毫無服務可言,差到極致,辦理入住時説要安靜的房間,前台告知朝向馬路不會很安靜,我表示可以,然後又説這個房間是1.5米的床,問我是否需要付款38元升級1.8米的床,我表示無需要,然後給了房卡是335房間,經過長長的走廊到走廊的另一頭,左轉再右轉,房間進去之後,很大的聲音,窗户外面就是服飾城,當即致電前台詢問能不能換間房,前台告知我預訂的房間都是這樣的,我當時就説你不是説我訂的靠近馬路嗎,我就要那種房間,當時已經很生氣了,然後前台説下前台換一間,給了502的房間,上去找一圈才發現,502房間對面就是洗衣房,想想算了,都十一點多了,不折騰了,就進去房間裏,我的習慣是要看床品,結果翻開被子就看到床單上有污漬,已經枕頭上有污漬,當即給前台致電,告知情況後並提出讓服務員來更換,前台女的答應了,之後過了十分鐘沒有人過來,房間電話響起,一個男的打過來,問床單有什麼問題,我便再次重複了説床單和枕頭臟的有污漬,我説十分鐘都沒人來更換,男的説那不是打電話來問你嗎?我回復説你過來看吧,這樣我也説不清楚哪個位置,然後男的就説那你要不別住了,取消訂單退房吧,態度語氣都不像要做生意的,然後我便掛斷電話,之後過了三分鐘女的又打電話來説,女士你的床單是換過的,之後便掛斷電話。
然後就是一晚上都沒有服務員來處理,直到我退房都沒有人處理。作為連鎖酒店就這樣的服務態度,退房後第一時間跟酒店集團客服投訴,並且再次跟攜程客服投訴,客服給我回復説酒店經理説他們服務態度沒有問題,服務員不願意給我道歉,店長不給我打電話回訪,攜程客服給我道歉了,之後我並像12315相關部門投訴 ,在相關部門投訴之後,門店自稱店長的一位男的,於15點打電話給我道歉。
可惜了當時電話沒聽錄音,但是消費者看圖吧,擦亮眼睛。連鎖品牌做成這樣,臟的臟,爛的爛,不介意服務不好,不介意床單臟的可以住,避雷502房間,對面是洗衣房,335房間是角落裡麪,轉角再轉角
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