The Ritz-Carlton, Viennaに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Dear Guest User, On behalf of our Ladies & Gentlemen, thank you for your wonderful feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that both our culinary experience and dedicated service contributed positively to your stay. We look forward to welcoming you back for another exceptional experience.Sincerely,Sylvia SchmetzPersonal Assistant to General ManagerThe Ritz-Carlton, Vienna

ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は真摯に受け止め、チーム全体で共有させていただきました。当ホテルのスタッフ一同は、お客様に心に残るひとときとパーソナルなサービスをご提供することに尽力しており、常に環境とお客様のご滞在体験の向上に努めております。お客様のご意見を大変貴重なものとして受け止めております。敬具　シルビア・シュメッツ　総支配人付パーソナルアシスタント　ザ・リッツ・カールトン・ウィーン

ホテルからの返信: お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在の一部にご満足いただけなかった点があったことを深くお詫び申し上げます。しかしながら、朝食チームとポーターへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルのスタッフ一同は、お客様にいつまでも心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、日々尽力しております。お客様のご意見は、改善に向けて関係部署と共有させていただきます。次回のご滞在では、よりスムーズで思い出に残るご滞在をご提供できることを願っております。敬具　シルビア・シュメッツ　総支配人秘書　ザ・リッツ・カールトン・ウィーン

ホテルからの返信: WenjingJavelin 様、NiHao 様！先日はザ・リッツ・カールトン ウィーンにご宿泊いただき、また素晴らしいレビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。最高のパーソナル サービスを受けることで、完璧な滞在体験が実現します。マドレーヌの名前を書き留めていただいたことを嬉しく思います。マドレーヌはとても親切で、組織的で、フレンドリーな対応で、素晴らしい第一印象を与えてくれました。さらに、当ホテルの客室やホテル施設で快適に過ごし、サービスや特典を気に入っていただけたことを嬉しく思います。他の旅行者にとっても、ザ・リッツ・カールトン ウィーンでの滞在を予約することが魅力的に思えるでしょう。 またすぐにお越しいただける機会があれば幸いです。よろしくお願いいたします。ザ・リッツ・カールトン ウィーン 品質管理マネージャー、Julia Kofler

ホテルからの返信: 匿名のお客様へ、当ホテルを代表いたしまして、先日のウィーンご滞在についてお知らせいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えないご経験があったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様のご意見は、常に最高のサービスをご提供できるよう努める私たちにとって、大変貴重なものです。ご滞在に関する具体的なご意見、また、よりパーソナルなご滞在を実現するためのご要望がございましたら、ぜひお聞かせください。次回のご滞在をより充実したものにし、より思い出深いものにするための準備に役立てさせていただきます。重ねてお礼申し上げます。またお越しの際は、より良いご滞在をお約束いたします。どうぞまたお越しくださいますよう、心よりお待ちしております。敬具、シルヴィア・シュメッツ　ザ・リッツ・カールトン・ウィーン　総支配人パーソナルアシスタント

ホテルからの返信: Dear Julius,Thank you for sharing your experience with us. We are delighted you enjoyed the cleanliness of your room, our made-to-order breakfast concept, and our central location. We appreciate your feedback regarding the restaurant service and will be addressing this carefully to ensure the level of elegance and attentiveness our guests deserve. We hope to have the pleasure of welcoming you back for a truly seamless stay.Sincerely,Sylvia SchmetzPersonal Assistant to General ManagerThe Ritz-Carlton, Vienna