破損した荷物についてホテルに書面による報告を依頼しましたが、ホテルからはまだ連絡がありません。
残念ながら、2 回目の滞在では一連の問題が発生しました。シャワーを浴びているときにシャンプーボトルが外れてしまい、2 人で使うにはシャンプーの量が足りませんでした。すぐにハウスキーピング部門に連絡し、シャンプーの補充と外れたボトルの再設置を依頼しました。
Kailash というスタッフが電話に出てくれて、新しいシャンプーボトルを用意してくれました。外れたボトルの修理を手伝うと口頭で約束してくれました。しかし、ヒントをもらった後、彼の対応は変わり、外れたシャンプーボトルは翌日に対処されると後で知らせてくれました。
最も心配だったのは、小さな荷物がスタッフによって不適切に扱われ、スーツケースに大きな損傷が生じたことです。到着時に空港で荷物を預けたときは、荷物は完璧な状態だったことを強調したいと思います。残念ながら、荷物がホテルの管理下にあったとき、具体的には部屋に届いたときに損傷が発生しました。私はすぐにこの問題をホテルのフロントデスクに報告しました。フロントのスタッフは、代わりのスーツケースを提供して状況の解決を図ろうとしましたが、私はそれを断りました。スーツケースの損傷の程度を考慮して、自費で新しいスーツケースを購入することを提案しました。
購入の証拠として、ホテル内の損傷した荷物の写真を添付します。
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