マルサアラムのスパ付きホテル

ホテルのレストランのサービスはとても良く、スタッフはとてもフレンドリーで、食事はエジプトのこれらのホテルで最高です。しかし、フロントデスクのサービスは硬すぎて柔軟性が足りません。当時、ホテルに到着したのは午後5時でした。予約した部屋はベーシックルームでした。大きな2つと小さな2つだったので、このタイプの部屋は入居できませんでした。注文をキャンセルしてファミリールームを再注文するように頼みました。差額を直接補って部屋のタイプをアップグレードできるかどうか尋ねました。Ctripカスタマーサービスを見つけて、注文をキャンセルして、再注文してください。そうすれば、6時30分までチェックインしません。その日、私は皇帝の谷とハブの街を訪れた後、ルクソールから直接チャーターしました。私は車に5時間座っていました...ファミリールームを再予約し、100ドル以上を支払いました。税金と手数料、翌日、私は25ドルを支払うように私に電話しました。通过翻译软件交流,说这笔25美金是因为我的房费不是直接付款给他们的,所以他们从平台收取房费时,还会产生25美金手续费用,这样需要我承担..好吧,我又补交,不明白为什么昨天不一次性收取?Ctripのサービスは本当に良いです、私はそれを賞賛しなければなりません、私は電話して迅速に対応し、私がそれに対処するのを手伝い、そして私に違いを補いました!

We were satisfied with our visit to the hotel. After the reviews, we were at a loss as to how everything would be, because of mentions of different behavior towards Italians, but the worries disappeared within two days. Staff, helpful smiling. The food was good, European type, so we always ate. The deluxe room is pleasant, clear, modern. Beach 3 minutes walk. The only problem we had was with Muhamed El Baz who serves at the Deluxe bar. I have never experienced such a reluctant bartender. He acted normal for the first two days, but once we formed a larger group of people to meet at the bar, he immediately changed his attitude. It annoyed him that he had to serve. He overlooked us, deliberately not pouring. He spent 70% of his time on the phone or with a cigarette. He was leaving, the bar was empty and people were thirsty. How many times we didn't get a drink even after half an hour even though there were 6 people there. Terrible experience. It bothered him that we were laughing. He also had some stupid things to say about us. The last day of our vacation was so unpleasant that it ruined my entire evening. Such a person should not work among people.