Shangri-La Xi'anの口コミ・レビュー・評判

なんと言うか、5つ星ホテルは、以前泊まったハイテクなヒルトンとはかけ離れた、あらゆる面で3つ星ホテルよりも優れているように感じます。 いわゆるシティビュールームは、未完成の建物や建設現場もシティビューとみなすと、基本的にシティビューは見えません。 このサービスは Samsung よりも優れていますが、それでも 5 つ星にはほど遠いものです。 ドアやエレベーターを開けるためのカードを数回かざす必要があり、ここ数年は採算が取れていないようで、設備も更新されています。

「ノー」と言うだけのホテル。 皮肉、すごい皮肉。部屋の斜めに吊るされたテレビは、「パイオニア」と「心からのサービス」を使用して、シャングリ・ラのサービスとブランドを表現しています。しかし、そのような店は私が今まで泊まった中で最悪の国際シリアル番号です！そのなかで何も！あなたは国際連盟の評判とシャングリ・ラのブランドを侮辱しました。 28日フロントのチェックイン担当、ゲストサービスセンターのベティー、退社して帰ってください。この業界はあなたには向いていません。 27日に部屋を予約するために4回電話をかけましたが、誰も応答しませんでした。電話が 3 回鳴って応答したとは言わないでください。誰もこの店を取り上げません。実際の証拠: 電話に出ることさえできないホテルを選ぶことは、私がこれまでに下した最もばかげた決定です! 電話に出た後、託児サービスがあるか聞いたら「ない」と言われましたが、Ctripさんはあると明言！ 場所を考慮して、このホテルを予約することにしました。私は12時過ぎにホテルに到着し、フロントデスクで部屋を待っていました。 彼は、小さな黄色いアヒルの部屋を私の反対側のドアに置くことができるとはっきりと私に言いました. 私がもう一度手配できるかどうか尋ねると、フロントデスクでチェックインした男性は、まだ確認しなければならない. ? ? ? ! ! !もっとプロフェッショナルになれますか。 部屋に戻ると、電話は切れていた。ゲストサービスに電話して充電ケーブルを要求しましたが、「いいえ」と言われました。私はすぐに怒った。あなたはシャングリラです！あなたは国際連合番号ですねえ！これがあなたのゲストにサービスを提供する方法ですか？ 「いいえ」と言うことは、問題に対する解決策ですか?オフィスに座って電話に出て、ただ「いいえ」と言った場合の「ゲストサービス」とは何ですか? ! 「サービスなし」に変更した方が適切です！あなたの上司があなたに給料を払ってくれるのは残念です。彼にとってなんと残念なことでしょう！彼が iPad を購入した場合、彼は「いいえ」と言ってループで再生できます。これは、あなたが言ったよりも優れています。社会保障を支払う必要もありません。 ついに感情をコントロールできなくなった後、ベティは私にマネージャーに報告するべきかどうか尋ねました。マネージャーに報告するかどうかに関係なく、私と何の関係があると思いますか?欲しいのは充電ケーブルだけ！それで全部です！ 長い間待った後、もう一度電話して尋ねました（ゲストにどれだけ待たなければならないかを率先して伝えませんでした！）。最後に、ゲストサービスセンターの女性マネージャーが充電ケーブルを持ってきました。これはまだ働いている唯一の女性かもしれません。あなたの部下のベティはうまく管理するように訓練されていませんが. 電話を切った後、たまたま、電話の横の電気スタンドの下で、ゲストの髪がまだ部屋に残っているのを見つけました!ねえ、片付けもうまくいかないの？ !フロントの問題、部屋の問題？ハウスキーピング ディレクターが自分自身を振り返る時が来ました。 昼食を食べず、配達を注文しました。子供たちにフライドポテトを注文するために、フライドポテトのサンドイッチを特別に注文しました。フードデリバリーが来たとき、「いいえ」フライドポテトであることがわかりました！買い手のショーと売り手のショーの比較を見たとき、信じられますか?これと詐欺の顧客の違いは何ですか?それとも、フライドポテトがあなたの食品部門とキッチンを食べ尽くしていますか? !信じられない！ シャングリ・ラの従業員は、ホテル経営を専攻している方が多いと思います。確かに導入トレーニングも受けました。オフィスのコンピュータもあらゆる種類の SOP でいっぱいです。しかし、今回はチェックインフロント、ゲストサービス、客室、キッチン、レストラン全てが崩壊！他に何ができますか？無理なら帰れ！上司やゲストを遅らせないでください。本物！

チェックインは春節の時期で、部屋が蒸れて不快で、中央のエアコンをオンにできません。親子ホテルとして、チルドレンズパラダイスは久しぶりにオープンしましたが、説明がなく、誠実さがなく、同じ値段を払っても、当然のサービスを楽しめませんでした。

朝レストランに行ったら、座る前に椅子がパンくずでいっぱいだった ペーパータオルで綺麗に拭く、スタッフも頑張ってる感じ その後、床全体に油の染みがいくつか見つかりました この5つ星ホテルは毎日邪魔されず、汚れていません 恥ずかしかった 悪い経験 スタッフへのフィードバックがタイムリーに解決されていない

コストパフォーマンスが極端に低いホテル、歯磨き粉と歯ブラシはあるがくしはなく、フロントの反応も電話で配達可能？髪を洗ったら送ってもらっていいですか？コミュニケーション能力が極端に低く、フロントは木っ子のようで、もう泊まることはありません。

ホテルの質はまあまあですが、サービスレベルは非常に低く、人道的ではありません.チェックアウト時にIDカードを提供し、請求書の発行を拒否します.やり取りに30分以上かかります.旅行者は注意する必要があります

部屋はほこりっぽく、設備は非常に古く、写真とは異なり、エアコンは寒くなく、光も十分ではありません。全体的に高級ホテルのような調度ではなく、昔ながらのビジネスホテルの風格です。

フロントの男性サービススタッフの態度がとても悪い👎 このホテルはひどい

サービス受付のレベルは提供する必要があり、設備は古く、場所は悪くありません

早朝、隣の部屋からノックの音がした.2回電話してもだめだった.3回目の電話は、隣の部屋が午前9時にカーペットを敷いているとのことだった. . 休憩のためにホテルに滞在することを検討しますか? この種のホテル体験は非常に悪いです!

私はこのホテルを誰にもお勧めしませんし、私自身もそこに再び滞在することはありません。滞在の最後に、スタッフの1人から、西安への将来の旅行を手配するために必要な場合に備えて、WeChat情報を共有するように依頼されました。翌日、私は5つ星のレビューと言及する必要のある名前のリストを残すように勧めるWeChatメッセージを受け取りました（そのほとんどは私が認識していませんでした）。これは私にとって旅行全体を台無しにしました。私は、「素敵な」態度全体が良いレビューを望んでおり、顧客の実際の幸福とは何の関係もないことに気づきました。プライベートなWeChatをそのような悪意のある人と共有して申し訳ありません。私はシャングリ・ラブランドに忠実ですが、このホテルは避けてください。このホテルには明らかにプレッシャー/職場環境があり、誰も必要としない、または望んでいません。

Excellent Service. We stayed at the Horizon Club floor. Nice staff.Emma and others.

An excellent hotel with friendly staff and very good local amenities. Well worth staying if you're here for a short trip, at I was.

Friendly staff when checking in, rooms are classy and tidy, the breakfast was amazing with various options of cuisine. Overall nice stay in an awesome city.