mahira oki
2024年1月7日
初めてこのホテルに宿泊しました、パンガレンガン島のラフティングから帰ってきて、疲れていて温かいお湯に浸かりたかったので、わざわざここを注文しました、そして、注文したDELUXEタイプのアプリケーションの情報にはバスタブが付いていました...チェックインの際アンバーさんは、私が部屋タイプ「スタンダード」を注文したのに、バスタブがないと言いました。フフフ、とてもがっかりして、怒って、イライラしていて、スタンダードルームでもスイートでも何でもいいのですが、これは本当に彼らが書いた説明と一致しません...数分後、私たちは「スタンダード」の部屋にいました。アンバーさんは電話して謝罪し、私たちの部屋をバスタブのある部屋にアップグレードしました...非常に感謝しており、回復サービスも付いていますが、フロントオフィスに連絡する必要があると提案したい場合は、お客様ががっかりする前に、より迅速な対応が必要です。特にホテルのせいです 🙏 最もスタンダードな部屋を注文したにもかかわらず、アップグレードは期待していませんでした。部屋の設備が、読んだ説明と一致することを望んでいただけです...ありがとう。 。
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