ホテル ナショナル ツェルマット(Hotel National Zermatt)

冗談です😅。独立したマットレスと通りの下の景色を望む 70 年代の部屋に 1 泊あたり 500 ユーロ以上。バルコニーは他の 4/5 部屋と共用です。プライバシーはゼロです 😭。二度とありがとう。ブロガーが来て肯定的なレビューを上げ続けなければ、将来はあまり期待できません。 (目をやり直したい方のために写真を添付し​​ます)

先週末、ツェルマットのホテルナショナルでの素晴らしい滞在のために戻ってきました。私たちは 12 歳と 11 歳の 2 人の子供を持つ家族です。ファミリールームは素晴らしかった-たくさんの収納、2階の子供用の独立したトイレと洗面台、1階の広々としたバスルーム。ベッドは快適でした。プールとサウナは素晴らしく、ほとんどの日は忙しくありませんでした。ビュッフェ式朝食にはたくさんのオプションがあり、私たちは皆、ディナーを本当に楽しんでいました-4つのコースと子供たちは子供用メニューから多くのオプションを持っていましたが、通常のメニューから選択することもできました。すべてが可能でした。サービスも素晴らしく、とてもフレンドリーなサービスで、バーテンダーはマネージャーと同様に特に素晴らしかったです。私たちの唯一の小さなヒントは、階下の廊下にいくつかのベンチを追加して、スキーブーツの着脱のためのスペースを増やすことです.スキー場は繁忙期で手狭になり、子供たちをスキーレッスンに連れて行こうと急いでいる人も多いです。スキーの保管は素晴らしく、座席は限られていました。そして、靴下のクリーニングサービスが気に入りました。本当に最高の 1 週間でした。Hotel National に感謝します。また来年お会いしましょう!

新しく改装された素晴らしいホテル、ファミリールーム（412、「ボートネット」付きのデュプレックス）は広々として設備が整っていました。ミニバーの上のスイスのカッコウは素晴らしいアイデアです !!スタッフはとても親切で準備ができています。朝食は素晴らしく、レストランのマネージャー（Laurent）は素晴らしいプロフェッショナルです。ウェルネスエリアは素晴らしく、モダンで、清潔で、よくデザインされ、広々としています。スネガへの出発は本当に50歩先で、とても便利です。私たちが嫌いだったのは、部屋に暖房制御がなかったことです。暑すぎて、夜中に窓を開けて温度を下げなければなりませんでした。

ホテル ナショナルでの素晴らしい 5 日間の滞在ができました。これはツェルマットへの最初の旅行でしたが、思いやりのあるホテルのスタッフが素晴らしいものにするのを手伝ってくれました - 私たちはすでに帰りの旅行を計画しています!ファミリー ルームは、4 人家族 (9 歳と 12 歳の子供) に最適で、全員がウェルネス エリアと毎日のおいしい朝食を楽しみました (これらを予約に追加することを強くお勧めします)。場所は最高です-スネガの向かいにあり、スキースクールの降車/駅、レストラン、ショッピングなどまで歩いてすぐです。

ヨーロッパ旅行で最悪の滞在でした。2022年12月18日から20日まで、大人3人と子供3人（7歳、7歳、9歳）で2部屋を予約しましたが、宿泊料金は2泊で1,500スイスフラン以上でした。チェックインしたら、iPad Gen9を部屋のセーフティボックスに保管しました。バックパックは使わないので負担を減らしたかったからです。iPadの目的は、息子が州間列車の乗り換え中にYouTubeを見たりゲームをしたりするためです。私たちは楽しくアトラクションに出かけましたが、翌日のチェックアウトのために荷物をまとめたいと思いました。部屋のセーフティボックスが開いていて、iPadがないことに気付きました。妻がすぐにフロントに行き、この出来事を報告しました。スタッフが部屋に行って確認し、私たちは荷物を置き忘れていないことを確認するために、夜にすべての荷物を解きました。私は彼らにCCTVを確認するように頼みましたが、ホテルは私たちの部屋の外にはCCTVはないが、誰が部屋に入ったかは確認できると言いました。返答は、私たちの部屋に入ってきたスタッフは何年もそこで働いているので疑わしいとのことでした。スイスの4つ星ホテルでこのような事件が起こることは全く受け入れられません。私はその件で警察に届け出たいと伝えましたが、スタッフは「部屋をきちんと確認してください。警察が来て、IPADが部屋にあることがわかったら、罰金を科せられます」と何度も注意しました。私たちは、IPADが金庫の中にあったと確信しており、紛失したため、報告を主張しました。ホテルからのフィードバックでは、ホテルのスタッフはそのようなことはしないだろうと信じているとのことでした（そして、私（アジア人）がそのような非専門的な申し立てをするだろうという予感がしました）。IPADは部屋の金庫の中で常にオンになっていて、私たちはApple Cloudの「デバイスを探す」で見つけました。すでにオフラインになっており、何も追跡できませんでした。夜の9時頃、警察が来て、私たちはすべての情報を伝え、翌朝ミラノ行きの電車に乗るために息子を寝かしつけようと全力を尽くしている間に、警察は私たちの部屋の写真を撮りました。息子は怖がっていて、真夜中に夜更かしさえしました。翌朝、私たちはツェルマットを出発しなければなりませんでした。 12時にフィスプからミラノ行きの電車に乗るため、10:37amに出発しました。IPAD Gen9 128Gの紛失について、別の公式報告書を提出するために、再び警察署に早起きしなければなりませんでした（警察の報告書によると、約CHF560〜CHF570）。警察署は10時に開くはずでしたが、ミラノに向けて出発する前に報告書を提出するために行くことを許可してくれて本当に良かったです。夜間に来て報告書を提出するのを手伝ってくれたツェルマット警察の警官に感謝します。本当に感謝していますし、ツェルマットから少なくとも何か良いことがあったと思います。妻は動揺し、ホテルのスタッフに申し訳ない、この出来事とレビューをトリップアドバイザーに載せると言いました（ホテルはトリップアドバイザーで、妻が脅迫したと返信しました。なんてプロ意識のない返信でしょう）。スタッフは何もできないと言いました。出発前に、マネージャーは、非常に多くの情報を得たので、Apple IDとIPADのシリアル番号を提供するように頼みました。

ホテル選びは、私たちのヨーロッパ旅行で最も残念な決断です。ツェルマットの観光から戻った後、部屋の金庫が開けられ、持ち物が盗まれました。夜に警察が宿泊届を取りに来て、翌朝また警察署に行って届を出しました。残念ながら、ホテルのスタッフは、私たちの部屋の外には監視カメラがないと告げました。そのせいで休日が台無しになり、真夜中もよく眠れませんでした。楽しかったスイス旅行はこんな話で終わりました。

非常に時代遅れで使い古された設備。 私が予約した部屋の多くのものは壊れていて、使い古されていました。 私はツェルマットに長い間何度も滞在しています。こんなことは今まで経験したことがありません。 カーペットは確かに数十年前のものです 朝食が不十分です。スタッフはとても消極的です。フロントのスタッフはあまり訓練されておらず、ドイツ語を話せません。 一晩の料金は決して正当化されるものではありません。

This hotel is truly excellent across the board! Easy to find and in a great location. Extremely helpful with recommendations and providing insight on the area. The meals, breakfast, and dinner were amazing. Rooms were very clean and thr offers nice amenities. Beautiful views.

Most helpful staff in every possible way. Great breakfast and excellent food over all. Perfectly close to the Sonnega train which is just across the street. Walking distance to Gornegrat Banhof and Bahnhofplatz too, and basically next to the town centre! Thank you for everything!