パキスタンパンジャーブで、駐車場のあるホテル

Excellent 5 star hotel with exceptional staff. I had the pleasure of a young lady from guest relations help me with an internal flight ticket issue I had, and she also helped me book some business class coach tickets to Islamabad showing me considerable care. All the staff are kind and courteous and will do the upmost to help hotel guests. Rooms are well appointed and the beds are very comfortable. Gym was large with good equipment for cardio weights., whilst the pool was perfectly temperature controlled. I genuinely was surprised and impressed with how good this hotel is and I would definitely go back in a heart beat.

ホテル自体は良いのですが、受付の対応が最悪でした。部屋で変な音が絶えずしていたので、部屋の変更をお願いしました。しかし、その日は満室だったため、受付のスタッフは変更してくれませんでした。満室で変更できないのは仕方ないのですが、騒音を止める対応をしてくれませんでした。どんな音が聞こえたのかをAさんに聞くため、2度ほど受付のスタッフ（Aさん）を呼んだところ、Aさんは「別のフロアのハウスキーピングがまだやっているのかもしれない（夜中の1時！）ので確認します」などと言ってくれましたが、1時間経ってもまだ変な音が聞こえていました。明らかにAさんは騒音を止める対応をしてくれなかったので、私は再び受付の他のスタッフ（Aさんの上司であるBさん）を部屋に招きましたが、BさんはAさんの話を聞いておらず、上司であるBさんもAさんが騒音に対して何をしたのか全く知りませんでした。BさんはAさんに騒音に対して何をしたのか聞いてフィードバックすると約束してくれました。しかし、B 氏は何のフィードバックもくれませんでした。翌日の午前 8 時に部屋の変更をリクエストしましたが、受付スタッフ (C 氏) が体調不良のようだったので、C 氏は他のスタッフに部屋の変更をリクエストするように言いました。しかし、何も起こりませんでした。そのため、午前 11 時頃、再度受付に行き、部屋の変更をリクエストしました。しかし、他のスタッフ (D 氏) は、チェックアウト時間は正午なので、まだ空室はないと言いました。しかし、それは私が 8 時に部屋の変更をリクエストしたのに、午後 11 時まで受付に行ったが、何も知らされなかったことを意味します。事前に正午まで待つように通知するべきでした。このようなひどいサービスに非常に失望しました。通知の問題についてはまったく反応がなく、翌日は私が何度もリクエストするまで部屋の変更について何も知らされませんでした。受付のスタッフは非常に貧弱でプロ意識が低いです。

私たちは、フル機能の設備を備えたムルタンの素敵なホテルに滞在した後、イードの3日目の長い旅の後、外気温45度のホテルに出席します。 レセプションは手入れが行き届いていて素敵でクールでした。私たちは部屋を与えられ、ポーターは私たちをドアに連れて行き、私たちの失望につながりました。建物の反対側の角にある2番目のエレベーターにアクセスできるように、受付エリアのリフトが故障しました。 エレベーターは私たちを2階に連れて行きました、そして、装飾はレセプションエリアを反映していました、しかし、彼らは建物のエアコンをオフにしました、言い訳は建物のエンジニアが彼が廊下のACをオンにすることができる唯一のイドホリデーにいたということですか?私たちが予約した部屋のAcをオンにしたばかりの暑い部屋を見せられましたが、影響のないACユニットの問題として、両方の部屋を約4回変更する必要がありました。真夜中まで解決されませんでした。 スタッフはそこにいてもレストランは閉まっていましたが、エアコンがオフになっているため、ホテルの他の部分にアクセスできませんでした。 朝、スタッフはすぐにビュッフェやアクティブなキッチンがなかったので謝罪したので、出荷された朝食は卵とパラタとトーストのオプションでした。私たちのうち4人がいて、10分待った後、4つのピースにカットされた冷たい古いパラタを1つ与えられました。私は不平を言った、そして我は古いと硬い再加熱されたいくつかのパラタを受け取りました. 完全に機能するホテルがない場合は、なぜ顧客を受け入れるのですか?ホテルには素敵な装飾が施されているので、すべてが機能していた場合は、良い滞在になる可能性があります。

The hotel has a great location, conveniently close to Lahore Airport, and the premises felt very secure with several security checks before reaching the lobby. I was warmly greeted by a hotel representative who picked me up and took me to the hotel. Both the buffet breakfast and dinner at the hotel restaurant were excellent, offering a wide variety of delicious food. The staff across all areas, including the reception and restaurant, were very respectful and helpful. I want to especially mention Muhammad Arslan, who stood out for his attentiveness and dedication to serving all guests with the utmost care. However, there are a few areas that could be improved. First, the prayer hall is located in an awkward and unclean area. I noticed a family struggling to find a suitable place to pray, and the staff was not even aware of the Qibla direction. They ended up praying in the executive room, which was not ideal. Secondly, the café and restaurant lacked alternatives like almond or soy milk, which is important for guests with allergies. Some in-room amenities, like the dental kit, were missing at check-in and appears the second day after the room makeup. The swimming pool ladder felt weak and was not deep enough, which could be a safety concern. Additionally, the iron in the room was dirty, broken, and leaking water, which made it difficult to use. Overall, I had a pleasant stay but hope these points will be addressed to enhance the guest experience further.

Despite the design of the hotel are good, with many different choices of restaurants but I need to complain the counter staffs' service. Moving slow and face look cold, not active nor friendly, suggest to have some training to enhance their attitude and procedure. I visit twice but each time we took long time when check-in. Otherwise the room and facilities are okay. Not very recommended until they could improve service quality and staffs attitude.

Overall experience was good. I have been going to this hotel since I was a little boy in the 90s. The good: Quality service. Amazing breakfast buffet with local and continental options. Breathtaking view. Consistency across 3 decades. The bad: Facilities are very outdated and need a big upgrade. My 4 year old played on the same swings that I played at his age. Great for nostalgia and recreating old pics. However, shows how outdated things are. In fact, some were just broken. Table tennis and squash rooms that were freely available for guests years ago are closed and replaced with some 4D entertainment which wasn't functional. Not much for recreation for a resort-type hotel. Room TVs were not smart TVs.

ルームサービスとランドリーは本当に効率的でした。古い部屋をいくつか使い切っていますが、ヘアドライヤーとワードローブが備わる大きな美しい部屋もあります。エアコンはうまく機能しました。朝食はまともでした。欠点はお湯がなかった。

このホテルの立地は最高で、近くのショッピングモールまで徒歩わずか10分です。階下には軽食店がいくつかあり、夜はFoodpandaで注文するのもとても便利でスピーディーです。 スタッフの方々は信じられないほど丁寧で親切でした。Trip.comで予約した直後、到着時間や特別な要望についてWhatsAppで連絡をくれました。地図と正確な位置まで送ってくれたのも、とても親切で心遣いが感じられました。 客室に関しては、専用の温水設備はありませんが、パキスタンの暑い気候のおかげで水温は自然に温かく、まるで温かいシャワーを浴びているようでとても快適でした。 何か質問があれば、WhatsAppでメッセージを送るだけで、ほぼいつでもすぐに返信をもらえました。素晴らしい滞在だったので、次回パキスタンを訪れる際も必ずこのホテルを選びます。

I waited more than 30 minutes for check-in even though they told me it would be ready at 3 PM. The apartment was still not prepared, and it felt like we were not treated as guests at all. At check-out, they asked us to stop and wait again because they needed to inspect the apartment before letting us leave. Because of this delay, I ended up missing my flight. The whole experience was extremely frustrating and disappointing.

打工人出門在外，最看重的就是性價比，這家酒店簡直是寶藏！價格親民，房間卻一點不含糊。空間寬敞，佈置温馨，各種設施一應俱全。衞生間乾濕分離，乾淨又衞生。而且還有免費的停車場，對於自駕出行的我來説太友好了。住了幾天，算下來比同地段其他酒店省了不少錢，以後出行就選這兒啦，強烈推薦給大家！