先表揚部分。酒店的位置挺不錯,算是當地地標建築了。滴滴司機都説市區內也就是這家酒店算可以的了。但是和度假區比的話,還有很大的進步空間。酒店裡麪都翻新了,衞生間是不錯的,但是部分傢俱很久,比如電話機。記錯日期了,去玩回來發現我已經過了退房的時間,然後酒店都訂滿了,不能續住了。前台姑娘也説不要緊的,然後讓我先上樓去收拾東西再退房,比較人性化。
但需要改進的地方很多。1.作為一家四星的酒店,門口的兩個吸煙亭形同虛設,一個這麼大的酒店,只有電梯內粘貼了禁止吸煙標誌。然後前台,大廳,宴會廳,都可以看到客人隨處吸煙,沒有人上前勸説,對於我們這種被迫吸二手煙的人來説太痛苦了。2.服務員的服務意識不夠。我當初訂房是沒有大床房,就先訂了雙床,入住一天發現睡得很不舒服,就打電話和前台説我想換大床房。前台説第二天才知道情況。然後第二天就沒消息了,也不知道班班交接了沒有,還是説就這樣應付顧客了,如果是沒有房間可以換了或者需要加錢的,也應該告知一下客人吧。同時,入住期間服務員是不會主動打招呼的,但是這個是縣城裡酒店的普遍現象。3.入住的歡迎水果很有特點。入住第一天送了兩個香梨,第二天送了一個蘋果和一個香蕉,第三天沒有了。可能第二天的蘋果和香蕉是多給的吧。4.早餐品種較豐富,但是味道相對一般。5.説下隔音吧,房間隔音還可以。但是房間門不行,開門的時候,房間門如果不拉好,就直接砰的一聲,門像炸了一樣。睡覺的時候,隔壁的門這樣關了一次,我房間的床都震了。總的來説,入住不算滿意,所以評分偏低。
自動翻訳