湯沢のスパ付きホテル

和室タイプ一泊素泊まりで利用しました。アクセスは越後湯沢駅からは少々ありますが、駅から20分おきに連絡バスが出ており、五分程で着く為気にはなりません。 ホテルの室内はかなり広めで4〜5名は泊まれる広さです。残念ポイントですがセキュリティボックスが故障してました。すぐ対応はしては頂けましたが、対応待ちで30分程は動けませんでした…。またコーヒーメーカーに水が少し残っておりました。こちらもすぐ洗ったものと替えては頂けましたかが、清掃時にチェックされていないのか疑問ご残ります。それ以外は広く綺麗なお部屋で良かったです。 お風呂も広く、それなりに宿泊者は居たと思いますが窮屈感は全く感じませんでした。強いていうなら露天風呂が狭い点と、貸切風呂以外は源泉掛け流しではない点が少々残念です。 宿泊者は予約制ではありますが越後インターまでの送迎など、至れり尽せりな部分もありますので、その点はさすがニューオータニと言ったところだと思います。 残念ポイントとしては、チェックイン時の誤案内や上記記載のコーヒーメーカーやセーフティボックスの不備など諸々不手際があって、少々嫌な思いをしたにも関わらず、チェックアウト時に何も共有されていなかった点 、ニューオータニさんというハードルなのかもしれませんか…。トータルすると素敵なお宿だとは思います。

駅の近くで近くに24時間営業のコンビニがあり、立地は最高。 ただし、駐車場が狭いので注意。 ロビーは狭く、椅子の取り合いが発生。 私は、14時からのチェックイン(追加料金を支払えば可能)にしたのですが、それでも 少し混雑しており、椅子の取り合いが発生。チェックインは優先的にできたのでチェックインの時間は、約5分程でした。 客室は、狭**れが嫌なら来ない方がよい。(和スイートは2つ寝室があるため比較的大きい) 景色は良くない。 エアコンはあるが冬季は24℃に固定されていて暑い。 食事は、美味しかったしなんなら多いほどでしたが良かったです(ただし、夜鳴きそばを食べた翌日の朝食は地獄) ただし、15時からになると17:30からの食事の予約を取るのが厳しいので、14時からのチェックインにすると取りやすくなります。 温泉は最高だった。貸切風呂が3つあるがその中の「岩乃湯」というところが混雑していて、チェックインした日は運次第(夕食間は比較的空いている) 「岩乃湯」は翌日の早朝(4時~6時位)が空いている。 また、湯上り処にはアイスキャンディー(無料)(夕方と夜間)とヤクルト(無料)(早朝~朝)が置いてあり、23時からは「夜鳴きそば」が無料で食べることができる。 サービスは、充実していた。 部屋にはコーヒーミルとコーヒーの豆が置いてあり本格的なコーヒーを楽しむことができた。 接客の方も良かったです。たまたま良かっただけなのですが、ロビーの人も食事処の人もはっきりとした声で良かったです。 (他の接客の方は皆無らしいですけど)

平日も挟んで２泊３日で家族スキーに行ってきました。今後毎年行きたいと考えています。 ★良かった点 ・なによりもゲレンデ直結と他のスキー場にない豊富なコース ・スタッフがリフトの相乗りを促してくれる⇒休日でも待ち時間が苦にならない ・初日から帰りまでのリフト券付（ナイター含む）⇒コスパ最高 ・ホテルスタッフが多い＋挨拶と対応が良い⇒混んでいても何か困ったらすぐに聞ける ・予約をとれなかった朝食を昼食に振替えてくれる ★要改善点 ・受入客数とお風呂の広さはあっていない⇒各棟にお風呂があったら･･･ ・広すぎて、初めて行く人は迷子になる⇒分かりやすい案内表示を増やした方が良い 　※地震や火事でエレベータが使えなかったら、私は出口まで行ける自信がなかった ・人が多すぎて、行きたいレストランを予約できなかった

人生初のスキー旅行で利用。越後湯沢駅からシャトルバスで20分くらい。 お客さんの8割が台湾人、1割東南アジア、残りの1割日本人。外国人が多いわりに、英語表記も中国語表記もホテル内にはほとんどなかった。もう少し外国人対応に力をいれればいろいろなオペレーションがスムーズにいくような気がした。フロントスタッフは、新人が多く、不慣れな感じがした。ただ一生懸命対応してくれる姿勢はよかった。 部屋は和室で布団は自分で敷く。連泊中、部屋の掃除は入らなかった。タオルは、フロントにいけば替えをくれる。 食事なしのプランで予約をしたところ、チェックイン後にレストラン予約をしようと思うと、満席で予約がとれないと案内された。近くに食べるところもないので交渉して、一番遅い時間帯になんとかいれてもらうことができた。食事難民にならないように前もって食事つきプランにするべきだった。夕食のビュッフェはたくさん種類があって、飽きずに楽しめた。 ホテル前の中里ウッドスキー場は、傾斜もなだらかで初めてのスキーをする人にはもってこい。ただ日本語のスキーレッスンは平日はインストラクターがいなかったり、英語中国語もすでに予約がいっぱいだったりするので、前もって予約したほうがいい。ほとんど初心者なので、下のところで雪遊びをしており、特に午前中はスキー場に人も少なく貸し切り状態だった。少しうまくなったら横の湯沢中里スキーリゾートまで歩いていける。