ハイアット リージェンシー ソチ(Hotel Grand Karat Sochi)

One of the top hotels in the city with great location , scenic views , wonderful suites , heated outdoor pool , great spa and lobby area . Breakfast is especially nice and will satisfy anyone . Gym is great too and the massages are soo soo good . A must stay for a great holiday .

It was an absolutely perfect and memorable stay. No doubt the hotel is number one in the whole Sochi region.Thanks Front Office team, especially manager Tatyana, for providing excellent service. Definitely will come again!

One of the best hotels in Sochi , most probably the best . The room is very well equipped. And the open bathroom is super cool (you have the option to close it via sliding doors) View is good , directly on the beach , gym and other facilities are perfect. Too good to be true ? Well yeah !:) Refusing to give more than one single small bottle a day is surprisingly very cheap for such an expensive hotel Aside from that very shocking reply that I got when I asked for water , everything else was higher than my expectations

(Photos only)

Рядом с отелем идет большая стройка жилого комплекса. Помимо того, что пятизвездочный отель не закрыл бронирование номеров, которые выходят на сторону стройки, еще и не предупреждает об этом посетителей. При обращении по этому вопросу к работникам отеля довольно дерзко отвечают по телефону - « мы никого об этом не предупреждаем». Что касается сервиса по бронированию Островок - о стройке пишут вскользь в дополнительной информации, что не дает полного понимания о масштабах стройки - вы не сможете открыть окна, вы не сможете спать в тишине и вид будет на строительные краны. Единственное к кому нет вопросов это к персоналу на ресепшене, и завтраки были великолепны. А вот к тем, кто управляет этим отелем, к службе бронирования, к службе поддержки посетителей вопросы есть. Для 5* отеля качество их работы очень низкое и оставляет полное непонимание происходящего.

Очень удобная локация, в центре, но чуть вдали от суеты. Прекрасные виды на море, очень комфортные номера со всем необходимым, вкусные завтраки, приятная спа зона с подогреваемым круглый год уличным бассейном. Сервис хороший, все ненавязчиво и с вниманием. Конечно, это не лучший пляжный отель, так как находится в самом центре, где, на мой взгляд, лучше не искать пляжного отдыха. Но для недолгого визита самое удобное места и с идеальным соотношением цена/качество, мне есть с чем сравнить, останавливалась во всех отелях в Сочи. Поэтому если море не основной приоритет поездки, то это самое лучшее решение. Рядом идет стройка нового отеля, но даже когда мои окна выходили прямо на нее-мне не мешали посторонние звуки благодаря хорошей звукоизоляции и соблюдения режима работ. Однозначно, это мой любимый отель в Сочи и всем его рекомендую.

В отеле были дважды. В 2023 году и в этом 2024. Первый раз все было ок. Со второго раза начались приколы. Стройка, которая по ночам не даёт спать, что спать можно только с берушами, но это мелочи по сравнению с тем, что на выезде меня попросили оплатить штраф 9 тысяч за то, что моя пижама покрасила постельное белье. Белье проверили и оно не отстирывается. Я без всяких вопросов его оплатила и раз я его выкупила у отеля, то попросила забрать его с собой. Ребята, наверное, впервые с этим столкнулись. Минут через 20 мне его спустили. Без двух наволочек, которые отстирались за эти 20 минут походу. Я пришла домой, открыла пакет с этим бельем. Бросила в стиральную машину и оно без затруднений с первого раза отстиралось. Тут у меня появились вопросы про сервис в этом отеле. Также в первый заезд за парковку с меня денег не взяли, во второй взяли. 1000 рублей роли в этом беспределе и отношении не сыграли, но не думаю, что когда- нибудь там еще раз остановлюсь и дам хоть одну хорошую рекомендацию.

Отдыхаем в этом отеле последние пять лет, нравится бассейн летом и в целом всё хорошо. Большой вопрос только к сервису: у нас в номере сломался кондиционер, обнаружили мы это когда вернулись в номер поздно вечером. Потом были звонки на ресепшн, разговоры о том, что нужно подождать минут 15 и он заработает, потом ещё 15, но, наконец, к нам всё-таки отправили техника и он подтвердил поломку. Сказал, что систему перезапустят и это должно помочь, но если нет, то нас переселят в другой номер. Мы снова ждали. Сочи, июль, духота. Тем временем наступила полночь, кондиционер не заработал и нам предложили на выбор переезд или комплимент от отеля. Мы, конечно, выбрали перезд и пошли собирать чемоданы) Вечер и часть ночи мы посвятили их неработающему кондиционеру, а переселили нас в номер той же категории, с окнами на стройку. Сейчас допишу отзыв и пойду оставшуюся часть ночи разбирать наши три чемодана. Спасибо, Гранд Карат Сочи)

Качество испортилось , раньше персонал проходил подготовку , сейчас видно все изменилось . По остальному , лифт застрял между этажами , не ресепшен звонишь не отвечают 😀 в итоге пришли разломали двери лифта , далее подошел на ресепшен поговорить с администратором , мне ответили что она будет только через пару часов )) Даже не поинтересовались с какого я номера … Ранее останавливались часто в данном отеле , все было на уровне . А сейчас становится обычный отель с плохим сервисом и с остатками былой роскоши … Под окном идёт стройка 24 часа в сутки , очень шумно ,засыпаешь с трудом с учётом ,что балконная дверь закрыта .