Banyan Tree Tengchong

這家悦榕莊真的是我住過最差勁的五星酒店了。由於我們在攜程提前半個月訂的價錢比當天定的貴，酒店贈送了我們下午茶，下午茶真的是不值二百多這個價錢，樣式少還不好吃，下午茶把鹹菜都給我們上來了。我們本來想在房間裏吃下午茶，酒店卻説送到房間裏每份下午茶需要收取44元送餐費？這是在你們自己酒店裡，送下午茶還需要收取費用。再有我們晚上在酒店裡泡温泉，然後酒店餐廳到晚上九點半關門，我們當時泡完已經九點了，我們本想直接去吃飯，卻被告知需要穿正裝才能進入餐廳，我們雖説穿着泳衣但是每個人外面都有浴袍，把我們折騰到房間換完衣服之後到餐廳，餐廳一個人沒有，衹有我們四個人吃飯，真是太搞笑。還有第二天我們訂了麥當勞跑腿，讓跑腿送到大堂，想讓大堂工作人員開車給我們送到別墅區（因為酒店有座橋修着，沒法直接從酒店裡麪走，我們住別墅區就需要繞好遠）結果酒店卻説他們不能給我們送到房間裏，需要我們客人去大堂確認東西然後再給我們送回來，這不是折騰酒店客人嗎。就是這個酒店許多的規定都不太理解，不太符合人文關懷，你説我們住酒店就是為了體驗服務，結果卻讓我們折騰好幾次。這個真是一點都配不上悦榕莊牌子。還有酒店的早餐真的是沒法入眼，樣式特別少，而且我們吃早餐還必須讓我們戴口罩進去吃，那吃飯的時候我們也能一直帶着不摘嗎？這兩宿的體驗真的是太差勁了。

Wonder4 trip! 作為温泉酒店設施還挺好的，staff和chauffeur都很nice🙂廚師做的本地菜很有特色，剛好趕在菌子成熟的季節，美美吃了幾頓。淡季人少，安靜閑適，還會再來的

騰沖悦榕莊，這次旅行的驚喜。温泉小鎮，在房間裏就有温泉泡池，特別舒服！ 房間佈置也很棒，歡迎水果不説，還有一瓶紅酒，minibar也是免費的。每天都有水果和小零食，晚上還有牛奶。特別温馨。服務也很好，前台特別熱情，特別是楊曉平，一直在很熱情的幫我們，非常感謝她！ 酒店環境也很棒，唯一美中不足的就是早餐，種類實在太少了 而且是點餐制。味道也很一般，早餐不符合這酒店的預期，其他都很棒！

疫情期間，來騰沖旅遊，入住兩晚悦榕莊，後一晚還給升級了獨院温泉套房。酒店的環境非常幽靜美好，雖然入住的客人不多，但工作人員的服務不打折，每天接送我們去小鎮上吃飯，各種需求隨時滿足。帶着我們去瑪御谷温泉小鎮山中徒步活動，還可以免費泡悦椿温泉，舒適愉快的度假之旅！

悦榕莊的度假酒店 環境設施我想不需要説太多 住酒店 服務真的很重要 入住前就開始跟進服務 Cassie Yang專業又貼心 提前聯繫安排用車等事宜 房間也給做了免費升級 入住期間出了點小插曲酒店的工作人員也都很好周到耐心協助解決 從專門對接的負責人小楊到前台到spa到餐廳到客房服務的工作人員 真的挑不出一點毛病 無一不是細心周到體貼 這就是品牌酒店該有的服務標準 入住體驗真的很好 真正的賓至如歸 其實來騰沖之前是有點忐忑的 因為覺得可能地理位置上稍偏遠 擔心會不會酒店住宿方面的軟件標準會有參差 事實證明是我多慮了 温泉是真温泉 全國榜上有名 對身體有多好時間短體驗的少不敢説 但真的會對皮膚好 洗完根本不需要潤膚露 而且spa也真的很不錯 衹是這次時間匆忙 兩個晚上沒住夠 下次還來

三月櫻花季 房間的櫻花特別好看 設施：温泉就不用説啦 房間有私湯是天然的温泉水 還有幾個公共的温泉也很方便 衹針對酒店住客的 所以很乾凈人也不多 環境：每個季節的美都不一樣 是在山上的酒店 很安靜 徽派的建築 園林設計也是一級棒 會有很多小松鼠 服務：很專業的服務 是有大品牌的樣子 很感謝前台小姐姐送的很多禮物還有很貼心的照料 泡湯的阿姨也很細心會提醒你少泡一會慢慢泡 總之很滿意的一次體驗

酒店環境優雅，服務貫徹悅榕庄的絕佳態度，這次是Cassie Yang 主要為我們服務，為她的從出發前到離店後的全程服務跟進點讚

酒店很棒！環境很好！温泉也特別棒！就是第一晚上走廊感應燈壞掉了，沒休息好！第二天跟酒店反應之後，馬上安排人來處理了！ Cassie Yang 特地為我們申請了火山泥 SPA，因為沒休息好帶來的煩躁一下子變成驚喜了！説明酒店的企業文化做的不錯！就是退房的時候沒有禮賓幫忙提行李，感覺不是很好！都向Cassie Yang 學習一下如何才是真正的為客人着想就更好了 總體來説，值得入住！性價比超高！👍

這是我迄今住過客房數量最小的，但是是體驗到的服務最貼心的悦榕莊！！管家小吳在我們入住之前就貼心的準備了騰沖旅遊推薦路線和小寶貝的洗漱用品，並在我們入住的幾晚提供了很多幫助。酒店的温泉也很棒，提供了公共温泉和房內的私湯，都很不錯，很推薦。