Плюсы 1. Изумительно, невероятно красивый огромный парк на территории. 2. Расположение. Первая линия, свой пляж. 15 мин. пешком до Сочинской набережной. Рядом автобусная остановка. 20 мин. на такси до а/п Адлера за 800 руб. 3. Обильное, вкусное и разнообразное питание по заказному меню. 4. Хорошие процедуры. 5. В целом, любезный персонал. 6. Люксы на твердую четверку. Все есть, от халатов и тапочек до утюга и посуды. Все вполне новое, чистое, в рабочем состоянии. 7. Мертвая тишина. 8. Вечерние развлечения на любой вкус: от оперы «Евгений Онегин» в постановке Метрополитен Опера — телеверсия, до к/ф «Чемпион мира» и караоке; от шахмат до «Мафии» и лото. 9. Неплохой крытый бассейн с морской водой. 10. Уборка, смена белья, полотенец — на хорошем уровне. Минусы 1. Очень дорого. Цены уровня венгерских курортов. Хотя совершенно очевидно, что расходы на продукты питания, коммунальные услуги, зарплату и налоги в России на порядок ниже, чем в Европе. 2. Шумный кондиционер. 3. Деревянный жесткий шезлонг в лоджии люкса. 4. Бассейн нужно назначать, как процедуры, - по времени. Иначе получается не плавание, а бултыхание между головами. 5. Необходима неустанная работа с персоналом. 10% портят все впечатление: медсестра-диспетчер (по-моему, Илона) и сестры из 25-го кабинета словно застыли в сельпо 80-х годов, в стиле «Вас много, а я одна. Берите, что дают.» Девочки, кроме любезности и услужливости, вам нечего предъявить миру, так что усвойте нехитрую логическую цепочку: клиент — это деньги, деньги — это зарплата, зарплата — это хлеб с маслом. 6. Обеденный перерыв у персонала (в т. ч. и врачей) должен быть в обед постояльцев — с 13-00 до 14-00, а никак не с 12-00. 7. Все процедуры должны работать до вечера, а то в 15-00 уже все избушки на клюшке. 8. Формула Люксов не реализована и на 50%. Это же элитный клуб, вроде Аэрофлотовского Бизнес-класса, попав куда, уже не хочешь соскакивать. А здесь в два раза дороже платишь только за 2 комнаты и все, а должно быть еще по меньшей мере: - сумки с фирменным логотипом для посещения процедур; - приоритетный выбор времени процедур; - эксклюзивное время посещения бассейна, например, с 07-00 до 08-00 и с 17-00 до 18-00; - ресторанное питание (в части качества и подачи) по формуле: шведский стол + заказное меню за счет уменьшения объема еды; - столики в ресторане на двоих — вчетвером очень тесно; - в ресторане не колченогие стулья, а удобные полукресла. 9. Невозможно просто заказать и оплатить путевку на сайте. Надо заказать, потом дождаться звонка оператора. Операторы не торопятся, я сам перезванивал. Потом оказывается, того, что я выбрал, нет в наличии, предлагают другой номер и другие даты, а я завишу от расписания рейсов, причем, стыковочных, и т. д. и т. п. Это все должен делать автомат, для того и существуют цифровые технологии.
自動翻訳