レジデンツァ デポカ アルベルゴ クワトロ フォンターネ

とても良い、とても良い

今まで泊まった中で最悪のホテルです。18歳の誕生日を祝うために家族とここに来ました。誕生日の前日に到着し、チェックインしてすぐに、翌日の締め切りまでに高校の卒業式に出席することを確認するためにRESVPする必要があったので、ホテルのWi-Fiに接続しようとしました。このとき、Wi-Fiが機能していないことに気付きました。午前11時にフロントの女性にこのことを伝えたところ、遅くとも午後3時までには使えるようになると言われました。午後3時になってもまだWi-Fiがありません。女性に今すぐ返金して欲しいのでホテルを変えたいと伝えると、彼女は明日の朝（卒業式と18歳の誕生日の締め切り）までには使えるようになると保証し、現時点では島全体でWi-Fiがないと言いました（後で完全に嘘だと分かりました）。彼女は明日は自分が働くので、それまでに Wi-Fi が使えなければ、予約した 3 泊分の料金を家族に返金すると言いました…翌日 (私の 18 歳の誕生日) になっても Wi-Fi が使えず、友人や家族からの誕生日のお祝いメッセージも見ることができず、期限までに RESVP するための Wi-Fi にアクセスできなかったため、高校の卒業式にも出席できなくなりました。フロントに行ってみると、実は女性は働いておらず、嘘をついていました。代わりに男性が働いていました。彼に状況と前の受付係が言ったことを説明しましたが、彼は何もしようとせず、全体的にとても失礼でした。最終的に彼は、返金が可能で、返金の唯一の方法は Web サイト経由だと言ったので、私たちはこれに同意し、1 泊目を終えて 3 泊の滞在を終え、別の、より清潔でウォーターフロントのホテルにチェックアウトしました。とても親切に対応してくれました。アルベルゴ ホテルでは島全体で Wi-Fi に問題があると言っていたのに、新しいホテルでは Wi-Fi に問題はないと実際に言われました…その時、私は嘘をつかれていたことに気づきました。また、別のレビューでは、ホテルの回答は出発日に Wi-Fi が復旧したとありましたが、これは事実ではありません。私たちは 2 部屋を予約していて、より良いホテルに変更するために 1 部屋だけキャンセルしたので、他の家族はまだアルベルゴ ホテルに滞在していました。まだそこにいた家族は、滞在した 3 日間ずっと Wi-Fi がなかったと私たちに知らせてくれました。アルベルゴの従業員がゲストに対して敬意と誠実さを欠いているのは非常に残念です。特別なはずだった日に高校の卒業式に出席できないとわかって、とても悲しい誕生日になりました。休暇から家に戻ると、両方の従業員が保証してくれた払い戻しを手配しようとしました。もう 1 年近く経ち、何度も払い戻しを依頼しましたが、約束にもかかわらず何も受け取っていません。 Wi-Fi がないのに Wi-Fi があると宣伝しないでください。また、あると主張している機能に問題がある場合は、顧客に対応するのがあなたの義務です。ホテルも期待外れで埃っぽかったです。他にも書きたいことはありますが、このレビューは顧客サービスの欠如と完全な嘘についてです。

ここは最高でした!! 朝食ビュッフェの雰囲気が素晴らしい、小さくて美しいホテルです。ホテル料金にムラーノ島とベニスへのスピードボート代が含まれていると知って、とても嬉しく驚きました。全体的に素晴らしいサービスです。ヴァポレットまで徒歩約 15 分です。ここでの滞在は本当に楽しかったです。

このホテルはとても古いです。そうは言っても、とても趣があり、部屋はきれいに装飾されていました。ベッドは快適で、バスルームはとても清潔でした。小さな冷蔵庫と金庫がありました。スタッフはプロフェッショナルで親切でした。食事はかなりおいしかったです。しかし、エアコンのシステムは冗談のようでした。部屋が冷えないことは覚悟していましたが、いくらか涼しくなるだろうと思っていました。ベニス島での暑く忙しい一日を終えて部屋に戻ったとき、シャワーと涼しい部屋を楽しみにしていました。部屋は実際には外の空気よりも暖かかったです。シャワーを浴びた後、外の気温が下がり部屋が涼しくなるまで、夜の半分は汗だくでした。ホテルは翌朝技術者を呼んでシステムを「調整」すると言い、翌朝私たちが戻ったときもエアコンは問題ないと保証されました。残念なことに、そうではなく、私たちは2晩目もとても不快な夜を過ごしました。繰り返しますが、私は寒さを予想していませんでしたが、夜の部屋の温度は少なくとも27℃で、もっと高かったと思います。息苦しかったです。そのため、このホテルを誰にもお勧めできません。二度とここには泊まりません。

このホテルに2泊しました。とても質素な（かなり古い）ホテルで、エアコンはあまり良くありませんが、屋外エリアは素敵で、スタッフのほとんどはフレンドリーで、朝食の選択肢は良かったが、夕食は普通でした。町の住宅街に位置し、素敵なレストランなどがいくつかあり、徒歩約15分です。

この構造は非常に魅力的で、スタイル、色、家具の組み合わせが非常に示唆に富んだ場所となっています。すべてがかなり古いため、宣言されている 4 つの S スターに達していないのは残念です。価格も提供される品質やサービスに不釣り合いです。ホテルは、そのスタイルを変えることなく、宣言されている分類にふさわしいものにするための改装が必要になります。このままでは、価格が誇張された通常の 3 つ星です。