つまり、夜中にエアコンが故障してしまい、直す方法もなく、ホテル側は何の解決策も謝罪も補償もなかったのです。
チェックイン2日目は気温35度、夜中にエアコンが故障。非常に低い温度を示しますが、冷却効果はまったくありません。夜中に暑くて目が覚めてしまい、ホテルでは修理ができず、メンテナンスの人が部屋に入ってきて10分ほどエアコンを押しましたが、効果がありませんでした、とのことでした。エアコンは正常に作動していました。フロントに問い合わせたところ、満室のため変更できないと言われました。何度もやりとりをした結果、総合価値管理者からは「しばらく我慢してください」と言われ、その時すでに熱中症になりかけていた私たちは、冷水を体に当てて冷やしていました。私たちは1時間以上コミュニケーションを取り、最後に私が角氷を持ってくることを提案した後、マネージャーは、まず角氷を部屋に送り、午前中に他の問題について話し合うように手配すると言いました。翌日ホテルを出るとき、フロントは何も知らなかったふりで謝罪の一言もありませんでした。前の晩に十分に休めず、追いつくために急いでいたので、理論を続ける気力がありませんでした。
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