コプソーン キングス ホテル シンガポール オン ハブロックの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: お客様へ ご滞在の体験をシェアしていただき、ありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に応えられなかったことを知り、大変残念に思っております。 チェックイン時の待ち時間が長く、適切な待ち行列管理ができなかったことを深くお詫び申し上げます。客室割り当ての不一致とその後の解決までの待ち時間に対するお客様のご不満は、私たちが提供しようとしているサービスのレベルではありません。また、バルコニーのドアが適切にロックできなかったことでご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様のフィードバックは、サービスとプロセスの改善に努める私たちにとって貴重なものです。これらの問題は速やかに解決し、今後再発しないように社内で対処いたしますので、ご安心ください。 お客様のご期待に応えられなかったことを、私たちは理解しており、残念に思っています。お客様の信頼を取り戻し、お客様にふさわしい素晴らしい体験を提供できるよう、もう一度チャンスを与えていただければ幸いです。 ご体験についてさらに詳しくお話ししたい場合や、他にお手伝いできることがある場合は、お気軽に直接ご連絡ください。 よろしくお願いいたします ジョセリン・ンギアム フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルでの最近のご体験をシェアしていただきありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 割り当てられた部屋が、広さやレイアウトの点でお客様のご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。部屋の説明の不一致やレイアウトに関する具体的な懸念に関するご意見は適切に承知しており、部屋の説明を正確かつ明確にするために見直します。 より高級な部屋をご希望の件につきましては、空室状況の制約によりご希望に沿えなかった場合はお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう常に努力しておりますので、この点でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 お客様のご意見は、サービスや設備を改善できる領域を特定するために役立ちますので、感謝いたします。お客様の快適さと満足は当ホテルにとって最も重要であり、お客様が提起した問題に対処するために積極的な対策を講じます。 ご不便をおかけしたことについて改めてお詫び申し上げます。また、将来お客様をお迎えし、より楽しいご滞在を提供できる機会をいただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。 ジョセリン・ンギアム フロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: アイリーン様 当ホテルに最近ご宿泊いただいたことについて、素晴らしいフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。チェックインとチェックアウトの手続きが簡単で便利だったこと、また、駅とスタジアムに近いことでご滞在がさらに便利になったことを嬉しく思います。 お部屋の清潔さ、毎日のタオル交換、当ホテル周辺の静かな雰囲気と素晴らしい景色を気に入っていただけたことを嬉しく思います。お客様の満足は当ホテルの最優先事項であり、ご滞在中にお客様の期待に応えることができて大変嬉しく思っています。 お客様の温かいお言葉に心から感謝し、当ホテルにご宿泊いただいたことに感謝いたします。ご旅行でこの地域にまたお越しになる場合は、また楽しいご滞在のためにお迎えできれば光栄です。 よろしくお願いいたします。 ジョセリン・ンギアム フロント オフィス マネージャー