome).Colazione varia ed abbondante, ampia scelta tra dolce e salato. Ottima esperienza, consiglio a tutti di andarci, in più con la Trentino guest card gratuita abbiamo visitato un sacco di castelli e musei. Veramente soddisfatti, ancora grazie e spero a presto Soggiorno al Sant' Orsola relax hotel

Sehr schöne Lage, nettes Personal alles sauber, gerne wieder. Gutes Essen. Beim Frühstück hat es leider keine Eier gegeben. Zimmer sind relativ geräumig. Personal spricht kaum englisch, ist aber stets bemüht alle Wünsche zu erfüllen. Preis- Leistung ist sehr gut.

Quindi se cerchi un posto carino, rilassato e tranquillo, un posto pulito, un ottimo pasto e pizze che ti portano in un altro mondo e tutto questo con una simpatia maggiore che non troverai da nessun'altra parte e un prezzo basso e molto corretto quindi ti invito ad andarci.. Alors si vous cherchez un endroit sympa , relax et au calme , un endroit propre , un repas super et des pizzas qui vous fond voyager dans un autre monde et tout celà avec une plus grande symphatie que vous ne trouverez nulle par ailleur et un tarif à petit prix et très correct alors je vous invite de vous y rendre ..

Questo hotel si trova in un paesino molto tranquillo, immerso davvero nella natura. E’ un hotel a gestione familiare dove il personale è molto gentile e premuroso nel rendere piacevole la vacanza. Abbiamo trascorso qui una settimana: le stanze sono semplici e molto pulite. La cucina è molto buona, con piatti curati e molto buone anche le pizze. Essendo intollerante al lattosio mi sono stati fatti menù apposta e, devo dire sia molto vari nella scelta che buonissimi, a partire dalla colazione con torte e pan cake fatti in casa, completamente privi di lattosio e squisiti. Grazie davvero a tutto lo staff per la bella vacanza trascorsa.

Pizza eccellente, ambiente caldo e pulito, personale cordiale e attento. Non ho trovato nulla di negativo. La pizza è preparata con ingredienti di qualità, dal prosciutto, alla salsa di pomodoro, ai funghi, tutto molto saporito. Impasto molto digeribile. Ho apprezzato molto il fatto che tutti gli ambienti fossero ben riscaldati, persino l'antibagno dove è posto il fasciatoio per il cambio dei neonati. Sembra banale ma di questi tempi non lo è, visto come tutti i gestori cerchino di risparmiare su tutto. Ottima valutazione e ci torneremo sicuramente! Bravi!

Ci siamo stati per 2 giorni per una vacanza natalizia, scelto anche per il posizionamento rispetto ai luoghi che intendevamo visitate muovendoci con la nostra auto. Abbiamo scelto la mezza pensione e siamo rimasti molto soddisfatti, tutto veramente molto buono. Servizio celere, attento e professionale. Colazione con dolce e salato e ottima caffetteria da bar e non da macchinette self. Pulizia di buon livello in qualsiasi ambiente. L’hotel ha avuto una efficiente ristrutturazione anche se non recente (ma per la cura che ci mettono i proprietari sembra fatta ieri) con stanze funzionali e ben arredare con spirito locale e quindi con il legno che la fa da padrone. Riscaldamento efficiente, letti e cuscini molto comodi, phon professionale. Ambiente familiare con tanta gentilezza. Non posso che consigliarlo, anche il prezzo.

Abbiamo soggiornato in questo Hotel per 3 notti e siamo stati veramente bene. Bel posto, bell'albergo e servio buono Sembra appena ristrutturato ma sono passati 15 anni. si mangia bene e buona pizza...colazione abbondante