竜門の人気5つ星ホテル

サービスとホテルの環境はとても良いです。唯一の欠点は、フロントデスクのトレーニングが実施されていないことです。バーベキューをするつもりだったのですが、フロントにバーベキューができる場所や外の小川があるかと聞いてみました。フロントデスクは、近くにバーベキューレストランがあると言いました。バーベキューをする場所はありません、しかし、2番目のチェックアウト時にプールに行き、バーベキューエリアがあることに気づきました。準備するものは役に立たない

先寫優點： 1.因為我們是三個人入住，需要多付200元，酒店幫我們升級成套房。 2.寵物10kg不額外收費。 3.附近風景很漂亮，兩個民宿在一起也比較熱鬧。 一些問題： 1.房間味道真的很大，感覺睡在寵物店裡的味道。不知道具體是什麼原因，房間太潮濕，還是其他原因。感覺做寵物友好酒店這個概念真的很好，但實際運營還是要考慮衞生，空氣問題。 2.入住酒店，剛進房間5分鐘不到，整個酒店突然停電。一個是天氣很熱，停電了半個小時左右，甚至因為馬桶是智能馬桶，因為停電也不能正常使用… 3.感覺前台辦理入住很匆忙，很多細節也沒有説清楚。之前電話有溝通需要寵物用品，到房間後發現並沒有提前準備。也沒有告知早餐時間，免費迷你吧等贈送福利，都還是我自己在攜程頁面上看到的…包括房間有送特調飲料也沒有主動説，晚上散步順便去問的時候才發現是有時間限制13:00-17:30好像，我們就完全錯過了。 4.早餐是半自助，自助的區域補的不是很及時。然後需要的送過來的配菜和主食，其實都是很簡單，明顯已經提前備好的食物，不知道為什麼我們三個人的要分開一個一個送過來，中間甚至間隔十分鐘以上…還都是冷的，感覺服務不是很流暢。 5.停車不是很方便，節假日民宿車位緊張，衹能停在外面用接駁車接送，一個是我們東西比較多還有寵物推車需要搬上搬下很麻煩，退房的時候人一多還需要等，但也沒有具體的工作人員安排排隊。 6.整體建築設計真的一般，每個房間都沒有什麼私隱，走廊走一圈可以看進很多房間，房間裏的窗户也是直接對着其他房間，另外很多房型是沒有電梯的。 7.整體給我的感覺就是服務不是很到位，還需要調整培訓。感覺工作人員很多，但沒有什麼效率。

前台趙小姐接待熱情，反應迅速，全程五星服務。房間很大，有冰箱，陽台有泡池，封密性很好。雲頂的自助餐品種豐富，三文魚，扒類，燒烤都不用排隊，品質也很好，還有肉骨茶是我最意想不到的，還有駐唱，舞蹈，雜技等各種演出。夏天水上樂園很適合親子遊玩，大堂有世界盃大屏幕轉播，酒店有充電樁適合自駕出行。非常滿意的一次旅程，會再來，也會推薦身邊的朋友來。希望保持優點，豐富更多活動，提升酒店的知名度和舒適度。