スイス ダイヤモンド ホテル & スパ(Swiss Diamond Hotel & Spa)

予想通りではありませんでした 私の意見では、4 つ星ホテルよりも優れているとは言えません スパは何もない ホテル全体の照明が壊れている/機能していない 部屋も汚れていて、スパも5つ星限定です 屋外のプールは夏のみ稼働しており、非常に寒いです だから、これではなく予約してください

オーケー、ホテル

Hotel ottimo , qualità prezzo nella norma , camera confortevole e pulita , staff cordiale

酒店位置甚好，盡覽絕美湖光山色，渡假不錯，但酒店在路邊晚上有車經過有少許噪音，到市中心區較遠，除酒店餐廳，無其他選擇

Alles perfekt!! Danke

偶然このホテルを見つけましたが、本当に良かったです。何という祝福でしょう！ランチとディナーの提案や予約、フェリーのスケジュール、提供されるアメニティについて問い合わせる最初のメールの瞬間から、ナタリアとソフィアは私を家族のように感じさせてくれました。彼らは私たちの滞在をとても思い出に残る素晴らしいものにするために、本当にそれ以上のことをしてくれました。私たちの部屋はこれ以上ないほど清潔で、広々としていて、必要なすべての設備が整っており、美しいルガーノ湖の素晴らしい景色を一望できます。夫と私はスパを利用してマッサージを受けてリラックスしました。私たちはがっかりしませんでした。必要なものだけを提供しました。ホテルは清潔で、趣があり、静かで、便利な場所にあります。車をお持ちでない場合は、無料の往復シャトルサービスを提供しています。車をお持ちの場合は、駐車場が目の前にあるので簡単です。プールエリアと湖畔でのくつろぎも素晴らしい資産です。私たちは飲み物を飲んだり、プールバーのそばに数回座ったりしましたが、とてもリラックスできるものであることがわかりました。すべてのスタッフは礼儀正しく、フレンドリーで、気が利いていて、ホテルのどこにいても親切でした。そこでの最初の夜は、リストランテ・ラーゴで私の特別な誕生日ディナーを祝いました。そして、私は女王のように扱われ、気分が変わりました。ただただ素晴らしかったです。マネージャーは私たちを湖を見渡す特別なテーブルに座らせ、ウェイターのジュゼッペは素晴らしかったです！夫も私も、大がかりな朝食はあまり好きではありません - 軽食で外出中なので、無料のビュッフェ式朝食で十分だと感じました - 特にイタリアでは美味しいものをたくさん食べるので、むしろ私の味覚を取っておきます後で。フェリーはコモ湖よりもはるかに便利で、簡単で、適切に人員が配置され、混雑していませんでした。私たちの滞在がどれほど驚異的であったかを十分に表現することはできません。

このホテルは素晴らしかったです！ 1. スタッフはとても丁寧でした。 2. 部屋と景色は素晴らしかったです。 3. プールとリゾートエリアは夢のようでした。 4. 朝食ルームは素晴らしかったです。 5. Lago レストランの食事とサービスも素晴らしかったです。 5. ルガーノ自体は、小さいながらも非常にモダンな素敵な都市でした。 6. イタリアとスイスを組み合わせれば、間違いはありません。間違いなく戻ってきます。

3〜4日間の滞在に快適です。部屋、朝食エリア、プールサイドからの素晴らしい景色。その景色は何度見ても飽きませんでした。 送迎車はもっと遅くまで運行してほしかったです - ルガノ市内中心部からの最終ピックアップは午後 9 時 30 分でした。

これを見直すまで数日待ちましたが、最終的に ******* もホテルも何もしてくれなかったので、話し合う時が来ました。両親、兄弟2人、子供たちとの休暇のために4部屋を予約しましたが、両親は到着時に新型コロナウイルスの検査で陽性反応を示し、ホテルと検証済みの検査機関からの検査結果が証明されました。2部屋だけを占有し、終了しました。 1つでアップします！コネクティングルームまたは安全なフロアで利用できるコネクティングルームがないため。しかし、誰も気にせず、ノーショーのため、4部屋のうち2部屋で2400ユーロ以上請求されました。最善を尽くしましたが、受付係のアントネッラは約束はせずに最善を尽くすと約束しましたが、********************************** と言い、ホテルはいかなる種類の返金も拒否しました。私たちは家族としてこの偽の 5 つ星ホテルで安全を確保し、公共の安全とホテルのために両親を遠ざけました。 最初の夜、スイートの隅々に蜂と昆虫がいたので、防虫剤を要求しました。さらに、午後10時から11時以降のルームサービスは手作りの乾燥肉とチーズのみです。 5 つ星は 24 時間年中無休のルームサービスでなければなりません。ひどい経験、ひどいホテルと管理。スタッフや従業員はとても親切で、真の 5 つ星ホテルで働くべきですが、この宿泊施設は 4 つ星ホテルであるべきではありません。 ひどいホテル経営陣とスタッフの中で最もフレンドリーなスタッフ。私の言葉が皆さんに届くことを願っています。ホテルには写真を投稿する前に部屋、施設、場所を更新していただき、******* にはもっと多くの状況を確認していただきたいと思います。この夏が終わると、このウェブサイトは終了します。他人を責めるのはとても簡単なことです。