Stayed for 5 nights. The room was clean and modern (equipped with an AI-assist robot). The staff were pleasant and friendly, they kindly accommodated to my last-minute request for a delay in check-out time. There are washing machines and dryers- perfect if you are staying for a longer duration. It is a bit far from the metro station (~10 mins walk) but there is a bus stop as well as a minimart (and luckin) nearby (within 3 min walking distance). Overall, a great stay!
長沙から武漢へのトランジットの際、武漢関を通過した際に貴社のマルコポーロホテルを選びました。外から見ると、歴史的、文化的な意味合いを持っているように見えます。実際、何か特別な場所にあります。部屋のタイプがアップグレードされ、より快適に過ごすことができました。主な理由は、遮音効果が非常に高く、眠りが浅かったためです。また、ホテルのスタッフのフェリックスが熱心に案内し、ホテルの4階に案内してくれたので、ホテル内の設備に偏っていたジムやスパのサービスがとても快適で、疲れを癒すことができました。ほとんどが出来が悪く評判も良くなかったのですが、この点ではフェリックスの積極的な紹介が素晴らしいと思いました。さらに特筆すべきは、Hemaのテイクアウトを注文したのですが、ホテルの入り口にあるテイクアウトボックスに荷物がなかったので、少し腹を立てて1階のフロントに行きました。フロントデスクは、「いいえ、わかりません」と言い、最終的に、彼は私をテイクアウト店に連れて行き、間違った住所を入力したことを確認しました。それを知ったフェリックスが友人のオフィスに連絡すると、「しばらくお待ちください」と優しく言われ、テイクアウトのスタッフに連絡するよう電話し、テイクアウトであることを確認してから取りに来てもらいました。友人の会社にいることが確認されたので、携帯電話を使用して QR コードをスキャンして Hema のテイクアウトを開き、用事も Hema が私に代わって Hema を受け取り、マルコのホテルに届けてくれました。私は使い走りにサービスを早めるように頼み、30分で届けてくれました。この丁寧でプロフェッショナルなサービスと細かい点に本当に感銘を受けました。しかし、このHemaのテイクアウトは大したことではありませんでしたが、フェリックスは全体を通して私が真剣に問題を解決するのを助けてくれました。彼の論理的思考は明晰で組織的で、プロセス全体を通じて笑顔で自信を持ってテイクアウトや用事のスタッフに向き合っていました。それはあなた自身の問題であり、武漢マルコポーロホテルには模範的なサービススタッフのフェリックスがいて、安心できます。安全にここに滞在でき、私の持ち物も守られます。ここは武漢で最も人道的なホテルです。ここに長居せずにはいられません。また一流のホテルに泊まりたいです。
ゲゲストGreat location. Near the center of town, near the Yangtze River Park, near ”the so-called Manhattan Building”, street shopping, etc. Friendly customer service staff, the room service staff, and the security guards. I have no problem with the breakfast HALAL F&B. The fully cooked eggs, the fresh fruits and juices, the salads, beans...all are healthy and a good menu for me.
ゲゲストHotel is located by the river but away from the busiest location, staffs are friendly and helpful. Free drink when you Check in and free washer amd dryer. Would stay again here.