住了很多個城市的全季酒店,温州這個全季是我最不滿意的,也是讓我忍無可忍第一次來寫評價的。
1、入住前,我特意打電話給酒店,要求不要轉角房,並且告知當晚11點左右來入住,酒店回覆:您定的是我們這兒最貴的商務大床房,肯定不會是轉角房,我們會為您整晚保留房間。
2、當晚11點左右辦了入住,結果到了房間門口發現是轉角房。我馬上去服務枱,工作人員告知給我的不是轉角房,我讓她再次確認房號,才發現確實是轉角房。前台狡辯之前接我電話的人已經下班了,沒有給他們交接,並且當晚商務大床房已經滿房了。最終經過交涉,給了我一間房間。當時已經快半夜12點了,我們還帶了才5歲的小孩,於是就準備先休息。結果到了房間,我發現房間特別小,於是致電前台,詢問是不是給我降了房間等級,前台才告知我這個是高級大床房。我主動問差價要怎麼處理,前台才説差價會退。
3、第二天早上我致電攜程投訴,酒店方還狡辯,最終攜程給予瞭解決。
我當晚訂的房價是509元的,並且提前與酒店方溝通房間要求,酒店方也給予了承諾,到店居然變卦。房間降級也不主動告知退差價。這種酒店大家避雷吧!也希望攜程給予相應處罰!
自動翻訳