一星我都嫌多了,前台、店長的服務態度之傲慢。
1、零下5度左右的天氣,房間就一床薄薄的被子,房間空調也不制熱,完全就是一個擺設,就打電話到前台,要求加一床被子,前台告知酒店沒有被子,沒有被子、空調也不行、前台也不處理,就這樣冷了一晚,人都凍感冒了;
2、酒店在網上展示的是有免費停車位的,但我晚上到酒店了,停車位沒有了,反饋到酒店前台,告知沒有了就衹有去外面找路邊的停車位,説晚上沒有人管,不會遭罰款,但我第二天去開車就看到被罰款了(有截圖);
3、給前台正向反饋,前台服務員當面告知:你覺得我們酒店不好,可以不在我們這裏住,一個縣城裡麪的酒店,翻新了一下,裏面的空調都沒有更換,賣到200多元,反饋意見至今,除了被前台當面謾罵、傲慢的對待,沒有一個管理人員來處理。
完全是相信7天這個品牌才來入住的,但得到的就是這樣的結果。
這年頭每個人都不容易,不要求很好的對客服務,但人與人之前最起碼的尊重、理解應該還是可以有的吧。
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