Wyndham Grand Tongren Downtown Hotel

很少寫差評，但是酒店衞生太差了定了3間房沒有一間衞生沒問題的。洗澡水超級小，櫃門都是壞的。還有一個房間沙發坐墊下面有衹穿過的襪子🧦，負二層停車場到處是垃圾，降低了温德姆的品牌。

在這家酒店有兩晚的訂單，第一晚入住時發現床單臟、桌子臟，投訴了，攜程幫着處理了。// 第二晚因已無其它同級酒店可訂所以衹好住了先前訂的第二晚。因第一晚盯着服務員換了床單所以第二晚衞生沒有大問題。// 本來想着一碼歸一碼，兩晚的訂單分別評價，沒想給第二晚的訂單差評。但是酒店將我第二晚的訂單牽出來攻擊我給第一晚訂單的評價並污衊我本人，面對自身不足這酒店不僅不知悔改，竟然還胡説八道、避重就輕甚至虛構事實污衊我，那我也沒必要跟這樣沒臉沒皮的酒店講什麼“一碼歸一碼”的原則了。酒店説我是因為第二晚免除房費的要求沒得到滿足所以寫差評報復———這就是該酒店説謊污衊顧客！**至極！我絕不接受這樣的黑鍋！// 我在此鄭重聲明，我從未要求酒店免除兩晚所有房費，以下上傳我當時與攜程在線管家客服聊天記錄為證！所有評價所述屬實，相關證據早已提交攜程。針對第一晚的評價和追評所述也都經攜程審核通過才得以展示。// 如圖二的截圖，能寫出這樣回覆的酒店負責人（如果該回復不是那位夜半三更往顧客房間打電話的張艷華經理所寫的話）絕對是老陰陽人了！還真有點兒顛倒是非的花哨手段，衹是不免小人嘴臉。我提出床單臟，她就説我是要求“完美”——敢問一句：從開車進門開始你酒店有哪一點能跟“完美”粘點兒關係？！// 1）開車到酒店，門口保安/禮賓圍在一團抽煙聊天，我停車回頭問怎麼停車，其中一位直接讓我停到地下負二層。開下去才發現整層全黑，沒有汽車開過的感應一盞燈、一絲光線都沒有，我沒敢開很深，目之所及一片漆黑且看不到一輛車，不説恐怖至極，讓人把車停在這樣沒人值守又黑燈瞎火的地方，車的安全怎麼保障？！負一層就有空位，還讓我去漆黑一片的負二層停，這是按的什麼心？（我離店後不久發現車胎紮了釘子，懷疑是在負二層沒鋪好的水泥地上行駛時扎的，但這點尚不能確定）// 2）下訂單時備註了因醫療原因需要無煙房，辦入住時前台小哥衹丟給我一句“今天滿房了，房間不滿意也沒有可以調換的”———這些無理之舉我跟你店計較了嗎？之後投訴了衞生問題，張艷華經理又説可以換房，我請問你從哪裡又變出一間房，真的是準備好的正常客房嗎？為什麼一開始搪塞説沒房？到底誰在撒謊糊弄顧客？// 3）一路走來，相近城市安順、赤水、遵義、貴陽等的五鑽級酒店，三百多的價格，房間都用大理石和實木。反觀你酒店四五百的價格，卻衹用大理石花紋的瓷磚和貼假木皮的廉價傢俱，毛巾洗不白，這大熱天裏備的浴袍還是廉價掉長毛的法蘭絨。 4）房間裏搞得什麼智能控制，感應不到人體時就一切電源斷電，手機電腦充不上電，空調不能維持温度和換氣，連“請勿打擾”的紅燈都會自己調整成別的不知道什麼燈！ 5）早餐更是不堪回首，收餐不及時，收餐後用過的餐墊不更換，前一位客人吃完掉落的飯渣還粘在布餐墊上，就直接擺上筷子給下位用。餐廳沒有窗户通風，一整面全玻璃牆外竟然還是裝修工地。因為接待旅行團，早餐的品質就是低端外加龍捲風席捲後一樣的殘損，除了米粉還能吃什麼？就這，我親眼看見一位大媽在米粉檔前直接手抓蔬菜又放回備菜筐筐廚師看着也不制止！當然，我還要肯定你店早餐有咖啡機這點很好！ 如果不是衞生問題，其它方面再差我都可以接受，可是房間不乾淨，床品不乾淨，你讓我怎麼脱了衣服躺上去休息？你可是五鑽級的酒店啊！你可是國際品牌温德姆啊！張艷華經理強行在深夜送果盤，還怪責顧客不收她提出的自釀酒（她還在第一單回覆中撒謊説要送紅酒，可笑，送什麼酒我都不要）———這種做法就像是我要買牛排，你賣給了我牛腱，然後説要不再給你補幾個水果吧，實在不行我給你升級成扇貝吧，海鮮總比肉貴嘛。午夜12點還強行打電話到房間驚擾顧客，我衹是想休息，不想吃水果不想跟你聊你工作有多差勁，就被酒店説是“拒絕溝通”，請問我憑什麼陪你上夜班？請你搞清楚這是你酒店的工作，不是顧客的工作！再請問，我花錢買不到商家的東西：一間衞生乾淨的房間，一個安寧可以睡覺的夜晚，你反而給我幾個水果和自釀酒有什麼用？！我需要一間乾淨衞生的房間睡覺休息，你讓我半夜三更打包所有行李搬去一間僅貴幾十塊的所謂升級房，這是要折騰我還是要折騰我？！荒唐！

前台像欠他錢！祖國不少酒店，第一次見全程愛答不理的前台，整體裝修比較老氣！

不覺得酒店怎麼樣

Honest review about my two-day stay. I'm hoping to see some improvements. Customer Service: Poor. Unresponsive to requests, lacking in providing assistance. Not courteous, which is expected of a hotel staff. Staff: Unaccommodating, often responding with “No” rather than seeking solutions or alternatives. Hotel Room: Good. The automatic toilet feature was a highlight. Cleanliness: Good, but there is potential for improvement. Amenities: Good. Location: Good. Value for Money: Acceptable for a 4-5 star hotel, but the value is diminished by the subpar service. Improvements in customer service and satisfaction are necessary to justify the cost. Overall Experience: Unsatisfactory, especially compared to my other stays at Wyndham hotels. This particular experience did not meet the standards expected from the Wyndham brand, leading to disappointment.

The hotel room is clean and magnificent, but the aircondition is not working. The temperature remains at 24°. The hotel tried to fix it but at the end they moved us to the Deluxe Supreme Room ( similar to Junior Suite ). However I found more not working amenities : the aircondition remains at 23°, the water in the shower flows very weak, the hot water is not hot, the lights in the walk-in wardrobe can’t be fixed, no safety box! This is a Deluxe SUPREME Room. No English signs, breakfast is not in par with a 4*or 5* hotel. The Wyndham is classified as a 5*!

提前預訂的酒店，入住當天提前到達酒店，抱着試試心態辦理入住，前台帥哥小王非常給力，馬上辦理入住，並善意提醒我訂的是“娛樂房”（麻將房），知道我們的喜好，幫我們調整房間，並打電話客房部詢問房間清理情況，意想不到馬上就可以入房休息，為酒店人性化服務及小王的貼心安排點贊👍。酒店房間寬敞，各種設施齊全，最暖心是大浴缸，剛爬完梵凈山，泡泡熱水澡，放鬆身心又舒緩筋骨，床上用品乾淨舒適，有一點小缺撼就是泳池不提供毛巾，而且泳池淋浴間總有一股尿臊味。網訂酒店贈送一程送機服務，送機的小劉師傅非常友好，幫忙提放行李，路上導遊銅仁景點，謝謝小劉師傅！

這次入住非常滿意，小妍的服務態度非常好，始終保持着親切的笑容，令我倍感温馨。房間寬敞明亮，佈局也很有格調，細節之處彰顯品質，實際比照片還好看，床品很舒適，讓我得享良好的睡眠，旅途中給了我一個安心休息的家，太棒了！下次依然選擇這家温德姆，推薦大家來住宿

銅仁九宜城温德姆至尊酒店的住宿體驗十分出色，設施齊全，服務熱情。小嚴作為酒店前台的服務人員，專業素養高，服務態度好，為我們提供了周到的服務。入住期間，小嚴耐心解答了我們的疑問，併為我們提供了詳細的酒店介紹。在辦理入住手續時，小嚴快速高效，讓我們感受到了酒店的便捷和高效。此外，酒店房間的佈置温馨舒適，床鋪柔軟舒適，讓我們在旅途中得到了充分的休息。總之，銅仁九宜城温德姆至尊酒店和小嚴的服務給我們留下了深刻的印象，我們期待再次入住這裏。