В номере было достаточно чисто, имелись полотенца с тапочками и моющими средствами (мыло, гель для душа). В шкафчике находился сейф. Так же в номере присутствовал платный мини-бар и пара бутылок чистой воды с чайником и пакетированным чаем. Балкон выходил на реку, на балконе имелась уличная мебель и освещение. Перед входом в отель имеется кафе, посетителей кафе ночью на втором этаже было слышно, несмотря на закрытую балконную дверь. В душевой не было полочки для личных моющих средств.Кровать была довольно маленькая (около 140 см в ширину). Персонал был очень приветлив, несмотря на то что плохо говорили на русском всегда старались понять. Пару слов о завтраке: довольно разнообразно и вкусно, было даже национальное блюдо Грузии - хачапури по мегрельски. В кафе перед входом готовят отличную пиццу со хрустящей корочкой, так же хочется отметить что там работают улыбчивые и приятные официанты.
We booked this hotel for the first time through Trip.com. The booking clearly said that a 7-year-old child stays for free, but upon arrival, the hotel claimed the reservation was for two adults only and asked for an extra payment for the child. It took about 30 minutes to sort this out while our tired child was waiting in the lobby.
Check-in is only after 3 p.m., and even though we arrived early and asked to use the pool, we were told to buy a day pass. This has never happened to us in other 5-star hotels.
The food hasn’t changed in years (this was our third stay), and it’s very oily — even the cottage cheese pancakes were swimming in oil.
Our “Deluxe King” room was supposed to have a city or mountain view, but we got a view of another terrace instead. When we asked to change the room, they said none were available, although the hotel was almost empty. Also, body lotion and some toiletries are not provided unless you ask the cleaning staff directly.
Overall, we were disappointed with the service and quality for a 5-star hotel.
EElmiraaВ номере было достаточно чисто, имелись полотенца с тапочками и моющими средствами (мыло, гель для душа). В шкафчике находился сейф. Так же в номере присутствовал платный мини-бар и пара бутылок чистой воды с чайником и пакетированным чаем. Балкон выходил на реку, на балконе имелась уличная мебель и освещение. Перед входом в отель имеется кафе, посетителей кафе ночью на втором этаже было слышно, несмотря на закрытую балконную дверь. В душевой не было полочки для личных моющих средств.Кровать была довольно маленькая (около 140 см в ширину). Персонал был очень приветлив, несмотря на то что плохо говорили на русском всегда старались понять. Пару слов о завтраке: довольно разнообразно и вкусно, было даже национальное блюдо Грузии - хачапури по мегрельски. В кафе перед входом готовят отличную пиццу со хрустящей корочкой, так же хочется отметить что там работают улыбчивые и приятные официанты.